[青岛]洋品牌巨额维修费吓倒用户

16000余元的维修费让青岛一等离子彩电用户犯了难

    这个黄金周，青岛市民李先生家里少了很多欢乐：才看了一年多的等离子彩电出了故障，整个假期家人连个电视都看不上，更让他窝心的是，厂方以超过保修期为由，定下了16000多元的高额维修费用！这个堪称“天价”的维修费，足够李先生换台新的液晶彩电了。

    据介绍，李先生2004年1月以29000多元的价格购买了一台洋品牌等离子彩电，今年9月18日中秋之夜，彩电突然出现故障。这么贵重的家电仅用了一年多就坏了，这让李先生挺窝火，第二天，他向青岛市南区消费者协会求助。

    青岛市南区消协接到投诉后，立即与生产厂家设在青岛的售后服务点取得联系。检查结果很快就出来了：李先生彩电上的主要部件等离子屏坏了，需要更换新的，因为已经超过了厂家规定的1年保修期，不仅维修要收费，加上材料费和人工费等一共要支出16400元。

    李先生简直不敢相信这个答复，“天价”维修费不仅是当初购买价格的一大半，而且现在也足够买数台普通彩电甚至一台液晶彩电了！消协工作人员也积极跟厂家沟通：鉴于消费者购买时间不长，能否比照国家“三包”规定，对等离子屏这一主要部件免费维修。厂家态度很坚决：等离子彩电不属于国家规定的“三包”范畴，厂家可以自定1年的保修期，最大让步可以免掉400元人工费，但16000元的材料费一分也不能少。

    据消协工作人员介绍，国家明确规定彩电整机“三包”期为1年，主要部件如显像管等为3年，但这两年步入市民家庭的等离子、液晶等高端彩电，其主要部件则是原来所没有的投影灯、等离子屏、液晶屏等。个别厂家以等离子、液晶彩电不属于显像管式传统电视机的范畴为由，自定的“三包”期限大大缩水，消费者一旦遇到这种纠纷，消协也难以直接套用国家“三包”规定进行处理。

    鉴于目前高端彩电的“三包”漏洞，消协有关人士提醒消费者，在购买前一定要询问好整机和主要部件的三包期，此外，问清楚彩电主要零件的使用寿命及更换价格也是十分必要的。消协同时呼吁有关部门应根据市场产品变化，尽快修改、补充、完善“三包”规定，以保护消费者的权益。

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