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三季度电信服务质量持续改善


[ 韩鑫 人民网 - 人民日报    更新时间:2020/12/18  ]     ★★★

        摘要:工业和信息化部近日从电信用户投申诉情况、电信服务监管情况、经营及消费提示等3个方面,对今年三季度电信服务质量有关情况进行了通告

工业和信息化部近日从电信用户投申诉情况、电信服务监管情况、经营及消费提示等3个方面,对今年三季度电信服务质量有关情况进行了通告。

就电信用户投申诉情况来看,三季度,工业和信息化部及各省份电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉33303件,环比下降11.3%,同比下降11.2%,电信服务质量持续改善。各级申诉受理机构对用户申诉进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。

从电信服务监管情况看,三季度,工业和信息化部开展纵深推进APP侵害用户权益问题整治工作,组织对国内主流手机应用商店的20万款应用软件进行技术检测,发现500余款APP存在违规收集使用个人信息及强制、频繁、过度索权等问题,并对未在限期内完成整改的159款APP进行公开通报、31款APP进行下架。

 

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