近日，海尔中央空调再次扔出“重弹”，向业界公开承诺：凡是因为设备质量问题引起的工程拖期或者是给用户带来损失全部由海尔中央空调来买单，免除用户、甲方和客户的后顾之忧。这是海尔继在服务领域率先实行“五段式全程标准服务”后，又一次震动行业的重大举措。
据悉，海尔此举是中央空调界首次向业界公开承诺质量有保险，在国际中央空调业亦尚属首次。海尔中央空调之所以敢于如此承诺，就在于其完善的质量保障体系和国际领先的产品品质，充分显示了海尔中央空调在质量保障体系方面的实力。
笔者经过多方调查了解到：中央空调与家用空调是截然不同的两类设备，“三分产品，七分安装”是中央空调的真实写照。目前中央空调行业设备问题、安装问题的投诉占了整个行业的投诉之首，而且在设备问题与安装问题的界定方面存在很大的模糊性。海尔中央空调的公开承诺完全避免了把设备问题转嫁到安装问题的借口，在中央空调行业拓展了新的思路，必将引发整个中央空调业的再次洗牌，也给众多国外品牌的中央空调带来具大的冲击力。
最近五个月的时间内，海尔商用空调整合了全球最有实力的三个专家团队，从2005年5月初到现在，已经有效地突破了包括空调均油等10多项行业难题。目前，海尔双变多联中央空调（KMR）、第五代家庭中央空调（KVR）等产品零部件全部选用国际化供方，经过物流体系的严格筛选，产品要经过586道工序，每一个工序都严格把关，并率先采用氦检漏设备，检漏精确率高达99.999％。在专门的实验室内，海尔中央空调经过持续不间歇3年，1095天，26280多个小时的实况检测，在体系上保证无任何质量故障后方可出厂。
在中国中央空调品牌国际化的道路上，海尔这次在质量层面上率先扔出“重弹”，公开向用户、甲方和客户承诺，凡是设备质量问题，海尔承诺全部承担。海尔中央空调的重磅承诺必将极大推动其国际化进程，更加奠定了国内的龙头地位。
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