深圳零售行业：品牌化、数字化成两大关键词

调研报告显示，2021年虽然艰辛而多变，但也给行业带来了破而后立的机遇。深圳零售企业在挑战中突破、在困境中创新，在品牌化、数字化等方面加速发展，智慧零售受到广泛关注，大部分企业依旧满怀发展动力和信心。行业整体发展态势良好，2021年超过六成的企业营收已经基本恢复到或超过2019年同期水平，近八成的企业营收与2020年基本持平或有所增长。

稳中求进成为深圳零售行业发展主旋律，企业更加保守和客观看待2022年行业整体发展。调研报告中，47.15%的企业预计2022年实现营收达到同比5-20%的略微增长，25.2%的企业预计能够实现20-50%的显著增长。

对于行业的未来发展，超过九成的企业认为线上线下融合是必然的趋势，品牌化发展、私域流量、社区零售和直播带货等发展方向和模式也是企业比较关注的领域。值得关注的是，智慧零售的加速发展成为行业共识，企业对于“智慧零售/商业”发展的关注度和期待值相比去年明显提高。

在新一年零售业态的发展方面，企业对于品牌、体验、在线化、私域流量等方面的发展愈发重视，依次看好的是品牌连锁、购物中心、社区商业和电商。89.52%的企业认为品牌在企业经营中作用会越来越大，超过九成的品牌企业认为品牌产品在线上渠道销售的占比将持续增加，近六成的企业认为线上销售增长的增速会不断上涨。

购物中心作为集购物、体验、休闲于一体的综合型业态，品牌与运营方是其核心主体。调研报告中，对购物中心的发展趋势，品牌企业与购物中心运营方均认为，竞争激烈、同质化严重是当前购物中心发展最明显的状态。在发展期望的程度上，品牌企业更希望入驻具备差异化、特色化、体验性的商业环境。

传统百货超市业态方面，超过七成的企业认为超市线上线下全渠道销售与服务是发展趋势，超过五成的企业认为高端、精品商场发展好于低端，有41.13%的企业认为百货在深圳等一线城市依然有发展空间。

调研报告认为，传统超市百货业态的发展颓势似乎已成定局，但随着消费生态的更加丰富、多元，线下业态始终拥有不可替代的价值和定位。一方面，精品超市、高端百货、会员仓储店等颇受市场认可的新业态的出现、迭代，正是传统业态转型升级的一大重要方向；另一方面，传统实体拥有丰富的线下资源与经验，加大社区布局，结合线上服务和新技术新模式，或将成为传统渠道商逆转局面的突破点。

社区商业发展成为全行业密切关注的新增长领域。近七成的企业认为连锁社区店通过线上线下营销更具发展潜力，超50%的的企业认为线上社区团购将继续高速发展，有50%的企业认为大平台将加速布局、渗透社区商业。

报告指出，未来，除了传统的超市、百货、便利店等业态会进一步加大社区布局，电商平台也将加速下沉渗透，线上线下的社区之争会更加激烈，社区商业的线上线下一体化发展也将随之加速。

线上发力与实体扩张同步进行成为行业发展重要趋势。超过五成的企业表示将加大私域流量和社群、社区商业布局，有46.34%的企业表示将大力发展线上业务，提升线上销售比例，28.46%的企业表示将进行实体扩张，增加线下门店规模。

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