海尔HOPE：智慧家庭全球最大技术创新交互平台

    最近《我的前半生》正在热播，豆瓣评分已经高达8.3，剧中除了依旧帅气逼人的靳东之外，与其搭戏的海尔馨厨冰箱也成功引起网友的注意。不仅能保鲜还能下单购买食材，如此与众不同的黑科技让大家对海尔的研发实力有了进一步的认知。据悉，海尔馨厨冰箱是其HOPE平台上的创新成果之一。

    说起HOPE平台，大家可能会有些陌生，但是在这个平台上诞生的明星产品和技术你一定知道，全球首个免清洗洗衣机、全球首款“自然风”空调、行业首台杜绝一氧化碳中毒隐患的热水器等等。这些产品、技术不仅填补了行业空白，更重要的是解决了用户生活中实实在在的难题，为用户带来了健康、舒适的生活体验。

    HOPE平台到底是一个什么样的平台，到底有着怎样的魔力，为何总能持续不断的为用户迭代创新科技呢？

    这是一个用户、资源、企业三元交互的平台

    在过去的封闭式研发中，用户和资源就像是一条线段的两头，永远无法交集，也就是说，过去是先有创意再有设计，然后生产产品再送到市场去看用户的反馈，反馈信息传回来之后再去迭代升级。显然，这样封闭的研发模式已经不适合瞬息万变的互联网时代，最终的结果就是会导致研发与用户脱节。

    海尔HOPE平台致力于成为全球最大的开放式交互创新平台，打通了用户与资源之间的壁垒，让用户、企业、资源纳入到同一个交互生态圈上来，用户的需求可以直达资源方，而全球的创客、研发机构都可以无障碍的接入到平台上来满足用户的需求。

    以冰箱的保鲜技术为例，在现实生活中，很多人以为把食材放进冰箱就“万事大吉”了，却发现没几天放在冰箱里的食材就蔫了，这是由于与空气中的氧气接触而发生缓慢氧化引起的。但是现在大多数企业还停留在温度、能耗等技术模块的升级研发上，对食材保鲜、健康层面却少有涉猎。海尔将这一需求发布在平台上，最终推出了全球首创的MSA控氧休眠保鲜技术，能够通过调节氮氧比例，延缓食材细胞新陈代谢。目前，这一技术已经应用在卡萨帝冰箱上，为用户带来“细胞级”保鲜解决方案。

    这是一个集结了全球一流资源的“创新交互社区”

    过去用户需求产生之后，由企业去寻找合作的研发机构，然后再从机构里抽出团队来研发产品。HOPE平台正在打破这一定律，搭建起“创新合伙人社区”，全球不同的创新者、资源方都可以接入进来，根据自己的专业以及擅长的领域，形成一个个的社群，从而打破原有的组织界限，由对接组织变为对接社群中的人。

    在平台上，用户可以发布自己的技术需求或者解决方案，这些需求和方案会形成一个数据库，并基于大数据和标签自动匹配。目前，海尔HOPE平台上已经形成了18个领域大群、367个小群。另外，HOPE平台还借助全球创新的“蛙眼”监控系统，实现24小时监控，并进行个性化推送，将用户的需求精准的推送给专业对口的“社群”。这样的做法能够大大缩短对接时间，由过去的10天缩短为3天。

    互联网时代，产业的竞争已不单纯是企业间的竞争，而是生态体系的竞争。海尔的开放创新生态系统看上去是一种对传统创新研发模式的颠覆，实际上反映的是企业对用户需求与技术资源的重新建构。而海尔HOPE平台通过打造全球交互社区，加速用户真实需求的转化率，将为目前的创新体系升级带来新的思路。

1