山东新闻联播：海尔中央空调深耕用户需求引领家电新趋势

4月8日，《山东新闻联播》用了将近4分钟时间，对《海尔：人单合一 打造智慧家庭生态圈》做了专门报道。视频中，以海尔家用中央空调为例，讲述如何通过顺逛平台捕捉用户需求、COSMOPlat工业互联网第一平台等快速满足用户个性化需求并持续迭代，实现2018年一季度市场第1增幅，并发表评论：人单合一模式，助力企业有效打造智慧家庭生态圈，持续引爆家电市场。

报道中指出，深化供给侧结构性改革，必须把提高供给体系质量作为主攻方向，在中高端消费、创新引领、绿色低碳等领域培育新增长点、形成新动能。纵观家用中央空调市场，室内空气的健康需求日益突出，据《2018室内空气健康白皮书》调查数据显示，自清洁空调占整体线下市场的零售量份额达到14.4%，相比前年同期增长了6.2%，由于旧空调存在先天设计的缺陷，无法满足消费者健康需求，将被逐渐替换。

“厂家能不能生产出来不用自己清洗的空调？”青岛市民侯先生搬新家后，基于之前用家用中央空调的清理麻烦问题，在网上说出了自己的抱怨。

正是这一句不经意的话，很快被海尔顺逛微店主捕捉到，并且将大量的同类问题收集到顺逛平台，快速进入到实现大规模定制的COSMOPlat工业互联网第一平台，通过3.2亿用户和超过390万的研发设计等资源实现精准交互、众创定制，最终形成一套智慧自清洁空气解决方案，并在此基础上持续迭代。

“自清洁专利技术运用冷凝水结冰化冰原理，清洁过程快速、省心。”海尔中央空调研发经理王海胜介绍到，自清洁功能在多种应用模式下均可实现。此外，蒸发器上设计独有抑菌涂层，抑菌率高达99.99%。

新产品推向市场并不代表结束，基于自身工业互联网第一平台，海尔家用中央空调以自清洁空调硬件为载体，收集用户使用反馈，展开了关于健康空气诉求的新一轮研发：从空调自清洁到空气自清洁，再次推出空净合一的家用中央空调新品，实现室内空气质量的自主调控，通过自监测、自清洁、自显示等智慧创新，主动服务于人。

以用户为中心、用户全流程参与，基于用户体验不断迭代，从大规模制造到大规模定制，海尔中央空调持续引爆家电市场，在2018年一季度稳居市场第一增幅。海尔中央空调基于用户对健康空气的本质需求，不断为产品赋能，逐步实现从大规模制造到大规模定制的“好空气”体验升级，向行业展现了海尔以用户为本、人单合一创新管理模式的创造性价值。

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