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跟华为学管理,任正非:我们不能提高员工满意度,员工不是客户!


[ 老方说 百家榜    更新时间:2020/12/6  ]     ★★★

        摘要:跟华为学管理,任正非:我们不能提高员工满意度,员工不是客户!

“我们不能提高员工满意度,因为员工不是客户,否则就是高成本。员工需求是分析、归纳、调研出来的,只提供基本保障,规则就是市场货币化。”

一语惊醒多少梦中人啊。

真的是醍醐灌顶的感觉,多少创业者都在心心念着让员工满意,唯恐员工不喜欢自己,结果却是把公司管理搞得一塌糊涂。

管理不能靠哄,还是要把员工当成年人,而心智成熟的人都应该明白,员工与公司之间是打工的关系,谁也不要感恩谁,首先是保质保量完成工作任务最重要。


什么是满意?

活少钱多离家近,睡觉睡到自然醒,这样的工作让员工最满意,对此,郭台铭曾说要是他孩子是这种想法,他隔天就给打断腿。

公司是功利的集团,是以赚钱为目的,现金流就是血脉,公司不赚钱,那也活不下去。

而为了赚钱,工作就需要有效率,效率又来自纪律和管理,讲究降本增效。对老板来说,让每一个员工都能产出效益最大化,才最符合公司的利益。

从某种程度上,市场的竞争就是公司效率和成本的竞争。如果员工都是“活少钱多离家近”,那这样的公司又有什么竞争力?


华为是以奋斗者为本,任正非从来没有说过要以员工为本啊。“奋斗者”的意思是持续发挥自己的创造力,努力去奉献,然后与公司取得双赢,这样彼此的利益才能最大化。

他还劝年轻员工多一点打工心态,干好工作是本分,干不好则要被处罚、淘汰,他也不要求员工感恩公司,员工感恩说明是他拿钱拿多了。

员工是公司最大的成本之一,管理者的任务是减少成本、增加效益,而减少成本一个是降低员工的开支,一个是提高员工的贡献。

按照这个逻辑,很多员工是不会满意的。人性都是贪图安逸,没有人愿意多干活少拿钱。


华为是一切以客户为中心的逻辑,因为客户能给公司带来利润。对于员工,就是市场货币化的规则,意思就是报酬要向优秀员工倾斜,让贡献大的员工获得高收入,功劳大的收益大,苦劳不算数。

“员工的收入货币化,供应也应市场化”,任正非指出华为是市场经济模式,不是以让员工满意、快乐为核心的,“因为我们的员工遍布全世界,如何能保证每个员工都快乐?唯一能保证的是货币化,钱分给员工,由他自己支付。”

要知道,管理本身就是一种成本,而且是很高的成本。因为管理要对流程负责,要监督、制约,管理含有对员工不信任的成分,这些都自然会推高公司的经营成本。

你可以想象一下,如果做到谷歌那样让员工快乐工作的环境和氛围,需要付出多少成本?你的业务收入规模和利润能不能支撑得了?


所以,不管是老板还是员工,都应该是认清楚各自的立场,大家求同存异,共同营造合作共赢的局面。

比如员工工作积极主动,严格自律,不断提高自己,那在贡献增加、收入提高的基础上,就能跟老板、公司建立更紧密的利益共同体。成为股东、合作伙伴的关系。

而老板则需要从员工中辨别、筛选出志同道合的的人,要建立这种上升的通道和机制,让人才脱颖而出。

如此,你的权力和责任就有人分担,公司的平台就得以扩大,事业蓬勃发展,能够持续地生存下去。事实上,很多事情只要想清楚了,工作就能更顺利地进行,成本变低,效率、效益变高。

 

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