反思：中国地产忍受“文明饥饿”

    万科17英里在举国欢腾的和谐日子却遭到了一群有头有脸的“文明人”狠命一击！

    时下政府正大力倡导“创建和谐社会”，曾几何时，中国的房地产才能“创建和谐楼市”？

    但愿这场“罗生门事件”，对于备受“文明饥饿”之苦的房地产市场能起到些许警示。

    开发商购房人共掘文明坟墓

    拥有五千年悠久历史的中国，历来讲究“仁、义、礼、智、信”，文明亦是世人遵从的道德基准。但在中国的楼市，文明二字却被恶意破坏，而其始作俑者就是开发商。

    关于开发商的不文明行为、现象，随手拈来即是：有的开发商通过内部认购、雇人排队等方式造成楼盘供不应求的假象，营造产品热销氛围，致使不明就里的购房人盲目跟风，冲动之中买下并不诚心如意的房子。有的开发商大做虚假广告把自己吹的天花乱坠，但业主实际入住时却发现货不对版，却又欲哭无泪。有的开发商销售时承诺送这送那，实际上“羊毛出在羊身上”，最终买单的还是购房者自己。有的开发商甚至通过发布虚假销售进度表来哄抬房价，导致楼盘价格短期内持续上涨……这一切，使刚刚起步的房地产市场日益沦为“文明的沙漠”。这一次，素来倡导地产文明的万科却在17英里事件中向沙漠中扬起了些许沙粒。

    难道开发商应该为所有的不文明买单吗？楼市同样充斥着不文明的上帝，为楼市的不文明现象推波助澜。

    以万科17英里被砸事件为例，部分购房者本着“有钱就是大爷”、“我是客户我怕谁”的心态，当自己的要求得不到满足之际，竟然大打出手，将万科17英里售楼处砸的干干净净，确实令人叹为观止。

    房地产市场的文明丧失，不仅妨碍了房地产经济的正常发展，更促使购房者与开发商之间的关系形同水火。如今网上甚至盛传“两个凡是”的观点，即“凡是开发商赞成的，我们就坚决反对；凡是开发商反对的，我们就坚决支持。”这也许是刚刚拥有20多年发展历程的中国房地产市场的悲哀。

    对于目前房地产市场存在的“文明丧失”现象，著名置业专家舒可心指出，房地产市场实际上是买卖双方的一个博弈过程，但由于信息不对称的原因，购房者常常处于被动地位，被开发商牵着鼻子走。而只有信息的公开和透明化，才会有助于房地产市场的良性回归。

    资深地产评论人半求认为，中国的房地产市场与中国的家电行业同时起步，如今家电产业已经步入正轨，正在形成家电产业联盟，告别了以往各自为政的局面。而房地产市场由于企业间的竞争并不充分，而趋利又是商人的天然本性，所以目前的市场现状仍会持续一段时间。

    合作建房发起人于凌罡提出，由于房地产市场的无序发展和销售价格的非透明化，会产生大量的空置房屋，以及人为的促使房屋整体售价上浮10%～20%，而作为弱势群体的消费者在很大程度上，还是“人为刀俎，我为鱼肉”。

    因此，出现在房地产市场上的“文明饥饿”，仍可能会持续一段时间。

    构建地产文明如箭在弦

    房地产市场上出现的“文明饥饿”，在很大程度上是由于供给与需求不平衡造成的。根据经济学的市场平衡法则，当供给小于需求时，市场就会因为供不应求而追捧某项产品的情况。在现今的房地产市场，由于一系列的房地产政策相继出台，在一定程度上抑制了房地产项目的供应量，而消费者对房子的刚性需求却没有减少，供需矛盾导致房地产市场上诸多不文明现象出现。

    在目前这样的市场环境下，如何建立和谐的市场秩序，已经是“箭在弦上”的焦点问题。而“客户差别待遇”政策的出台，亦被业界认为是值得借鉴的文明成果，万科则是这项政策的发起人。

    《楼市》出品人蔡鸿岩认为，“客户差别待遇”政策可以说是地产文明的一种体现，它就如银行发行的“VIP卡”一样，能给客户提供更全面、周到、满意的人性化服务。它也是房地产业从初级阶段过渡到产品阶段，从产品阶段上升到文化竞争阶段、直至现代客户时代的重要标志。

    其实，自1998年起万科就成立了“万科会”，其开发的所有楼盘都率先对会员客户、忠诚客户先行开放、提供积分或是额外优惠，而对于非会员客户、非忠诚客户，则只有普通优惠。而本次万科17英里开盘当日，万科也是先对其会员优先选房，普通客户由于购买不到合适的房子，加上现场拥挤、秩序混乱等诸多因素的存在，致使购房者群起而上，把中国房地产第一品牌——万科，给砸了。

    “万科17英里事件”的发生，可看出“客户差别待遇”存在的不足之处。首先，目前的普通购房人对“客户差别待遇”质疑颇多，认为开发商把消费者化为“三六九等”，剥夺了他们公平买房的权利；其次，开发商通常会将会员客户和普通客户聚集在一起购房，当普通消费者的需求得不到满足时，容易发生“万科17英里被砸”同样的事件。

    “客户差别待遇”可以看作是地产文明进程中的一点星光，然而抬首仰望，笼罩楼市的是无尽的阴霾。

    地产文明前路漫漫

    房地产作为关乎国计民生的重点行业，要建立房产文明绝非老生常谈，而是目前房地产市场急需解决的关键问题。如果没有好的秩序形成，一个行业亦不会健康发展。而对于仍处于发展阶段的房地产市场，建立良好的市场秩序显得尤为紧要。

    舒可心认为，要建立和谐的房地产市场秩序离不开政府部门的政策引导和有效监管。只有政府明确市场规则，出台相应的法律、法规，让那些扰乱市场的行为能得到有效制止，才能促使房地产市场真正实现文明化发展方向。

    此外，他也指出，消费者面对市场上出现的无序现象，应该采取理性维权的策略，只有按照法律程序，以法律为准绳，才能真正保证自己的合法权益。

    于凌罡认为要建立房产文明，应该引入住房资源市场公积金制度，将住房资源市场公积金作为一种“市场协调”手段，可以有效缓解社会矛盾，极大的减轻政府对经济适用房和廉租房的财政补贴压力，有效制止炒房现象，更好的促进房地产市场健康发展。

    房地产市场文明的建立绝非朝夕之事，而是需要长时间的积累和有效运行，借用毛主席的一句话：“道路是曲折的，前途是光明的”，确信在建立房产文明的大势所趋下，市场秩序的有效建立并非海市蜃楼。

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