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美图转型遇挑战:过度收集隐私 活跃用户下滑


[  北京商报    更新时间:2018/11/30  ]     ★★★

        摘要:业内人士认为,在孤注一掷的关键时刻,美图秀秀被点名,让美图转型社交之路充满悬念。

  (原标题:过度收集隐私 美图转型遇挑战)


  美图重要的社交阵地美图秀秀遭遇中消协质疑。11月28日,中消协发布《100款App个人信息收集与隐私政策测评报告》(以下简称《报告》),美图秀秀被两次作为案例提及。中消协认为,美图秀秀涉嫌过度收集可识别生物信息、财务信息等。为聚焦社交,美图近期陆续剥离硬件和电商业务。业内人士认为,在孤注一掷的关键时刻,美图秀秀被点名,让美图转型社交之路充满悬念。

  中消协两次点名

  在11月28日中消协发布的《报告》中,美图秀秀两次被作为案例点名,这样的App只有三个。

  《报告》显示,11款App涉嫌过度收集财产信息,10款App涉嫌过度收集生物识别信息。在《报告》提供的美图秀秀App截图中,美图收集或收到的用户个人信息包括“用户姓名、性别、电话号码、电子邮箱地址、出生日期、地理位置、身份证号码、可识别生物信息和财务信息(如信用卡卡号或银行账号、微信支付或支付宝账号信息)”。同时,42款App对外提供个人信息时不会单独告知并征得用户同意。美图秀秀向第三方提供个人信息时,未说明双方所承担的相应责任。

  除了美图秀秀,美颜相机也出现在《报告》中,中消协将用户个人信息共分为个人基本资料等15种类别。《报告》指出,美颜相机采集或使用了用户个人基本资料、手机号等7种隐私信息。美图秀秀则采集或使用了用户身份信息、电子邮箱等7种隐私。

  对此,美图相关负责人向北京商报记者表示,“美图高度重视并立刻针对报告提到的情况进行内部自查”。美图相关负责人还称,在《隐私政策》中,美图“详尽列举了与美图秀秀合作第三方可能接触或使用个人信息的情况及目的,并进行了目的排除举例。如果用户因为使用美图秀秀产品与美图秀秀的第三方合作方发生相关行为,由美图秀秀先对用户承担相应的责任。美图秀秀与第三方之间的责任划分由双方确认,不会因此损害用户权益”。不过,美图并未向北京商报记者正面回应是否将用户个人信息用于商业化。

  在艾媒咨询CEO张毅看来,用户的信任是App发展的前提。在谈及App如何在功能性和用户隐私间保持平衡,张毅直言,“如果是确实不需要的功能就一定不要放在产品中去收集用户信息,涉及App要进行信息收集的,企业就必须要尽到告知义务”。

  活跃用户下滑

  除了遭遇来自中消协和用户的质疑,美图秀秀对于用户的吸引力也在下降。根据美图2018年上半年财报,美图秀秀月活跃用户总数为1.16亿,同比下滑1.2%。截至北京商报记者发稿,美图对此次事件会否影响美图秀秀的用户规模尚未回应。

  不过,张毅认为,“中消协此次点名,肯定会对美图秀秀的用户下滑产生影响”。他进一步说,“其实不管是中消协还是用户自己,一直都对隐私信息很敏感,我认为这次对美图秀秀的影响很大”。

  事实上,美图多款App的用户规模都出现了持续性下滑。财报显示,美图2018年上半年月活跃用户总数为3.50亿人,相比2017年同比减少了6592万人,美图秀秀、美颜相机和美拍的月活跃用户规模均出现下滑。其中美拍的月活跃用户规模下滑最严重,从2017年上半年的9814万人下降到2018年上半年的4277万人,减少56.4%。美颜相机2018年上半年的月活跃用户总数为9075万人,相应下滑6.2%。

  美图解释,“虽然有部分属于一次性因素,例如2018年3月及6月各应用商店暂停美拍的下载,但是影像应用市场日益激烈的竞争也给我们整体用户增长带来压力”。这样的情况在2017年就已出现,2017年美图各个产品的月活跃总用户数为4.15亿人,相比2016年下滑7.6%。

  社交化遇挑战

  “在这个节骨眼上,美图秀秀被中消协点名,对美图的转型来说不算是好事。”比达咨询分析师李锦情直言。原因在于,“美图秀秀是美图旗下最大的App,也是明确表示并且已经开始社交化的产品”。

  为了专注于社交战场,美图进行了一系列大刀阔斧的调整。11月20日,美图将旗下美图手机的品牌、影像技术和二级域名,在全球范围内独家授权给小米集团。11月22日,美图美妆App将由寺库投资的美妆电商“TryTry”运营。短短几天内,美图陆续将硬件和电商业务剥离。

  “这对美图来说是一次不容易的断舍离。”李锦情认为。根据美图财报,美图营收长期依赖硬件,曾因此被质疑是一个硬件公司。上市之初,美图提出要实现多元化营收,此后互联网业务营收占比也在不断增长。不过2018年上半年智能硬件收入14.8亿元,仍为最大营收板块,互联网业务收入为5.72亿元。

  在张毅看来,“其实硬件业务对于美图来说是鸡肋,这是大部分冲刺上市的公司都会遇到的问题,在上市前想把公司的业务版图和营收盘子做大,但是如果这个业务最后只是大却不赚钱,就会在上市后陷入两难的尴尬。美图砍掉硬件业务,可能在短期内会有阵痛,但是我认为是值得的,因为资本看重的是利润”。

  不过,对于美图未来将聚焦的社交战略,业内人士表示,隐私质疑会影响该战略的落地。有观点指出,美图的用户群主要是女性,女性对社交是很敏感的,未来美图恐怕需要做很大的功课来保证用户的安全感。

  从产业的角度看,美图并不是社交战场的先行者,对手也不乏腾讯等头部企业。“坦率说,美图想要在社交上有特别大的突破,这个概率很低。”张毅向北京商报记者表示,“如果QQ、微信、陌陌不能在4G升级5G、图文向视频转化的社交转折点上抓住机会的话,美图也许有机会”。

  北京商报记者 魏蔚/文 李烝/制表

 

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