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马云再次发力新零售,天猫推出概念店,像升级版的宜家


[ 中国品牌总网      更新时间:2017-9-26  ]     ★★★

        摘要:自去年马云提出“新零售”的概念后,一场关于电商平台的线下争夺战算是正式拉开了帷幕。在国内线上市场利益触顶后,电商巨头纷纷选择布局实体新零售。

        

自去年马云提出“新零售”的概念后,一场关于电商平台的线下争夺战算是正式拉开了帷幕。在国内线上市场利益触顶后,电商巨头纷纷选择布局实体新零售。

从入股线下门店包括联华超市、三江购物,到开设盒马鲜生新零售、无人便利店,8月底,阿里旗下的零售通宣布正式开设运营全国首家天猫小店。如今,天猫又推出一家概念店“Hometimes家时代”,瞄准家居新零售,从阿里的动作频频之下可见其布局“新零售”的决心。

家时代,似乎是升级版“宜家”

早在家时代的装修阶段,就有媒体报道了“Hometimes家时代”的相关情况,更有人提前到家时代现场“踩点”,看过包括智能家居、黑科技3C、文具...20000多件琳琅满目的商品后,用一句话概括了这家店:“简直就是现实版的天猫”。当看到家时代的宣传资料和内部实际场景时,其实会产生和宜家场景相似的感受,但是仔细看过会发现这其实是“升级版”的宜家。

家时代面积近500平米,是一个家居品牌集合店,经营范围涵盖家具、家居配套类生活用品以及3C数码类商品,“升级”的一方面体现在家时代可以根据不同顾客消费偏好,通过天猫大数据精选推荐匹配门店特性进行数据化选品。

同时,家时代配备大屏幕、VR等,打通线上线下,实现线上线下的同款同价,从打造之初就同时具备线上+线下全渠道的基因,这是“升级”的另一种体现,也是新零售的关键所在。在新零售模式下,阿里在家居行业率先探索出一条新通路,即以消费者为中心,以用户体验为核心,实现线上线下联动。

当电商巨头都在高喊“新零售”,纷纷布局线下的时候,眼看这边风景独好,但另一边,传统的线下家居卖场疲态却早已显现。

瓦解的护城墙,独立的线上、线下皆不完美

在新零售的风口下,传统基因强大的家居行业也面对护城墙被逐渐瓦解的形势。这种形势的压力一方面来自于家居行业本身固有的属性,另一方面则来自线上的威逼。

近年来,电商被不少企业当做破局利器,在“大促”、“年度优惠”等噱头下,各种新颖的促销手段让人眼花缭乱,销量也诚然可观。所以各行各业都开始“躁动”起来,作为传统行业的代表,家居领域电商同样表现不俗,让我们来看一组数据:

据阿里巴巴数据显示,2016年“天猫双十一”以1207亿元的交易额完美收官,同比增长32%。其中林氏木业、Pingo国际、索菲亚、大自然、罗莱家纺分别位居家具、家装、全屋定制、家装主材和家纺类的销售冠军。

但“纸上得来终觉浅”,在注重体验的家居建材行业,线上产品虽然种类丰富、节省了时间、价格相对便宜。但由于消费者缺乏产品切实的体验感,整体来看,电商渠道所占比重仍然很低,还是来看一组数据:

据了解,有37%的消费者选择家具专卖店,32%的消费者选择大卖场以及10%会选择百货商城,有21%的消费者选择电商渠道,可见,在家居建材类注重体验的消费品方面,消费者更愿意切身感受,体会视觉、触觉以及嗅觉的感官体验。

当初因着传统商业不完美,电商便“乘虚而入”,经过近来井喷式的发展,电商居然也遭遇了发展“瓶颈”,由此可见,独立的线上线下销售模式,已然不符合消费者对性价比与体验服务的双向要求,从不同角度满足消费者的不同需求,才能真正的找到突围之路。在这种情况下,新零售就自然成为消除这种尴尬的一剂良药,它更像是一条还不拥挤的大道,家居建材企业都在张望,担心一旦出发晚了就会被抛在身后。

家居新零售,这片已不平静的水

其实新零售的一个核心思想就是线下体验、线上买单、远程配送,以此来弥补电商在体验上的短板。也有家居企业看准了时机,想一举发力新零售,可尝试的过程在传统属性强烈的家居行业并不是那么顺利。

2016年1月份,红星美凯龙任命李斌为总裁,李斌开始全面负责红星美凯龙“互联网+”发展规划,领导红星美凯龙的战略。期间红星美凯龙尝试“1001战略”,即打造互联网+2.0模式,将真正实现线上线下一体化相互赋能。但是今年7月初,正在进行的新零售业务随着李斌的突然转任陷入了“搁浅”状态,外界开始对家居流通领域巨头的“新零售”计划是否遇到了困境产生怀疑。

如果连红星美凯龙都没有能力做好新零售,其他企业是否还有前景可言?

不过不久前似乎找到了问题的答案,红星美凯龙刚刚举办落幕的“鲁班设计尖货节”,用“尖货零售”的思路也是探索家居新零售之路的一种方式,可见红星美凯龙在探索新零售的路上没有停下脚步。

无独有偶,8月5日,索菲亚与天猫正式签订新零售战略合作协议,成为阿里在家装行业新零售落地的首家品牌企业。

传统时代,家居企业出货量主要依靠各级渠道商、经销商。然而产品卖给了谁,用户是谁,他们又购买了哪些产品,哪些款式更受欢迎,这些对企业本身而言,可以说是一无所知。但是对大数据时代的索菲亚而言,通过对用户的行为数据、交易数据以及产品制造数据的分析,可以更早地了解到用户行为,从而可以更精准地向用户投放对应的产品,这也是新零售赋能家居企业的一种形式。

其实,阿里今天开业的家时代并不是家居新零售的首次尝试,早在此之前,阿里和银泰联合打造的生活选集已是首个新零售家居项目,内设多个顾客场景体验区,线上线下品牌粉丝联动已带来7成销售。

有业内人士称,家居行业是最适合新零售的试验田,供应链一直是制约家居行业发展的痛点,如何保障产品质量,保证生产流程规范化,如何提高顾客购买家居产品体验以及处理好货物配送安装,一直是有待解决的问题,而新零售给予了解决这种问题的方法。基于大数据、互联网新技术、物流等,在不断完善互联网基础设施的同时,也推动着家居建材新零售迈向新台阶。

人的需求是多样的,线上购物是种享受,线下逛街也可以是种享受,谁能打通线上线下的利益链条,把这两者完美结合,谁就可能会赶上下一个“风口”。

 

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