跟华为学管理，任正非：我们不能提高员工满意度，员工不是客户！

“我们不能提高员工满意度，因为员工不是客户，否则就是高成本。员工需求是分析、归纳、调研出来的，只提供基本保障，规则就是市场货币化。”

一语惊醒多少梦中人啊。

真的是醍醐灌顶的感觉，多少创业者都在心心念着让员工满意，唯恐员工不喜欢自己，结果却是把公司管理搞得一塌糊涂。

管理不能靠哄，还是要把员工当成年人，而心智成熟的人都应该明白，员工与公司之间是打工的关系，谁也不要感恩谁，首先是保质保量完成工作任务最重要。

什么是满意？

活少钱多离家近，睡觉睡到自然醒，这样的工作让员工最满意，对此，郭台铭曾说要是他孩子是这种想法，他隔天就给打断腿。

公司是功利的集团，是以赚钱为目的，现金流就是血脉，公司不赚钱，那也活不下去。

而为了赚钱，工作就需要有效率，效率又来自纪律和管理，讲究降本增效。对老板来说，让每一个员工都能产出效益最大化，才最符合公司的利益。

从某种程度上，市场的竞争就是公司效率和成本的竞争。如果员工都是“活少钱多离家近”，那这样的公司又有什么竞争力？

华为是以奋斗者为本，任正非从来没有说过要以员工为本啊。“奋斗者”的意思是持续发挥自己的创造力，努力去奉献，然后与公司取得双赢，这样彼此的利益才能最大化。

他还劝年轻员工多一点打工心态，干好工作是本分，干不好则要被处罚、淘汰，他也不要求员工感恩公司，员工感恩说明是他拿钱拿多了。

员工是公司最大的成本之一，管理者的任务是减少成本、增加效益，而减少成本一个是降低员工的开支，一个是提高员工的贡献。

按照这个逻辑，很多员工是不会满意的。人性都是贪图安逸，没有人愿意多干活少拿钱。

华为是一切以客户为中心的逻辑，因为客户能给公司带来利润。对于员工，就是市场货币化的规则，意思就是报酬要向优秀员工倾斜，让贡献大的员工获得高收入，功劳大的收益大，苦劳不算数。

“员工的收入货币化，供应也应市场化”，任正非指出华为是市场经济模式，不是以让员工满意、快乐为核心的，“因为我们的员工遍布全世界，如何能保证每个员工都快乐？唯一能保证的是货币化，钱分给员工，由他自己支付。”

要知道，管理本身就是一种成本，而且是很高的成本。因为管理要对流程负责，要监督、制约，管理含有对员工不信任的成分，这些都自然会推高公司的经营成本。

你可以想象一下，如果做到谷歌那样让员工快乐工作的环境和氛围，需要付出多少成本？你的业务收入规模和利润能不能支撑得了？

所以，不管是老板还是员工，都应该是认清楚各自的立场，大家求同存异，共同营造合作共赢的局面。

比如员工工作积极主动，严格自律，不断提高自己，那在贡献增加、收入提高的基础上，就能跟老板、公司建立更紧密的利益共同体。成为股东、合作伙伴的关系。

而老板则需要从员工中辨别、筛选出志同道合的的人，要建立这种上升的通道和机制，让人才脱颖而出。

如此，你的权力和责任就有人分担，公司的平台就得以扩大，事业蓬勃发展，能够持续地生存下去。事实上，很多事情只要想清楚了，工作就能更顺利地进行，成本变低，效率、效益变高。

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