太平鸟目前日均零售额已超1000万，疫情之下靠什么应变

2月8日，太平鸟服饰董事长张江平发布了《给所有鸟人的一封信》，信中阐述了疫情当下服饰零售行业面临的严峻现状，并感谢太平鸟全员伙伴抱团逆行中创造的惊喜成绩...

随着疫情的发展，对目前中国经济的影响不言而喻，消费、投资、出口三驾马车来看，冲击最大的就是消费，尤其是服务业的消费。

服装零售行业随着疫情的发展，线下门店流量减少近100%，人员、房租等成本，以及积压的库存问题致使现金流、利润端都面临很大风险。

然而在库存、资金现状无一不对当下很多企业带来巨大挑战的情况下，太平鸟却连续三天发起捐款行动，已累计捐款超过1200万元人民币。

据了解，目前太平鸟所有员工工资均按时发放，同时公司也会结合疫情期间社交电商业务的快速发展，对员工销售奖励机制进行及时调整。

根据清华经管学院教授朱武祥就近期对中小企业进行的问卷调查显示，近68%的企业账上现金余额仅能维持不到两个月的时间，能撑到六个月以上的只有9%。

有31%的企业认为本次疫情对今年营收造成的降幅超过50%...面对重重压力，责任与底气双倍的太平鸟到底靠的是什么？

2月19日，太平鸟总部有序分批次复工

微信、直播、社群的线上销量转化

目前只有线上才能化解冲击，而微信、小程序的轻量化又规避了下载、注册、验证等堆高的获客成本，加上易开发、易部署的特征，在很大程度上缩短了从“流量”到“销量”的转化路径。

而太平鸟早在2016年开始布局直播渠道，到2018年底，太平鸟女装试行线下门店直播，经历一年的实践和优化，在疫情期间，小程序直播爆发出了新势能。

太平鸟女装疫情期间的直播现场

疫情期间，太平鸟线下 PEACEBIRD男装、PEACEBIRD女装、LEDIN女装、Mini Peace 童装、MATERIAL GIRL女装、PEACEBIRD LIVIN'鸟巢，通过推出微信线上会员专场、微信秒杀、小程序分销、不同区域轮流直播等形式，实现了半数暂停营业门店有销售，节后日均零售额达1000万。

在武汉门店全部营停营业的困难下，PEACEBIRD女装2月以来保持连续高增长，PEACEBIRD男装实现日环比100%增长。线上电商平台全力以赴提升购物体验，保障了及时发货。

唯快不破更要先修心法

全域营销，加大线上业务的发展并非太平鸟在新冠肺炎下的心血来潮，而是太平鸟早已一以贯之的“心法修炼”，只不过借助新型肺炎疫情这一特殊时期，加快这一业务的快速转化。

太平鸟在2016年就启动了“云仓”项目、试水TOC模式以及电商团队率先开启线上直播。

据太平鸟2018年报显示：公司开始在服饰全品牌推广实施 TOC 管理模式，强化公司存货管控，以 2018夏季商品为例，与2017年同期相比，零售折率较提升了2%，售罄率提升了6%，同时季度商品库存下降 12%。

在春节期间，为应对新冠肺炎疫情，太平鸟将工作的重点放在全渠道的销售和柔性供应链提升上。

早有储备的太平鸟推动了柔性供应链的更大规模、更广范围应用，提高供应链效率，提升生产对市场的反应速度和灵活性。

同时公司加大力度推动线上业务的发展，并选择通过微信社群、借助腾讯智慧零售进行直播营销和小程序商城等多种方式触达消费者，直面企业困境，努力将这场疫情的影响降到最低，甚至借助这场疫情实现自身经营的升级和优化。

太平鸟女装小程序直播（左）、乐町小程序直播（右）

最重要的是，面对突如其来的疫情，太平鸟公司能快速组建线上营销团队，迅速根据小程序商城及线上营销的特点进行工作内容调整，无缝嫁接。

同时，以区域为单位群策群力，抱团开辟直播、限时秒杀群等新的客户沟通场景。

小程序端口紧密结合公司的货品战略，除承接作为商城卖货的功能，更是通过货品穿搭呈现等传递品牌形象，构建与客户对话的多维度空间。

一线核心团队的区域联合

在面对如此经营重压之下，企业的抗风险能力就直接体现在一个稳定且能作出快速反应的团队。

销售转化更需要依靠一线销售团队的建设，在太平鸟一线店长的采访中，宁波主力店长表示疫情期间我们更多是以区域抱团，群策群力的方式创造业绩。

在谈到具体策略时，她表示我们整个区域联合进行小程序直播策划，每天进行2小时的微信直播，另外日常的门店微信群、个人的朋友圈也没有停止经营。

疫情期间公司针对冬季款和春款定制很多优惠的折扣，客户通过小程序下单，顺丰包邮到货等，为促成业绩提供很多便利。

社群和小程序太平鸟一直都在做，但是疫情期间，在线下没有客流情况下，更让一线销售团队认识到平时蓄客、建立顾客信任感的重要性，也看到了自己出业绩的新动力。

2018年 太平鸟女装“鸟嗒”app发布，且于2019年进行鸟嗒小程序开发嫁接，疫情期间太平鸟女装的穿搭分享、会员互动、线上商场的平台，赋能销售、推广应用。

进一步在为顾客提供会员权益升级、搭配盒子、网上逛街等，核心的焦点不是追求高转化，而是在于聚焦于顾客这段时间的体验和种草。

所以对于零售行业来说，目前客流量从实体+线上到了只有线上。微信、小程序、直播等多渠道不是评判企业好与不好的唯一标准，但面对特殊的环境下，销量转化和及时的止损，是目前企业抗压的唯一途径。

现在来看，更大的市场正在打开，在这个线下客流持续低迷，线上”黑天鹅“的特殊环境下，企业的思考与调整基因内核变得更加重要了。

1