财智伟业策划专家
品牌策划管理专家
闽南企业管理网
闽南企业管理网
 中国品牌总网 >> 315频道

资生堂召回眼线胶笔 多个在华跨境电商平台有售


[ 中国品牌总网      更新时间:2017-9-14  ]     ★★★

        摘要:今年2月,资生堂即接到消费者关于该产品的投诉,对部分特定产品进行了召回,而此次召回则是全批号产品。资生堂在英文声明中表示,将全面停止INTEGRATE Killer Wink Gel Liner的生产和销售,但中文声明中未提及。


 

 

日本最大美容集团资生堂株式会社(下简称资生堂集团)再现产品召回声明。

周三该公司表示,将召回Shiseido INTEGRATE Killer Wink Gel Liner(资生堂INTEGRATE 眼线胶笔),称该产品在眼线笔芯向塑料容器填充的过程中,有眼线笔芯中混入了塑料容器碎片。

今年2月,资生堂即接到消费者关于该产品的投诉,对部分特定产品进行了召回,而此次召回则是全批号产品。

资生堂在英文声明中表示,将全面停止INTEGRATE Killer Wink Gel Liner的生产和销售,但中文声明中未提及。

另外,资生堂英文声明的标题中有致歉(Apology)字眼,但中文声明标题中同样缺失,仅在声明正文中表示“因此事给各位顾客带来担心和困扰,我们对此深表歉意!”

7月底,资生堂曾在一周内两次召回产品,包括Anessa(中文名安热沙)防晒产品和25款沐浴产品。

问题产品编号

此次资生堂INTEGRATE眼线胶笔召回的色号包括BK999, BR610, GR750, 10, BR650, GY800, BR500, VI600, WT900, GD800, BK905。其中BK999色号产品在中国内地销售,销售渠道包括天猫国际/资生堂集团海外旗舰店(INTEGRATE 致命眉眼 眼线胶笔 BK999 黑色)、京东全球购/资生堂集团海外官方旗舰店(INTEGRATE 致命眉眼 眼线胶笔 BK999 黑色)、聚美优品(INTEGRATE 顺滑抗晕防水浓黑眼线胶笔)、唯品会(INTEGRATE 致命眉眼 眼线胶笔 BK999 黑色)、小红书(INTEGRATE 甜美色线防水浓密型眼线胶笔)。 

退款方式

若购买到问题产品,中国消费者可以将问题商品及个人信息通过顺丰到付的方式寄往资生堂中国公司(公司地址:上海浦东南路 999 号 新梅联合广场 A 座 26 楼),当收到商品后,资生堂会立即联系消费者,在确认各种信息后两周内完成退款。

影响

包括资生堂在内的日本品牌长期以来都深受中国消费者信赖,其严格的产品召回政策亦是信赖的保证,不过,资生堂近期产品召回事件频繁出现,实属罕见,尽管该公司屡次在声明中表达检讨内部制度,进一步强调质量控制,但后续行动仍有待观察。

据资生堂8月初发布的中报,公司面对中国人的销售比例提升至25%,除了在中国市场的销售外,旅游零售渠道的中国消费者交易非常旺盛,这同时包括跨境电商的消费,而中国消费者向来对产品质量格外敏感。


1

上一篇 上一篇文章: 资生堂紧急召回41万瓶防晒霜 ...
下一篇 下一篇文章: 资生堂原料供应商涉嫌造假 全...
发表评论】【打印此文】【关闭窗口
中国品牌总网版权与免责声明:
        本网站(www.ppzw.com)刊载的所有内容,包括文字、图片、音频、视频、软件、程序、以及网页版式设计等均在网上搜集。 访问者可将本网站提供的内容或服务用于个人学习、研究或欣赏,以及其他非商业性或非盈利性用途,但同时应遵守著作权法及其他相关法律的规定,不得侵犯本网站及相关权利人的合法权利。除此以外,将本网站任何内容或服务用于其他用途时,须征得本网站及相关权利人的书面许可,并支付报酬。 本网站内容原作者如不愿意在本网站刊登内容,请及时通知本站,予以删除。
※ 联系方式:中国品牌总网管理客户服务部 电话:0595-22501825
 图片资讯
1 2 3
财智品牌营销全攻略 品牌系统化与营销落地化
 社会动态
 视频推荐
 商机在线
 分类信息
 图片新闻频道
 招商加盟
 

版权所有: 中国品牌总网   闽ICP备05020784号 本网站法律顾问:郑明汉 律师

Copyright © PPZW.COM 2002-2017 All Rights Reserved. 在线客服: 在线咨询QQ:383485670 加盟商在线QQ:

网络实名:中国品牌总网 品牌总网 中国品牌 品牌中国

Email:qy@PPzw.com

闽公网安备 35052102000246号