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看人下菜碟?国际品牌召回缺陷产品为何屡屡绕开中国


[  北京商报、检察日报、长江日报    更新时间:2017-11-29  ]     ★★★

        摘要:这两日,宜家深陷“召回门”风波。因又有一名儿童被翻倒的家具砸中身亡,宜家在美国和加拿大再次召回共计1730万个抽屉柜,但是目前,该款马尔姆抽屉柜仍在中国销售。有了安全隐患进行召回无可厚非可是为何偏偏要绕过中国?这也让不少中国消费者心中不是滋味。但是值得注意的是,近年来,跨国公司召回问题产品区别对待的案例已经不在少数,是什么原因让他们“忽视”中国市场呢?

 

早在去年6月,宜家亦曾在北美召回马尔姆抽屉柜,同样在华不召回,后经有关部委约谈,才宣布在华召回。

据了解,宜家这次召回行动只限美国和加拿大,在宜家宣布召回马尔姆等系列抽屉柜后,中消协也表态,称各地消协组织将继续履行消费维权职责,监督宜家召回方案的切实落实。消费者的安全权必须被高度重视,保证消费者的消费安全是生产经营者的首要责任。

而国际品牌在召回的时候落下中国的案例已不在少数。

在2010年、2011年丰田公司连续因质量问题在北美等市场召回大量丰田汽车,却将中国市场排除在外。甚至一些企业宣布的“全球召回”,居然也偏偏不包括中国市场。

2014年3月,东芝洗衣机因存在起火隐患宣布在日本和中国台湾地区召回58.3万台洗衣机,并对被召回的产品进行无偿检修,召回的洗衣机是2005年7月至2011年11月生产的30种机型,但召回不包括中国大陆市场。

2014年6月15日,苹果公司表示对2009年10月到2012年9月间售出的iPhone 3GS、iPhone 4、Phone 4S智能手机的部分充电器进行召回更换。召回的充电器产品存在过热隐患,型号为A1300,且上面印有纯灰色“CE”字样,并使用A1400充电器对此进行替换。召回名单中,包括了阿尔巴尼亚、比利时、捷克、印度等三十多个国家和地区,但未包括中国大陆市场。

此外,之前不少在中国购买的苹果手机出现了不少自动关机的现象,甚至爆出手机突发自燃的事件。据央视报道称,苹果6系列手机突发自燃,问题原因并未告知。在有关部门的强硬态度之下,苹果展开调查并表示:生产日期为2015年9月到10月之间的iPhone 6s电池存在一定问题,不过对于安全并没有影响。因此,苹果也开展了线下电池更换计划。

然而,今年2月9日消息,苹果公司宣布终于承认手机电池缺陷问题,并在阿联酋召回销售的88700部于2015年9月和10月在中国生产的Iphone 6S手机,召回的手机将提供免费更换电池服务,更换完再还给用户。但这一避重就轻的做法,却引起了中国消费者的强烈不满。

不仅仅是苹果,此前因Note7发生多起因电池缺陷造成的爆炸和起火事故。韩国三星电子公司宣布,自9月2日起,召回全球10个国家和地区共250万部该款手机,这10个国家中并不包括中国。

事实上,召回绕过中国市场的例子还很多,为何这些国际公司可以这样无所顾忌的忽视中国消费者呢?

对此,检察日报刊文称,生产厂家召回产品需要耗费大量的“力气”,因此,对于召回事件他们是极不情愿的,所谓能“躲”就“躲”,能少召回就少召回肯定有益于生产厂家的利益。而在频频被回避过后我们应该反思是否为企业召回缺陷产品建立了一个有约束力的制度环境。事实上,虽然我国有过召回先例,但缺陷产品召回的法律制度构建明显滞后。对企业和消费者来说,召回都并未成为一个深入人心的理念。

一项法律制度,提供的不仅仅是行为指引和约束,更是一种价值文化的塑造。相信当我们建立起成熟的缺陷产品召回制度后,跨国企业不管是在中国还是在美国,都会一样地主动召回缺陷产品。

长江日报刊文表示,除了让法律硬起来以外,更根本的还是观念层面的问题,现在是更加强调对消费者权益的保护的时候了。我国一直把提升产品质量当成兴国要务,但也一直有人担心对消费者的“过度保护”。这是一个误区。宜家在北美召回马尔姆抽屉柜,是因为他们已经为3起诉讼支付了高达5000万美元的赔偿。不严加保护消费者权益,企业就不惮于生产缺陷产品。

 

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