深圳老牌百货天虹入局无人便利

以购物中心和百货为主营业务的天虹，对于便利店一直热情不减，包括最火热的无人便利。

12月19日，深圳老牌百货天虹在深圳福田区的一个写字楼下开设了无人便利“Well Go”，以黑色调的盒子呈现给这个名为喜年中心写字楼的商务人士们。

天虹Well Go外观

这是天虹便利开设的第四家无人便利，今年8月天虹在其位于深圳湾的总部大厦一楼实验性地开设了首家无人便利店，和目前大多数无人便利店的硬件设备类似，外观为双开门的盒子，内设五六组货架、风幕柜、咖啡机等，陈列商品300种左右，包括零食、饮料、少量生活用品。

此次开业的Well Go喜年店还基于消费群体不同（以办公室人员为主）增加了部分鲜食产品，比如盒饭、饭团、寿司等，同时配置了休闲区和微波炉，便于顾客加热并堂食。

货架上的鲜食产品

休闲区域

在技术上，这家店也已经是天虹二代店的版本了，这比之前的版本增加了免密支付，让顾客在结算时通过密闭空间自动识别后进行自动支付，而不用专门将商品放置在扫描台前用手机点击结算。

天虹商场便利店事业部总经理朱艳霞告诉界面新闻，目前Well Go的4家门店更多带有试验和测试性质，想观察顾客体验、运营效率、设备精准度等，并结合测试效果进行技术改进和迭代，到2018年1月，Well Go还将加上人脸识别技术，以更高效便于顾客通过入口。

之所以推出无人便利，是天虹考虑到目标消费群在小范围的空间解决碎片化需求，例如顾客购物不便利的社区、封闭的社区、公寓等，这种场景支撑不起来传统人工便利店，而无人便利则正好能节省人力成本。

12月19日新开业的喜年店就是天虹和花样年旗下的彩生活服务合作开出的首家门店，以后还将依托彩生活服务在社区服务方面的优势进行拓店。

“彩生活在全国有3000多个物业项目，在深圳就有100多个物业项目。目前我们在做首轮评估，根据商圈特点选择相应的业态进行布局，包括Well Go和天虹微喔便利。”朱艳霞所说的微喔便利是指天虹旗下传统的便利店，这是天虹在2014年开始涉及的业态，目前在深圳拥有200多家门店。

天虹微喔便利

按照天虹便利的拓展计划，Well Go将和现有的天虹微喔形成网格状，在供应链方面也借助天虹微喔的商品和物流，形成资源共享，降低物流成本，提高配送效率。这也意味着，相对于华南地区其他无人便利品牌，比如缤果和EasyGo，Well Go在供应链尤其是鲜食供应链方面更有优势。

但天虹便利并不急于快速扩张，朱艳霞表示，目前会谨慎拓展，至于加盟未来会考虑，但是前提是技术过关、成本降低，目前还在做提升体验、降低成本方面的技术改进。“成型的加盟方案要到明年下半年才会推出”。

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