就靠一个关键核心，万达要把线上线下无缝融合！

还没到11月的时候，今年的“双11剁手”狂欢就开始预热了，好多人提前上网把要买的东西都塞进了购物车，只等时辰一到，下单付款。

在整个过程中，有一个并不那么受关注的点，却是关键核心。

这个关键点就是支付。

很多实体商业分出很大一部分精力来做电商，建网站，开发手机APP，付出很多，还是干不过专门的电商平台。

为什么？

因为电商大佬们开发了自有的支付方式和工具，已经在消费者心中占据了先入为主的优势。

支付已经成为消费体验中除了产品和服务之外，最为关键的一个体验点。

实体商业与互联网之间的融合，也正在围绕这个点展开。

1、消费的本质是体验，过程的核心是支付

过去传统消费时期，消费的体验是在货摊之间穿梭，挑三拣四，讨价还价。

网购时代，消费的体验是足不出户，坐等快递送货上门和签收开箱的过程！

互联网时代，是出门不拿钱包，不揣银行卡，照样吃喝玩乐一条龙。

这些都是体验。

支付方式的变化是消费方式改变的最直接体验之一，而支付又是整个消费过程的关键核心。

以前出门逛街刷卡支付很时髦，后来用网银、支付宝在PC端线上支付很方便，现在出门刷手机、扫码才是时尚。

微信、支付宝以及各大银行自有的移动端APP所带有的支付功能，可以让人们无论走到哪里都不用的担心口袋里没现金的尴尬，就连坐公交车和地铁都可以刷手机、智能手表。

支付业务也因此成为手机厂商争夺市场的切入点之一，配合使用场景来提升手机使用体验。 

2、消费升级，不止于“剁手”的快感

最近几年，电商们通过“购物狂欢”把流量转化成了天文数字的交易额，但消费增量已经不那么明显。

因为消费者其实已不再沉迷于“剁手”的快感，而电商大佬们，仿佛酝酿已久，又打起了线下的主意。

亚马逊开实体书店，阿里巴巴做无人超市，京东在拓展线下超市。

线上消费有线下消费比不了便捷，而线下实体有线上消费带不来的多层体验。

场景、场景化体验又走入视野，体验式消费成为实体商业直面电商竞争的重要武器。

如何让线上、线下两种场景无缝融合，实现联动，是重中之重。

3、万达布局实体商业，大目标直指体验式场景互联

场景消费早被提出，各种O2O也跟着冒了出来，但很多时候，是企业让消费者去体验他们定义的场景概念，却不是通过场景给予消费者更好的体验。

在全球有上百家高档购物中心的澳大利亚韦斯特菲尔德购物中心（Westfield），就在用一整套数字化停车、APP导购、硬件创新、体验式购物等场景化方案，来提升消费体验，促进销售增长。

在国内，万达也在做类似的事，并且，还在自主开发的飞凡APP中植入了支付工具飞凡通。

这背后是万达在实体商业的布局。飞凡通成为连接实体场景与用户的桥梁。而现在，飞凡通真正加速这一布局。

1、万达与银联合作，不是做支付那么简单

万达的版图，涉及商业中心、百货商场、超市、院线、酒店、主题乐园、医院等服务领域，这些都是实实在在的场景。

今年年初，万达和中国银联合作了。

中国银联是全球数一数二的支付服务公司，银联卡的交易量位居全球第一，通俗点来说，银联是中国银行业的“联合国”，“Union Pay银联”随处可见。以二维码为入口的线上支付也在迅速扩大业务范围，互联网支付领域是当下银联的主攻对象。

飞凡通借力银联巨大的线下场景渠道，拓展版图。表面看，是一种支付方式合作，实际上是以支付为切入点，打通支付受理、会员体系、金融服务、营销、大数据共享，从而实现各种业态与互联网的融合。

单从飞凡APP的角度，银联的加入无形当中就可以为万达打开更多想象空间。

2、线上线下互联，提升场景体验

飞凡是万达网络科技开发的一款移动APP，经过两年多的积累，在刚刚的10月26日也在上海召开发布会，发布以 " 逛 " 为核心定位的最新版本。希望为用户搭建全场景极致消费体验。

前面说万达与银联的合作不只是做移动支付那么简单，飞凡APP从某种意义上说，应该是一个基于实体商业版图的体验式消费服务系统。

逛街找商城、找美食、看电影、娱乐、停车、搜罗各种优惠券、关注品牌动态等，在这里都可以实现，这样的应用后端，确实都需要一个支付进行闭环。

但是飞凡APP已经植入了飞凡通支付，用户可以方便的使用市面上主流的支付方式。

在这种情况下，从用户体验上来说，飞凡通更大程度上将用户的注意力保留在了飞凡APP上。

也就是说，在使用飞凡APP场景里，用户并不会因为支付操作而分散了他们在飞凡APP上的注意力，飞凡通的让整个消费过程的体验是完整、连续的，飞凡APP的线上场景与线下场景因为飞凡通的支付功能融合在了一起，而不是断开的。

3、属于所有实体商业

万达的实体商业布局，不局限于万达所属经营范围。

万达以外，飞凡APP的合作对象，有总计超过6000个实体商业项目，超过50000个品牌，未来凭借与银联的合作，其覆盖范围只会越来越大。

多场景的互联是飞凡用户粘度的基础，飞凡通起到的是对其进行反复强化的作用。

再以今年的双十一为例。

从11月2日至12日，为期11天的“2017飞凡狂逛节”在全国范围内展开。

飞凡APP联手新世界百货、南京新百、南京中央商场、新华百货、国泰百货、国商百货、万达百货等全国近30城近50家大型百货商场，以及数百家优质大型商场、百城市万家门店共同开启。

这意味着一个实体阵营的形成，飞凡APP的大会员系统也由此形成。

在活动期间，阵营内的所有大型购物商场及实体项目、门店都同步推出飞凡APP独享优惠、大牌精品超低折扣，在线下使用飞凡通支付也有非常丰富的优惠，线上线下协同出击。

今年，飞凡APP新版刚上线，就又推出了“飞凡下单，逛街取货”的模式，瞄准爱逛街的人群，使其能够通过飞凡APP提前锁定实体商场的大牌好货，然后可以在闲暇时去逛街取货。

一如澳大利亚的韦斯特菲尔德购物中心，万达在用移动互联网技术来促成线上线下两种场景的融合，从而形成一个“消费者-场景-体验”的闭环。

无论是新玩法，还是新技术，互联网以及不断出新的科技都是工具，当下就是要用这些工具来改造实体商业，全面助力实体商业复兴。

未来，属于整个实体商业。

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