清除健身房里的“霸王条款”

“商家称，按照合同约定，退课需要扣除全款的30%作为手续费。所以我要退回3200元私教课的钱，需要交纳5760元的手续费，相当于倒贴2560元。”据10月10日《工人日报》报道，近日，北京消费者韩女士反映，她今年6月在一家健身会所买了48节私教课，每节400元，当时付款金额为19200元。现在想把剩余的8节课退掉，却遇到了奇葩事。
 
对绝大多数人而言，400元一节的健身私教课，有些奢侈。但在“健康不是一切，没有健康就没有一切”的理念下，时下许多人都热衷于运动健身，也愿意为健康多投资。《2021中国健身行业数据报告》显示，截至2021年12月，全国健身会员达到7513万人，比2020年增长了6.89%，越来越多人加入付费运动锻炼和健身行列中。
 
然而，在公众的强烈需求背后，健身行业运营的合规性、合法性不容乐观。新闻中的韩女士想要拿回退掉的课时费，竟然还得倒贴钱，而这样的条款赤裸裸写在健身会所的格式合同里。根据消费者权益保护法，提供格式条款一方不得不合理地免除或者减轻自己的责任，加重对方责任、限制对方主要权利，并且应采取合理的方式提示对方注意或者理解与自身有重大利害关系的条款。也就是说，健身会所利用格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者法定权利的条款，已然涉嫌违法。
 
韩女士的消费遭遇或许仅是冰山一角，现实中，健身私教课程出现类似“霸王条款”的情况并不鲜见，有的是设定的健身卡转让、退换等条件不尽合理；有的是大大加重消费者责任，规避自身责任；有的消费者一段时间未去健身房，再去锻炼时便被告知账户里的课程过期已被冻结，想要激活需购买与冻结课程等量的课时……
 
时下，健身行业普遍实行拉人头、办会员卡的预付式消费方式，但对健身会所来说，提前把钱装进腰包，不意味着就可以将“客户至上”抛诸脑后。目前，一些地方已经开始施行单用途预付卡管理办法，规定经营者发卡超过一定数量、金额规模应当备案，并建立预付卡服务系统和预付卡预收资金存管制度。在此基础上，监管部门应与时俱进，对健身行业交易合同中的一些明显有违公平的格式条款和无效条款等主动介入，依法治理，敦促行业合法合规运营。
 
面对广阔的市场前景，健身行业只有确保方方面面都经得起法律和规则的“体检”，才能真正把一手好牌打好。

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