海尔发布行业首个智装生态推四大成套能力

    8月26日，以“智装引领未来”为主题的第二届中国智装年度合作峰会在青岛举行，红星美凯龙、大自然地板、东易日盛等全国及地方TOP级家居、家装、建材品牌企业共同参会，探讨一年来家装产业的智能转型成果，展望未来智装行业的发展趋势。中国室内装饰协会会长刘珝、中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长张仁、北京聚向传媒及亚视凤凰传媒董事长赵虎等17位行业代表也前来参会。

    在本次峰会上，海尔发布了行业首个智装生态，并与家居卖场及建材厂商两大资源方的VIP合作，进行了“中国智装生态圈VIP合作品牌授牌仪式”，通过家装、家居、建材等跨界资源整合及全流程运作，为用户提供专属定制智装解决方案。除此之外，海尔还推出了成套体验、成套设计、成套销售、成套服务4大成套能力体系，将智装生态的建设拉升到了生态协同运作的新高度。

海尔发布智装生态升级用户智能家装体验

    家装作为人们入住房屋前最重要的一环，在生活中占据颇为重要的地位。然而，过去家装市场进入门槛低、质量难以掌控、家装家居割裂导致体验差等因素，将家装行业推到了变革的风口浪尖。面对这一市场现状，海尔依托自身家电行业领军者的地位，牵引家电、家居、家装、建材等企业跨界合作，为用户打造最佳体验的拎包入住解决方案。

    从传统家装到智装，海尔给用户带来了切实的改变。以前，用户需要自己找装修公司进行设计、施工，之后购买家具、家电，容易造成空间不匹配、走线乱等问题，影响家居生活体验。智装生态则使家电、家居、建材企业跨界联合在一起，从管道的铺设、插线口的预留、家具家电的摆放位置等提供整体的家装设计方案，有序安排好各环节工期，满足用户的拎包入住需求。

    为了完善智装生态的全流程服务能力，在本次峰会上，海尔与家居、建材厂商合作，并进行了“中国智装生态圈VIP合作品牌”授牌仪式，与红星美凯龙、百安居、居然之家等8家家居卖场，以及大自然地板、梦天木门、箭牌家装、东鹏瓷砖等8家建材厂商深入合作，以泛家居大产业的协同能力，拓宽智装生态的服务面，升级用户的一站式智装体验。

智慧家庭落地成果推动智装生态建设

    今年AWE上，海尔发布了全球首个互联互通的智慧家庭，带领人类进入家电主动提供服务的智能家居3.0时代，这也为智装生态的建设插上了飞速发展的引擎。今年1-5月，海尔智慧家庭的销售额已经迅速达到200亿，智慧家庭用户多达几百万。预计到2018年，海尔将实现全国大型家装、家居智慧家庭店全面覆盖，建成店面1000家。

    便捷的智装体验也带来了丰硕的市场成果。海尔集团副总裁、海尔中国区首席市场官李华刚表示，海尔已在全国家装、家居建店763家。“海尔已经与1237个家装、建材、家居公司达成合作，将持续推动智装生态的发展。”在去年，海尔联合家装、家居公司、建材品牌开展了636场活动，其中，海尔引流家装用户96万户，联合商家实现销售49.6亿，凸显了智装生态的联合发展优势。

海尔行业首创4大成套能力体系为智装生态助力

    为了进一步升级智装生态，在本次智装峰会上，海尔推出了行业首创的成套体验、成套设计、成套销售、成套服务4大成套能力体系，完善智装生态的全流程能力。在成套体验能力中，海尔打造了“4+3”的智慧家庭解决方案，推出了客厅、厨房、卧室、浴室4个智慧生活场景，以及全屋用水、全屋空气、智能安防3个解决方案，让用户感受到智慧带来的便捷。在成套设计能力中，海尔运用覆盖293个地级市、25万小区的云端大数据，快速锁定127万户型，精准为用户匹配家装样板，用户还可以通过VR体验“检验”设计效果。

    为了解决用户购买渠道复杂、智能场景互联难度大的问题，海尔还发布了成套销售的能力，根据不同户型、空间、系统及装修进度打造了175套方案。海尔集团中国区全屋集成渠道总经理刘飞表示，从锁定户型到着手设计，一直到定制方案、付款签约，海尔推出了成套实景销售八步法，全方位打造智装成套销售体验方案。此外，海尔还推出了“全程管家”式的成套服务，从设计、安装、清洗、延保、换新/回收,全流程管护生命周期。并且还配备了家电“服务管家”，以解决用户需要多次联系厂家配送、送装分离等痛点。

    行业首创4大成套能力体系的发布，将进一步驱动智装生态升级，无论从规模还是服务能力都堪称行业之最。其带来的跨界合作思路在“1+1”的基础上激活了大于2的整体能力，在推动整个智装生态发展的基础上，也为未来智装产业的变革带来了新的机遇。

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