OSO模式激活社群经济：顺逛获社群交互创新营销大奖

    12月19日，2018一点资讯未来媒体大会在北京举行。这场以“Y有引力”为主题的行业盛会，汇聚了来自互联网、媒体等多个领域的行业大咖、企业精英，共同探讨移动互联网时代数字营销的发展现状与未来走向。大会期间，作为社群经济前沿代表的海尔顺逛，凭借引领行业的“三店合一”OSO创新模式，成功斩获社群交互创新营销大奖。有业内人士指出，在以用户需求为主导的市场背景下，顺逛通过OSO模式与用户零距离交互，打造了一个生态开放、多方共赢的社群交互平台，不仅为消费者带来了全流程最佳体验，也为社群经济的进一步开拓做出了有效示范。

    后电商时代，传统电商的“货架式”营销面临挑战，在商品导向、价格导向的传统模式下，企业无法与消费者形成稳定关系，难以有效获取用户价值。如何触达目标消费者痛点，与用户建立强连接是当前企业营销的关键课题。在此背景下，顺逛通过“三店合一”的社群交互平台，依托80万微店主大面积覆盖用户，并与用户进行零距离交互，能够深入挖掘用户真实需求，凭借个性化小数据引导产品、服务升级迭代，形成了“以用户为主角、以交互为主导”的全新社群经济模式，成为移动互联网时代社群交互创新营销的典范。

    与传统电商的商品营销不同，顺逛基于“三店合一”模式搭建了以用户为核心的社群交互机制。具体来看，一方面顺逛将线上店、线下店、微店相互融合，为用户提供全天候、全渠道的消费体验，消费者既可以在线上店下单，也可以到线下店体验产品，或者直接与微店主描述消费需求；另一方面，顺逛实现了包括产品、营销、物流、服务、信息等各个节点的互联互通，形成了覆盖全流程的用户触点网络，让用户能够直接参与到产品从设计、研发、生产到上市的各个环节，从而及时了解用户需求打造差异化的产品和服务。

    正是得益于这种差异化的竞争优势，顺逛实现了社群经济的快速增长。今年9月，顺逛举办首届社群交互体验节，聚集42分中心小微、7大产业以及全并联节点，完成话题互动40123个，交互分享1264581次，吸引了3.3亿用户参与，带动顺逛平台销售额同比增长13倍。可以看出，顺逛在社群交互领域的积极探索，不仅命中了个性化、碎片化、多元化消费的时代特征，也为整个行业树立了以社群交互引爆营销的典范。

    可以说，当前社群已经成为了一种生产力要素，想要将这种生产力的作用最大化，就需要搭建以人为核心的社群交互机制，重构“人货场”关系，持续不断的升级用户全流程体验。在专家看来，顺逛不仅凭借OSO模式开创了全新商业形态，也通过社群交互成功形成了口碑式传播与爆发式增长，这对整个行业的创新与转型具有很高的参考价值。

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