千里送来感谢信 主角是7位海尔空调服务工程师

    7月12日，青岛海尔总部收到一封来自西安用户的感谢信。在信中，西安高起点培训学校仁厚礼分校表扬了西安海尔空调的服务。该校负责人称赞海尔空调服务团队是一个有爱的集体。 

    为此，记者电话采访了参与安装的服务工程师。据了解，西安高起点培训学校是海尔空调长达9年的老用户，仅仁厚里分校就购买过10多台海尔空调。学校对海尔空调的极速服务和空调品质非常认可。最近几天，该分校新增了两间教室，天气炎热急需安装空调。学校负责人于晚上19点购置了4台海尔空调，并要求次日上课前安装完毕。

    当晚8点，7位海尔服务工程师迅速赶往学校进行安装。夜晚昏暗的环境给安装工作带来了挑战，同时，学校的楼房设计也需要采用吊装作业。7位工程师现场确定吊装方案，经过4个多小时将空调全部安装完。

    今年5月，海尔空调提前成立了国内首个异地服务保障联盟，打造32支联动队伍，以保证全国用户可以享受到海尔空调24小时即买即装的服务。此外，海尔空调还通过好空气APP等线上服务平台，让用户得到从售前咨询、使用指导到售后服务、需求洞察的全流程智慧在线服务，全方位升级用户的空气服务体验。

    从无搬运服务、无尘安装，到现在即买即装和全流程智慧在线服务，海尔空调不断升级服务，给用户带来最健康洁净的空气体验。据《智能自清洁行业白皮书》显示，自清洁空调上市2年销量实现2倍增速，海尔智能自清洁占比七成位居行业第一。同时，根据国家信息中心最新数据显示，海尔连续41个月稳居国内智能空调市场份额第一。

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