跨国饭店集团在中国之三：万豪

    【内容提要】根据2005年7月美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计，万豪国际（美）有酒店2632座、房间482186间；2003年列第3位，酒店2718座、房间490564间。万豪国际集团（纽约证券交易所代号：MAR）在美国和其它66个国家及地区拥有2,600多个业务单位。万豪在中国是仅次于洲际集团和香格里拉集团的第三大国际酒店集团。　

    3、万豪

    根据2005年7月美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计，万豪国际（美）有酒店2632座、房间482186间；2003年列第3位，酒店2718座、房间490564间。万豪国际集团（纽约证券交易所代号：MAR）在美国和其它66个国家及地区拥有2,600多个业务单位。集团以经营及特许经营的方式管理万豪、JW万豪、丽思-卡尔顿（Ritz-Carlton）、万丽（Renaissance）、Residence Inn、万怡（Courtyard）、Towne Place Suites、Fairfield Inn、Spring Hill Suites以及Bulgari酒店品牌；通过Marriott Vacation Club International 、 Horizons、丽思-卡尔顿俱乐部（The Ritz-Carlton Club）及Marriott Grand Residence Club等品牌发展和管理产权经营度假式酒店；特许经营占53.1％，委托管理42.3％，带资管理及其它4.6％；华美达完全实行特许经营。此外经营万豪行政公寓，通过万豪ExecuStay业务部提供设备一应俱全的企业用户住宿服务，同时经营会议中心业务。万豪国际集团的总部设于美国首都华盛顿，雇用约133,000名员工，并被《财富》杂志评为酒店行业中最值得敬仰的企业和最理想工作的企业之一。

    马里奥特饭店集团是第一家提供在线交互式地图和定位系统的公司。这项独特的服务是围绕着一个庞大的数据库而设计开发的。该数据库里有关于饭店、健身俱乐部、画廊、高尔夫球场、旅行代理商、购物中心等信息。上网浏览的宾客可以利用这种地图系统，确定美国国内任何一家马里奥特成员饭店的具体位置。一旦确定位置，宾客可以任意放大或缩小所需的画面。

    上海五星级酒店明天广场ＪＷ万豪酒店及行政公寓开业一年内获3个酒店业国际大奖、1个国际建筑业大奖。分别为由亚洲最权威的旅行业杂志TTG亚洲旅报和中国旅报颁发的“亚洲最佳城市新酒店”、国际权威旅游杂志《RobbReport》的“豪华设施及服务最中之最”奖，亚洲资深旅游杂志《DestinAsian》的“亚洲20个最浪漫休闲度假地”奖及明天广场这幢地标性复合式建筑获得国际建筑权威数据库安波利斯网站评选的全球“最佳摩天楼”奖第六名。

    万豪在中国是仅次于洲际集团和香格里拉集团的第三大国际酒店集团。

    1927年，波士顿丽兹-卡尔顿饭店开始营业。

    1957年，第一家万豪旅馆双桥汽车旅馆（twin bridge motor hotel）位于华盛顿市区开业。

    1995年，万豪国际集团收购丽兹-卡尔顿饭店公司百分之四十九的股份。

    1997年，进入中国内地。

    1998年，波士顿丽思-卡尔顿饭店公司百分之九十九的股份归到了万豪国际集团名下。

    1999年，开出第一家酒店。2005年，在洽谈的项目达到了40项。

    2004年2月，2004年度万豪国际亚太、澳洲区域总经理年会首次在中国举行，会址特地从原定的上海改为广州。万豪国际中国地区副总裁李雨生透露，万豪未来几年将重视开拓广东市场。

    2004年11月26日，继洲际开设中文网上订房后，万豪酒店集团在北京宣布，其网上订房系统已对中国消费者开放，连续两天刷新了网上预订纪录通过此系统，消费者可自行设计定制度假套餐，并提供最低廉的住宿价格。

    2004年，在中国有30多家酒店，超过14000间客房，有丽思-卡尔顿、JW万豪、万豪、万豪行政公寓、万丽、万怡6个品牌。在中国的酒店的平均入住率为80%以上，在旺季超过90%，JW万豪酒店的国内客人占20%，其他品牌的国内客人为35%~40%。万豪的6个品牌已经全部进入上海，上海四星、五星级酒店的客房总数中有15%属于万豪。在全球范围包括中国坚持不带资管理，有7家正在筹建中的酒店，计划两年在华拥有50家酒店管理权。万豪在中国境内管理经营着的26家豪华酒店25%以上在长三角，这些酒店入住率基本都能达到70%到80%。2004年，万豪在全球增加了185家酒店，其中三分之一是从其他的品牌转换而来。万豪有自己的全球Marketingshare预订系统，超过25%的客人来自这个预订系统。万豪和携程、e龙有合作关系，95%以上的酒店和携程有签约，携程带来的客户是分销商中最高的。中国国际航空公司是万豪的全球合作伙伴，南方航空是国内合作伙伴。万豪的常旅客已经超过2100万人。2004财年营业额达到100亿美元。有20~30个属于中国区域的项目在谈，在中国的发展战略是输出管理，对投资兴建酒店将持谨慎态度。2004财年，营业额为100亿美元。

    2005年1月，在三亚开设中国的第一家度假酒店。

    2月起，全球将近2,500家万豪旗下酒店让客人通过上网享受到各项服务，其中包括送餐服务、根据天气预报指导着装、确认机场巴士信息和个性化服务。根据万豪的调查，超过80%的旅客表示如果能够预订到个性化服务则会在下次旅行时再次选择万豪。旅客到店前的服务计划也已经被增加到万豪网站(Marriott.com)中。万豪网站中提供20,000多张有关集团旗下的酒店、度假酒店的照片,客人甚至可以在线上做正式的预定。

    3月1日，万豪旗下的尼盛万丽饭店在苏州正式开业，苏州市区目前的两家五星级饭店新苏国际和吴宫喜来登分别是1997年和1998年开业的。

    3月18日，万豪在宁波签约一家酒店。

    3月20日，万豪国际集团宣布已经开业的苏州尼盛万丽酒店是万豪国际集团在中国管理的第8家万丽品牌酒店，万豪在中国的酒店阵容增至26家。

    3月28日，万豪宣布深圳是丽思-卡尔顿酒店进驻的第4个中国内地城市。北京的万豪的丽思-卡尔顿和JW万豪2005年内动工，2007年投入使用。丽思-卡尔顿有320间客房，JW万豪有590间客房。全球有58家丽思-卡尔顿品牌酒店，其中亚洲有7家，在中国有3家，计划未来数年内在中国再搞7家丽思-卡尔顿酒店。

    4月4日，深圳星河集团与万豪举行深圳星河丽思-卡尔顿经营合同签约仪式，总投资10亿元人民币，酒店主楼高25层，建筑面积5万平方米，有客房245间。2005年下半年动工，2007年建成开业。这是丽思-卡尔顿在全球的第59家酒店，深圳成为继上海、北京、广州之后，丽思-卡尔顿在中国内地的第4个城市。

    4月中旬，宁波海曙区政府考察团在香港与万豪签署宁波和义大道酒店的合同。

    4月，北京开设万豪行政公寓。

    5月上旬，万豪与宁波海城投资开发有限公司签订了2007年开业、有311间客房的宁波万豪酒店管理协议。

    6月16日，天津万丽泰达酒店及会议中心五星级揭牌，酒店于5月13日获得了国家旅游局颁发的五星级证书，这是继泰达国际会馆暨酒店之后，天津开发区第二家五星级酒店。天津万丽泰达酒店及会议中心由天津滨海泰达酒店开发有限公司投资兴建，有客房543间，委托美国万豪国际集团管理，是目前天津经济技术开发区唯一一家由国际酒店集团管理的五星级豪华商务会议酒店。

    9月20日，上海召开的2005中国酒店及度假村峰会上，万豪酒店集团亚太副总裁Paul Foskey表示，万豪在中国管理酒店的收入占到其在亚太地区全部酒店收入的40%，几年后预计可以达到60%；由于中国酒店市场的流动性非常好，万豪会选择重点项目参与投资。

    2005年，丽嘉酒店集团的5年扩张计划里在北美新开2家酒店，而在亚洲有18个酒目。

    2009年，丽嘉在中国的开业酒店数将达到9家。

    2010年，丽嘉在亚太区的26个酒店项目将有三分之一落在中国。

    丽嘉自1998年初进入上海后，2007年前在上海再开一家300间客房的浦东店，选址在香格里拉大酒店与金茂大厦之间。丽嘉酒店集团公司总部位于马里兰州的Chevy Chase，在全球经营59家酒店和度假村。目前在中国内地只有位于上海南京西路的波特曼大酒店。已经签约的项目包括即将在2006年开业的2家北京丽嘉酒店，预计在2007年开业的1家广州丽嘉酒店与1家深圳丽嘉酒店和2009年开业的香港九龙店。2009年丽嘉在中国的酒店总数将达到11家，2009在香港将要开的九龙店将会成为世界上最高的酒店，酒店拟买下楼层顶端的13层，顶楼将要建成的室内游泳池也将因之成为世界上最高的游泳池。

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