全球第1台读懂衣物的物联网洗衣机在卡萨帝诞生

    卡萨帝在不停地用产品识别自己的高期待值用户，只有他们才能理解，你的产品是什么。同时，这个10年来最成功的高端家电品牌，也在用极致的产品反哺自己的目标用户。

    全球第1台读懂衣物的卡萨帝纤见洗衣机于6月22日在重庆上市，这款由卡萨帝打造的物联网洗衣机首次实现洗衣机、衣物与用户三者之间的智能“对话”，以全新智慧操控体验真正实现高端用户诉求的精准化满足。财经大咖张泉灵、著名演员张志坚及奥运冠军吴敏霞夫妇现场见证了纤见洗衣机的上市。这不是一次简单的站台，卡萨帝自诞生以来，通过与高端目标客户的持续交互，实现产品不断迭代和颠覆。让具有广泛影响力的社会精英进行思想碰撞、分享高端生活感悟，可以让卡萨帝深度了解高端用户需求，激发对于极致生活的想象。这是卡萨帝的套路，也被称为用户思维。

    读懂衣服的洗衣机“纤见”，算得上卡萨帝在用户思维下打造的新一款进攻高端洗护市场的利器，它的“锐利”来自将硬件“改造”为智能操控的体验。从这个转变，你可以看清卡萨帝重新定义智慧洗衣的雄心，也能够窥到其对于高端洗护痛点的洞察，以及向用户的赋能。

    比用户更执着：击破三个痛点

    就用户痛点的解决而言，卡萨帝比用户还要执着。这如同高手弈棋“走一步观三步”，体现出卡萨帝对用户痛点的预见。而“纤见”至少从三方面击破了用户痛点。

    第一，让智能洗护成为体验而非功能使用。中怡康公布的10个大中城市的消费调查数据显示，在选购高端洗衣机时，“智能操控”关注度接近40%。也就是说近半数中高端用户看重洗衣机的智能体验。

    不难发现，现实中洗衣机的智能体验难遂人愿。洗衣机的智能化目前仍停留在将产品接入网络、通过WiFi控制电器的“伪智能”，落脚点是智能功能的简单叠加，缺乏用户交互和粘度，追求的是快速上量的规模化效应。与之相反，“纤见”实现了无需用户思考的极致体验，将洗衣机由硬件转变为一种智能操控体验。它为我们呈现的是，一键触发即可实现从自动识别面料、颜色，到自动选择程序、自动添加的全流程智能操控。依靠精细模型输出及数据支持，这种人机物实现了实时互联，背后是卡萨帝的用户深度交互的开放平台和大数据平台。“纤见”之于行业的意义是，打通洗护市场智能化孤岛的同时，也颠覆了高端洗衣机市场上以“功能配置+价格”组合的传统营销方式。

    第二，享有专属洗护实现“专衣专洗”。“专属洗护”是“纤见”通过智慧操控实现的一大亮点，卡萨帝前瞻性地将RFID技术应用于洗护科技，自动扫描衣物的身份标签，快速识别材质、颜色、款式等信息，并启动相应的专属洗护方案。

    传统洗衣机的摔打洗涤显然不能满足高端用户的高端洗护、健康洗护诉求。“专属洗护”是卡萨帝在上述用户痛点上驱动技术创新实现的一种“按需定制”，“纤见”内置的拥有海量洗护数据模型的智慧芯片，可以根据衣物重量及纤维吸水程度，自动判断衣物材质，匹配适合的洗涤模式。这种“专衣专洗”的模式，不仅为全球高端用户提供了高端衣物洗护的最佳体验，还引领行业实现了从洗净衣物向分类洗护、健康洗护、安静洗护的高端洗护转型。

    第三，人性化科技让体验人性化。智能产品叫好不叫座是厂家惯性思维作祟，只注重利用智能化实现硬件性能提升，却没有注入人性化的因子让产品释放价值。

    透过“纤见”，能看到很多以人为本的实用性与智能化实现平衡的例子。如601毫米超大筒径、445毫米超大取衣口、46厘米超薄机身、10公斤超大容量， 出发点在于扩充洗衣容量、便利衣物取放，更大洗护空间还可以更好柔护衣物。而S级芯平衡技术的加入，为的是保障平稳运转，即使是高速甩干也能静音呵护。最令人印象深刻的是，“纤见”的一键操作还可以获取智能专属洗、生态购享圈、交互服务社区与智能水电管家等高端服务。这种将智能功能接入外部社群，形成生态圈的服务，满足了中国高端人群渴望身份被认可、寻求差异化礼遇的需求，跳出了追逐极限功能的思维窠臼，从精神和情感层面与用户引发共鸣。

    实现“细胞级连接”：向用户赋能

    未来商业的发展方向以用户体验为核心，企业与用户共同创造新价值。一个企业如果不能通过“互联网+”实现与用户的“细胞级连接”，向用户赋能，企业价值将无从实现。卡萨帝重构与用户的“连接力”，从产品主义转向最佳体验，这点在“纤见”上有充分展示，从三个方面向用户赋能。

    第一，搭建高端社群释放“人”的价值。卡萨帝搭建高端用户社群，把用户纳入产品生产全流程，实现用户与产品的零距离对接。这种社群体系的实质是一个全球范围的用户交互平台，以高度的用户认同为基石。卡萨帝将自己对产品的理解融入社群，经过交互，以开放共享的方式渗入每一个用户，并延伸至更广泛的潜在用户。

    通过香槟塔演示、微生活艺术展等多种形式的交互，卡萨帝最大限度地调动社群用户的积极性，为产品研发、生产积累用户数据。在年初的AWE上，卡萨帝洗衣机上搭建起香槟塔，除了创新科技，催生这个创举的是来自卡萨帝与高端社群交互形成的包括平稳安静在内的多样化、个性化需求，这些需求又倒逼卡萨帝研发出解决用户痛点的洗护解决方案。在高端洗护社群覆盖下，卡萨帝以社群用户为样本获取更为精细的诉求和数据支撑，进而转化为大规模定制订单。“纤见”更进一步，借助一键操作实现的生态购享圈、交互服务社区等，将产品接入社群，形成内部共享开放的闭环生态圈，让用户发挥更大的能动性。

    第二，原发创新科技重塑高端洗护。从彻底解决衣物混洗痛点的双子云裳洗衣机，到原创纤维级洗护的幂级云裳洗衣机，再到重新定义智慧洗衣功能的“纤见”，卡萨帝坚持“从0到1，实现颠覆”的理念，以具有独创性、差异化技术的高端产品引领全球家电业高端转型。一个典型的案例是，以前高端衣物的洗护多送入洗衣店干洗或手洗，卡萨帝以原创科技和精致工艺率先攻破该难点，首创“分区洗”、“洗护柔”等解决方案，满足家庭高端洗护的需求。

    截至目前，卡萨帝在全球设立了14个设计中心，28个合作研发机构，并以“社会化”的互联工厂为平台，聚合全球最前沿的资源。在为高端用户提供个性化高端洗护方案的同时，卡萨帝向全球拓展社群生态。

    第三，突破洗衣想象空间拓展高端洗护体验边界。在卡萨帝不断实现产品功能和洗护体验颠覆之前，人们理解洗护的边界停留在某一上限。幂级云裳洗衣机问世后，大家发现洗涤可以精准“照顾”到每一丝纤维，将洗护升级到“纤维级”；卡萨帝双子云裳推出后，大家知道洗衣机可以搭载两个滚筒同时运转，让不同人群和衣物拥有专属的洗护空间；当香槟塔纹丝不动地矗立在运行中的卡萨帝洗衣机之上，大家惊觉，洗衣机居然可以安静如斯；而“纤见”又将人们对于智能的理解上升到智慧识别与纤维级洗护相结合的人性化智慧操控。在一次次产品颠覆中，卡萨帝不断超越用户对于洗护科技和体验的期望上限，反过来，用户日益抬升的要求又促进卡萨帝通过交互和创新达到新的临界点。

    对于用户需求的洞察如同洗涤，需要渗入纤维才能觅得初心，而卡萨帝总能先人一步。

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