老牌书店日均客流1万，新华书店杀入中国企业500强！

组织：如何激活“不下车”的人？

正和岛：国有文化企业为外界诟病的一点是体制僵化，缺乏效率和创新，皖新传媒如何激活组织活力？

曹杰：做一个企业，首先要有使命感，无论是在民营企业还是国有企业，你没有使命感，没有责任感，不适合做企业。领导人首先要付出很多努力，甚至是很大代价，才能带领企业发展壮大。

在国有企业做事往往难上加难，国企改革很多都是出师未捷身先死，还没改革或是刚刚开始，不知道怎么回事就倒了。体制内的确有很多不利的因素，比如你可以让合适的人上，但是你不能让不合适的人下去，这是最难的。但是难受归难受，企业要发展，必须要冲破原有的壁垒和格局，行业在变化，几十年如一日，你就落后了。

国有企业创新和效率可能比其它企业低一点，但不绝对，可能垄断行业里这种情况多一点。当你直面市场竞争的时候，都没有机会去懒惰。我们为什么要改？因为再不改就没法活。行业发生变化，只有两个选择：要么改变自己，要么改变行业。你不是乔布斯，他可以改变手机行业，你没有能力改变行业，你只能改变自己，如果连自己都不改变你只能等死。那怎么办呢？我们主要做了几点工作：

1. 无论怎么改革，我和我的团队没有任何私利，所做的事就为推动公司发展和生存。

2. 充分做好宣传工作，一轮一轮地宣传、推动、征求意见。到最后如果改不了，改不成，我也问心无愧。

3. 过程公正。改革虽然很残酷，但全过程是公开、公正、透明的。

4. 世界上没有垃圾，只有放错位置的财物。员工都希望自己的企业好，就看你怎么样正确的引导。也许他过去干得不好，不是能力或态度问题，而是你把他的位置搞错了，本着这个态度尽量把员工安排好。有个例子，原来有个“刺儿头”，后来（竞聘上岗）一双向选择没人要他，他傻了，最后到了另外一个公司，现在干得生龙活虎，带团队干得比谁都来劲，收入也比原来的时候高多了。

通过这几年改革下来，我觉得也就是这么几件事。很多事你看着很难，那是你还没有做透，你做的时候要总结一些工作方法，有紧迫感，最后会发现结果还好。

正和岛：从古井调任到皖新传媒，你怎么快速树立影响力或是权威？(注：2010年，曹杰由古井集团董事长调任安徽新华发行控股有限公司总经理）

曹杰：我们所有的重大决策都不是我个人的研究，都是大家的思想，包括用人、项目、投资、整合、改革，都是由集体研究决策的。

不否认个人的能力，只是你站的位置不一样，看问题的角度肯定不一样，比如我站在台上能看到所有人的表情和动作，但是我要是往台下一坐，咱俩都一样。一个企业怎么发展，不存在哪个人力挽狂澜、扭转时局，人一定要了解自己，你只有不把自己当回事，别人才会把你当回事，你要把自己当回事，别人肯定不把你当回事。

经营：你想赚大钱，就别开书店

正和岛：对于皖新传媒来说，经营和管理哪个更重要？

曹杰：经营是中心，管理是手段。经营是面对消费者，无论企业说的有多好，满足消费者的需求是第一点。现在说互联网、人工智能等等，无论技术迭代多么快，商业的本质没有改变。

你如何用最好的产品和服务来满足消费者的需求，这就是商业的本质，永远没有变化。所以，一切要从消费者出发，经营当然是最重要的。

正和岛：过去几年，受电商冲击，大量实体书店不得不被迫关店，图书出版发行还是不是一门好生意？

曹杰：只有疲软的产品，没有疲软的市场，出版发行永远是个好行业。再好的行业都有人破产，再差的行业都有挣钱的。我经常举例子，互联网企业、电商行业，你只记住两家，第三家你都记不住，成千上万家都破产了。钢铁行业普遍都亏损，但照样有挣钱的。挣钱不挣钱跟行业没关系，要看你自己水平、能力怎么样。

从趋势上分析，出版行业会发生变化，比如数字化革命、技术迭代，关键是你的企业能不能适应行业的变化，适应消费者的变化，这才是最重要的。

正和岛：有网友说，合肥三孝口书店很像诚品书店，而诚品书店亏损了15年。打造三孝口这样的前卫门店，初衷是什么？盈利方面是怎样规划的？

曹杰：做实体书店的运营，做得再好也挣不到大钱。你在商业中心开个书店，一本书最多三五十块钱，而一个手表放在那里几万块钱，要是按照商业上的坪效计算，怎么能比呢？

说老实话，开书店本身就是一种情怀，一种温度，否则开不了书店。诚品也就是40亿左右人民币的收入，一个亿左右的利润，利润还是来自于多元的产品。

虽然开书店不挣大钱，但是他的边际收益和溢价效应非常之大，就看你怎么去运用，更广阔的市场来源于你对企事业单位、对个人的学习需求的解决方案。比如，我很了解你的兴趣行为，知道你在某一个阶段的需求，就能适时地提供增强你能力的解决方案，那个时候你就不会从网上买廉价书，因为我能够帮你提高。你有这个本事的话，还愁不挣钱吗？更多的时候，你不挣钱是因为你水平有问题，不要怪别人，当你水平提高，消费者自然而然就会冲着你来了。

过去我们没有能力给消费者提供这种服务，一是不屑于了解人家的需求，二是有这个市场需求也都被民企占了，因为人家吃苦耐劳，你做不到，现在我们做到了。另外，书店转型最成功的不是台湾的诚品，而是日本的茑屋。我们从2013年开始学诚品，2015年开始学茑屋，一直到现在还远远达不到人家的水平，任重道远。

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