无人零售店，会是实体零售店的“终结者”吗？

从宏观层面看，无人便利店会是未来零售业态变更的一个方向；但是否会完全成为零售店的“终结者”尚不好说。

进入新零售时代，线下购物新体验不断刷新着人们的认知。在一个无人值守的小店，扫码进门，拿起东西就走人……这一切，在北上广等城市已经实现了。这就是继共享单车以后，有望成为下一个新型业态的“无人便利店”。

就在7月上旬，无人零售领域发生了两起融资，F5未来商店、缤纷盒子相继获得融资金额超1亿3千万元人民币。阿里也来给无人便利店加了一把劲，将落地无人零售计划呈现在名为“淘咖啡”的快闪店中。此外，哇哈哈也宣布3年要开10万家无人店。

“无人店”能否成为实体零售店的“终结者”？“吃瓜群众”们怎么看？第一调查网和解放日报·上观新闻进行了一项微型在线调查。调查设3个单选题，在一周时间里，共有4928名网友进行了自主投票。

●超7成受访者表示接受无人便利店

调查数据显示：对无人便利店，普通民众接受程度较高，“喜欢”和“都可接受者”，在投票者中占比超7成。在互联网+时代，任何看似脑洞大开的事物，引起关注和轰动已经不是偶然，更何况无人便利店这一新型业态，还与人们的日常生活息息相关。另外，也有投票者表示：喜欢无人便利店那种自由购物的体验，“不需要引导，我的消费我做主。”

●最大的担忧是“低成本运营能否带来长久和稳定”

尽管无人便利店获得了较多的认同，但并不代表人们对其没有担忧。最大的担忧，是“低成本运营能否带来长久和稳定”。这样的担忧不无道理。事实上，看似“低成本”的无人便利店，成本并不低。有专家表示：无人便利店，在技术和商品管理上有较高的成本；其次，在选址、客户群体、产品结构、定位上也有一定要求，快速规模化复制有一定难度；第三，眼下共享单车时有发生的“野蛮”骑行和“人为”破坏问题，无人便利店是否也会遭遇也是个问题。这些问题，将考验无人便利店的生命力和市场占有率。

●45.3%的受访者认为无人便利店能替代实体零售

尽管有种种担忧，但对无人便利店的未来，不少投票者还是表现出乐观积极的态度——认为能替代实体零售店的达到了45.3%，因为“方便、快捷和效率，将是未来生活的主题”。这样的信心，源自于国家科技实力的不断提升。

应该看到，人工智能与普通民众的距离已不再遥远。无人便利店，就是人工智能解放生产力、提高劳动效率的表现之一。虽然有网友在调查评论区留言“担心无人便利店会‘抢’掉营业员、导购员、收银员的饭碗”；不过，也有另外一种声音，那就是：不同社会形态下的劳动会具有不同的性质和内涵。人工智能将带来劳动形态的变革和进化，人类将在更加科技化的生产工具辅助下高效率地劳动。所以，从宏观层面看，无人便利店会是未来零售业态变更的一个方向；但是否会完全成为零售店的“终结者”尚不好说。就如有36.61%的投票者认为，“零售实体店有其存在的独特性”，当全民的认知和技能尚未达到统一高度时，取消任何一种固有形态，都应该是一件慎之又慎的事情。

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