乘坐9小时火车的特殊“乘客”：6个海尔人

    7月9日晚22点，6位海尔空调安装服务工程师驱车30公里抵达六盘水玉舍森林公园，连夜奋战9小时，为园区内的一列小火车安装了6套自清洁空调。这次通宵的即买即装服务引起了网友的关注，记者通过海尔空调联系到当时参与空调安装的工程师，还原了事件的经过。

    原来，这次服务的用户是森林公园内的一列观光专用小火车。据悉，这列小火车拟于7月10日正式开始运行，由于火车内部是密闭环境，空气不流通，考虑到森林公园的客流量大，项目方决定在火车内部安装可以自清洁的空调，以保证车厢内的空气洁净凉爽。该项目负责人于7月9日下午从安顺订购了6套海尔自清洁空调，空调要在7月10日早9点前完成安装。由于时间紧迫，为了尽快满足用户的需求，海尔空调启动异地服务保障联盟，调动服务联盟队伍前往支援，和当地服务工程师一起，连夜驱车赶往安装地点。

    空调安装需要打孔，但火车墙体不同于室内建筑的线路结构。为此，海尔空调服务工程师和小火车的设计工程师一起研讨了电源设计、电路更改等方案，最终安全及时地完成了安装工作，保证了第二天小火车的正常运行。

    此次连夜安装6套空调只是海尔空调服务的一个缩影。在炎热的夏季，海尔空调启动即买即装服务，并不断涌现出海尔人被大吊车举起40米高、攀云梯安装等高空安装的典型服务故事，用极致的服务让用户尽快享受到清凉。同时，海尔空调成立了异地服务保障联盟，实现全国32支队伍的联动。海尔空调还通过好空气APP等智慧生活平台，给用户提供远程智能操作的便捷和定制化的空气建议，让用户得到从购前咨询、使用建议到售后服务全流程的服务体验。

    国家信息中心最新数据显示，海尔智能自清洁空调连续41个月居行业第一，并实现2个月内销量的2倍增速。在自清洁市场主流品牌中，海尔智能自清洁占比七成，总销量突破400万套。

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