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发挥品牌联想的威力


[ 周文辉     更新时间:2005/2/2  ]    
新品牌要想在市场上快速形成一股征服的力量,除了本身要有过硬的品质之外,也要从强势物体上"借光",以提高自身的品味和说服力。

  "产品是工厂所生产的东西,品牌是消费者所购买的东西。产品可以被竞争对手模仿,但品牌则是独一无二的。产品极易过时落伍,但成功的品牌却能经久不衰。"著名品牌营销专家Stephen·King这样断言。究其原因,很大程度上在于品牌联想的威力。

  品牌联想的价值

  一个知名的品牌根本价值常在于其联想的集合--对人们的意义。联想代表着决定购买的基础和品牌忠诚度。品牌联想为公司或其消费者创造价值的方式至少有以下4个方面:

  帮助获得信息。通过品牌联想可以帮助消费者回忆起很多有关购买的信息,如品质、服务等,要是没有品牌联想,作为消费者的我们遇到的最大的烦恼将是不知道如何选择我们所需要的商品。

  区别竞争对手。联想是提供区别的重要基础,由于技术的趋同以及制造工艺的成熟,很多产品同质化程度比较高。而品牌联想在把一个品牌与其它品牌区别开来中扮演了一个极其重要的角色。例如,娃哈哈的品牌提供了它与其它纯净水相区别的关键点,因为品牌是独一无二的。品牌区别可能形成一个关键的竞争优势,成为竞争对手无法逾越的障碍。

  促成购买行动。许多品牌联想涉及到产品优点和消费者利益点,从而促使消费者产生对号入座的心理,直到指名购买。如高露洁意味着清洁、洁白的牙齿,想要自己牙齿达到这种效果的消费者就会首先考虑它。

  创造美好感觉。一些品牌联想很受喜爱并能够积累传递到品牌上的积极感觉。如耐克的广告语"想做就做"(Just do it)就强烈地暗示大家心动不如行动,有了设想,就要马上付诸行动,倡导一种积极的生活态度和"坐而论道不如起而行"的人生哲学,给潜在消费者一种心灵的震撼和心理的认同。

  好的品牌联想不仅能帮助产品攻城掠地,而且还能协助公司坚守阵地。品牌联想的重要性已经不容置疑,问题的关键是如何引导良好的品牌联想为我所用?

  引爆品牌联想的方法

  品牌的经营者不可能对消费者的所有联想进行控制,实际上只要对直接或间接影响消费者购买行为的因素进行管理即可。下面论述八种方法引导你操作品牌联想:
  
  给品牌取个好名字。品牌联想首先从名称开始,因为名称是品牌联想的重信息载体,这也是管理品牌联想的源头。摩托罗拉曾经有两款寻呼机卖得非常火爆,那就是"进取型"和"精英型",也许这两款寻呼机与一般寻呼机并无本质上的区别,通过名称有效地传达给目标消费者的一个品牌联想恰恰与目标消费者的自我意象相吻合,达到良好的心理暗示作用。

  由此想到,海尔这个名称本身没有什么特别的含义,但海尔通过副品牌策略成功地将中国文化中象征最好的名称与它的系列家电产品嫁接,如"元帅"、"公主"、"状元"、"神童"等,可以说抢占了名称上的制高点。

  满足消费者利益。消费者购买的是结果,即产品带给他们的好处或利益,并不是购买产品和服务本身。例如,一名客户购买一张治病处方,其结果是这种疾病的痊愈;一名客户到加油站为他的汽车加油,其结果是其汽车可以正常行驶;客户在一家特别的饭店吃饭,其结果是他渡过了一个美好的夜晚,有精美的食物和令人愉快的娱乐节目。

  即使一句广告语,也要高度体现消费者的利益。如海飞丝的"头屑去无踪,秀发更出众",前半句是物质利益,后半句是心理利益,对有头皮屑烦恼的消费者来说,命中率相当率高。跟自己的利益切实相关时,人们会产生积极的联想,从而促成购买冲动。

  突显产品优势特征。最有用的定位策略就是将一个对象与产品优势特征联系起来,一旦优势特征是有意义的,联想便立刻成为购买该品牌产品的理由。长沙大中机油做品牌推广时,将大中改名为"挑战者",并将其定位为"零油保护,挑战磨损"来突显其高超的抗磨能力,有效地树立了品牌的强势功能地位。

  借助强势事物。新品牌要想在市场上快速形成一股征服的力量,除了本身要有过硬的品质之外,要学会从强势物体上"借光",以提高自身的品味和说服力。最显著的例子是,波导手机将自己比喻为"手机中的战斗机",大家对波导手机可能一无所知,不要紧,因为你对战斗机不会陌生。 高科技、速度快、力量、战斗力强、灵活机动、短小精焊,波导手机成功地借到了战斗机中的元素。

  制造讨人喜爱的吉祥物。把品牌或产品进行人性化的设计,让品牌形象活起来,从而与目标顾客形成情感及思想上的共鸣,达到爱屋及乌的效果。如麦当劳快餐通过"麦当劳叔叔"给顾客创造了一个幽默、亲切、友善的叔叔形象,很多小孩子就特别喜欢与它亲近、照相合影;迪斯尼帝国里的主?quot;唐老鸭"和"米老鼠"可爱的形象为迪斯嵊霉丝偷暮酶辛⑾铝撕孤砉汀?br>
  利用合适的名人效应。名人经常能带来强烈的联想,把品牌和一个名人相联系能传达品牌的联想。名人是公众人物,他们每个人都有一批属于自己的影/歌/球迷,利用他们对民众的号召力,就能巧妙地影响目标消费者的购买行为。例如网球拍,其营销战略的一个关键因素是从成功的选手处获得关于其品质的证明。

  成败的关键在于:一是所请名人的崇拜者是否与品牌产品的目标顾客群体高度吻合;二是所请名人的品质和行为是否有越轨的风险;三是所请名人的时机是否正处于上升阶段。

  设计相应的情境体验。玩具营销的成功与否,主要取决于模拟的情景是否"真实",人们得到的体验是否真切。风行不衰的芭比娃娃,从出生日期、出生医院、姓名、父母情况等一整套个人档案齐全。购买芭比娃娃,更像是领养一个婴儿,模拟出了真实的人间亲情,满足了人们"母性"的体验,深受人们喜爱。

  塑造人性化品牌。当市场竞争加剧时,单纯的企业或品牌形象研究已经难以提供品牌定位所需要的信息。品牌人性化是指将品牌赋予人的特征或特点。

  具有合适人性的品牌会使目标顾客感觉它正是适合自己类型的,顾客因此会愿意同品牌保持良好的关系。如果消费者对某厨房用品印象是位两颊红润,体态丰满的外祖母,住在温暖舒适的屋子里,穿着围裙给外孙做好吃的。那它就很可能是个成功的品牌。

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