电子商务解决方案与电子商务发展

    对于当前国内千万家感受到电子商务浪潮呼唤的中小企业而言，电子商务是摆在面前的一块排骨--挺重，但是肉（利益）少了点。在国内电子商务还有几个重大障碍（网上支付、配送和相关法律）尚未根本解决前，企业对于电子商务的心态，是""犹抱琵琶半遮面""--想爱？太贵，投资与回报的天平明显还不平衡。放弃？不甘心，毕竟互联网创造了Amazon、Dell，互联网的传奇才刚刚开始，哪个企业敢轻视未来商业按照互联网规则重新整合的机遇，以及与大型企业在同一起跑线上的诱惑？
　　
    那么，我们的互联网业内，为这些中小企业不同的电子商务胃口提供的是什么样的菜式？ 电子商务解决方案，可以解决什么？
　　
    电子商务，归根结底，是要实现商务电子化。电子化、网络化、数字化也好，最终是协助商务流程的现代化，提升传统商务的效率。电子商务的发展重点，当在""商务""（bussiness 或 commerce），在于交易与流通；电子化终究服务于商务，更明白地的说，电子化是实现商务的有效手段和工具，它可以革命性地带来商务手段的变革，改变商业交易的观念，但是，电子商务的研究核心终究是商务本身。电子商务解决方案，也是在此前提下，研究解决商务各环节的实现。
　　
    电子商务解决方案，顾名思义，是以解决电子商务各环节的需求为职能。通常意义上的商务流程，一般包含信息发布与交流、交易撮合、资金结算和货物交割四个基本环节，电子商务解决方案所应着手解决的也正是上述环节。
　　
    目前互联网业界关于电子商务解决方案的提法比较混乱，我个人认为，电子商务解决方案有广义与狭义之分。广义地说，凡是可以有助于实现电子商务的举措，均可以划入电子商务解决方案的范畴，如提供虚拟主机、域名注册业务等。狭义而言，电子商务解决方案是重点围绕着交易而提供的一系列软件功能，如建构企业的电子商务站点、构建网上交易平台、提供网上支付接口、解决交易的后续流程。在这里，我们重点探讨的是后者--狭义的电子商务解决方案。
　　
    那么，我们来看看目前的电子商务解决方案，解决了商务流程中的哪些环节？实际上，综观电子商务发展3年来的各种解决方案，不外乎解决两个环节：信息、交易，对于结算与配送等环节，基本上没有涉及。国内2万左右的上网企业、不到1000万的上网用户，使得众多企业对于电子商务的期望值还比较低，网络营销的需求尚停留在商务的初级阶段--信息发布与交流，所以，也决定了解决企业网络信息发布成为国内1999年上半年以前解决方案的主流定位。
　　
    1999年以来，国内相继出现了一批新型电子商务解决方案，其主要特色在于低价提供在线网站建构和管理，对于虚拟主机市场造成了一定的冲击。这一类站点中，仅提供在线网站建构与管理的，较知名如信海公司的chinadns网站。提供了电子商务站点自助构建与管理、提供交易平台、网上支付手段以及商务信息传递综合解决方案的站点，最完善的当属润迅互联网公司的电子商务站点--百特商厦（http://plaza.bytemen.com.cn）。网站的在线申请式生成、域名的自动分配、商品信息的发布、商品的展示、购物车的配置、一套有效的销售与库存管理、提供结算手段，甚至货品订单的信息可以通过邮件传呼的形式实现--以上均是百特商厦提供的独特服务，简单的理解是，百特商厦提供了一套集成了网站构建、进销存管理以及结算、信息传递的套餐式软件，在线即可申请注册，而且费用相当低廉（仅数百元）。对于广大想分电子商务一杯羹但是把钱攥得紧紧的中小企业而言，这种""一站式、经济型""电子商务套餐计划的吸引力是不言而喻的，以至于在百特商厦推出短短2个月且尚未开展大规模宣传，总注册用户数量就轻松突破2000个。相比较国内同样几家提供类似服务的网站，百特商厦的网上建店服务仍是""性能价格比""最高的。
　　
解决方案发展的阶段

    电子商务解决方案大致可以分为三个阶段，我姑且将之戏称为脱贫阶段、温饱阶段、小康阶段：
　　
脱贫阶段

    在这个阶段，网络营销的概念刚刚出现，许多企业对于网络乃至电子商务的认识停留于信息传递方式变革的理解上，这一阶段，电子商务解决方案主要形式为：

    1．离线定制电子商务网站：提供企业电子商务网站建构、发布与管理的工具，产品以IBM公司的NET-COMMERCE系列产品为典型。主要特点是：应用软件包可以制作网页、架设和维护网站、开发电子商务应用以及管理自己的数据等等。此类电子商务解决方案价格均比较昂贵，动辄拾数万元。
　　
    2．在线电子商务网站生成：在线提供企业电子商务网站的建构、商品的展示与管理工具。
　　
    此类产品中，以润迅互联网公司电子商务项目--百特商厦为典型。其主要特色为： -价格低廉 电子商务网站空间租用费用仅为500-1000元 -功能完善 提供从域名注册、网站生成、在线管理与网上支付""一站式""电子商务套餐 温饱阶段这一阶段，对于电子商务发展的个性化需求将逐渐显现，企业电子商务one-one的需求将成为主流。一批大中型企业纷纷将电子商务作为其内部与外部B-B的实现方式，对于综合性交易平台将有一定的需求。电子商务解决方案将出现突破性进展。
　　
小康阶段
　　
    电子商务解决方案的标准逐渐天下一统，解决方案将越来越廉价、简易和普通。基本上所有的企业已经将以网络作为协同作业平台，各种解决方案之间可以充分兼容。
　　
    电子商务解决方案，不能解决什么？
　　
    电子商务解决方案不是万能的，可以帮助企业一揽子解决完全意义上的电子商务需求。何况，市场和需求本身也在不停的变化，企业的胃口将越来越好，""仓廪实而知礼节""，它们将不满足于现有的温饱状态，个性化的需求和电子商务解决方案市场的行业细分，必是大势所趋。
　　
    子在信息的传递方式、信息的发布、交易、结算均有了全面解决方案后，配送将是国内电子商务发展的一个最难有效突破的环节。电子商务的解决方案中可以提供与物流配送系统的技术接口，但是，整个体系的社会化、现代化，决非一朝一夕可轻易实现，因为，严格说，物流配送体系的重构不是简单的技术层面，而是牵涉社会资源整合的问题。
　　
电子商务解决方案发展展望
　　
    国内对于电子商务的需求，预计未来2-5年将是高峰期。此间，对于电子商务解决方案的需求，将日益两极化，""贵族式""与""平民化""（甚至免费）共存的格局将存在一段时间，其中的企业电子商务个性化将日渐凸现，对于电子商务解决方案的要求将越来越高，一些电子商务解决方案的新形式将会突破性的出现。最后，由于大型企业全力投入电子商务的联动效应带动，未来所有企业将拥有共同的（或者行业性的）交易平台，网上支付和物流配送也会有突破性进展。
　　
    总之，电子商务解决方案将走出现有粗放勾勒的阶段，提供更为简单，同时也是更为精细、更为完善的电子商务实现手段。也许，不久的将来，使用电子商务的解决方案，只是象现在使用传真机一样简单。

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