海尔717品牌节诞生一次购买21台家电的超级用户

    买一整套高端化妆品很常见，购买一整套高端家电大多数人就需要考虑一下了。然而，7月15日，在海尔717品牌节活动期间，河北唐山就接待了这样一位超级用户，她一次性购买了21台海尔家电，产品价值17.8万。这位用户为何对海尔如此钟爱呢？我们一起了解一下她与海尔“结缘”的故事。

    一见钟情：21件产品17.8万“迎娶”回家

    谈起购买海尔家电的过程，魏女士笑着说，有点像是“一见钟情”。“那天我去商场购物，在即将走出商场的一刻，回头看见了一台冰箱，顿时被它精致的外观吸引了，就走进了旁边的海尔专柜。”

    面对魏女士的询问，海尔工作人员为她详细讲解了这台全球首款搭载控氧功能的卡萨帝F+自由嵌入式冰箱。这台冰箱不但搭载顶级的控氧保鲜技术，还首创F+保鲜格局，满足高端用户精致分类存储与大空间保鲜的自由选择，甚至还能保存最“娇气”的牛初乳。考虑到自己时常因为冰箱无法保存各种“娇贵”食材，而不得不放弃亲手做一些美食，本来想转转就走的魏女士停下脚步仔细体验。

    这款冰箱的功能完全不仅符合了魏女士的需求，还升级了她对冰箱功能的认知，其他比如自由嵌入、电动助力开门、搭载谷物分配器等细节设计非常人性化。看到海尔研发的家电如此贴心，魏女士干脆将自己的需求全部讲了出来，她家是个新房子，洗衣机、电视、热水器、厨电等都需要添置。海尔工作人员根据魏女士对家电提出的时尚、智能等要求为她作了推荐，在与家人协商后，魏女士订购了这台卡萨帝冰箱以及能够看电视的云厨系列灶具、自清洁空调、双子云裳洗衣机、75寸电视等，21台海尔家电共计17.8万元，并当场交款购买。

    品质+服务：海尔家电抓住了用户的心

    谈及这些新买的家电，魏女士带了一丝期待与欣喜，因为新房子还未装修完毕，所以订购的产品她还没有要求送货。“这些家电都是我喜欢的，我非常期待以后的生活，应该是智慧、便捷的家居生活体验。”从一见钟情到交款购买，魏女士没有再考虑其品牌的家电，海尔究竟以什么魅力俘获了魏女士的心呢？

    首先，产品品质是获得魏女士认可的关键。通过采访记者了解到，原来魏女士不是第一次购买海尔家电，她现在居住的家里正用着一台海尔冰箱，虽已用了十几年，但是无论制冷还是保鲜效果依然很好。因此，魏女士在为新家购买21台海尔家电时，完全没有担心品质的问题。“海尔的理念就是‘真诚到永远’，它的品质我还是非常放心的。”

    其次，海尔的服务亮眼加分。今年，海尔对以往的服务进行升级，推出了互联网用户管理体系，把用户身份从“一次性消费者”升级为全流程交互的“终身用户”。大数据平台会记录用户的姓名、电话、住址等信息，家电如果出现问题，则可以一键报修，非常方便。并且只要用户与海尔发生交互，海尔就能自动识别并为用户分类画像，从而为用户提供个性化和定制化服务。

    契合市场需求的优质产品加上完善的服务，使海尔在本次活动中获得了用户认可。作为家电行业的领军品牌，海尔在全球拥有10大研发中心，搭载全球顶尖技术研发推出了免清洗洗衣机、自然风空调、控氧保鲜冰箱等品质智慧家电，以先进的产品性能及便捷的智能化体验，让魏女士成为了海尔的忠诚用户。此次，海尔联合苏宁举办的717品牌节活动中，不仅基于“S计划”的Super（超级）、Smart（智慧）、Selected（精选）主推出了10款品质家电，还为用户带来了5项定制权益，加码品质生活升级。

    在市场竞争如此激烈的今天，海尔没有打“价格战”，而是通过一系列升级的品质体验与服务抓取了用户的心。正是在智慧家居生活体验下，才出现了魏女士这样甘愿为品质买单的用户。海尔紧抓用户的痛点与需求，不断向市场推出契合当下需要的智慧家电，在带来了一股品质清流的同时，也为家电行业指引了产品升级的风向标。

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