电子商务解决方案常见问题

如下是我们客户最为常见最集中的问题，我们附上回答，希望对您有所帮助。

“现在能提供电子商务解决方案的公司、网站有许多，请问你们与他们的区别在哪里？你们的优势在什么地方？”

    答：一般大家所看到了解到的电子商务解决方案主要是指网页制作，我们并不认为这是电子商务解决方案。建立网站是开展电子商务的必须，但决不充分。一个电子商务走向成功，其中有许多问题需解决。正是看到这一点，我们为客户进行全面考虑，精心策划开展电子商务中的每一步，其中包括比建立站点更重要的在线生意定位，如何建立一个有营销能力的站点，如何使站点注入产品外的增值信息（在网站内容为本的今天尤其重要），如何运用各种手段开展随后的网络营销。建立网站只是我们服务中的一项。我们更追求实际结果，追求您目标客户的回应和转化成客户的比率，使您最终获得一个有赢利能力的电子商务，这是我们与其他服务商最大的不同。

此外，除已有的几套电子商务解决方案外，我们还为客户提供个性化的解决方案，按照客户的具体要求，显现体贴服务。

“我想建一个网站，开展网上电子商务。在你们各类电子商务解决方案中非常强调在线生意的定位并提供策划书，这份策划书真如你们所说的那么重要？”
答：据我们观察，中国互联网中有8成以上的电子商务站点，其在线定位都有问题。这绝不是危言耸听，不信，您告诉我们您同行的站点，我们为您做分析，看看是否存在严重的定位问题。

在开始时不知不觉地埋下错误，随着时间的推移，人力、财力和精力的大量投入，问题将越来越严重。我们的策划书将从一个专业者的眼光，审视您的在线生意，杜绝一切微小的错误，科学合理地计划好您的投资，不打无准备之仗，我们寻求事半功倍的效果。

我们为您分析网络中您现有的竞争对手是谁，他们的优势是什么，他们的弱点是什么，使您在开展电子商务之前，做到心中有数。

除电子商务定位策划书外，我们还将为您策划几套可行的短期和长期赢利项目方案，逐个分析每个方案的优劣，对应的竞争性有多强，取胜机会有多少，何种最佳，以及正确的操作步骤。

通过我们的电子商务在线定位和赢利项目策划书，您将明了您该以何种“形象”出现在我们的互联网上，您的电子商务站点将具有强竞争性和高取胜几率，您也清楚如何正确操作。

“我觉得你们自己的网站设计得比较简单，你们能设计出好的网站吗？”

    答：您认为“复杂壮观”的网站应该是指您所见到的综合性站点，大而全，内容丰富。其实，大部分的网站非综合性站点，理所当然地应体现出其专业性特点。进一步，您的网站是给自己看的还是给别人看的？显然，您的网页是给您客户看的。您得尊重现在网络的现实：在网络拥堵高峰时刻（上午10至11时，下午15至16时），一个56K调制解调器的网上冲浪着，其接收的字节速率为每秒0至2.5K。我们网页设计的标准是：体贴访问客，主要页面的字节数控制在100K以下，且体现出特有的风格。当然，在网页设计之前，我们将为您介绍5种以上的字节数大小各异、风格各异、动态、静态、简单框架结构、复杂多层结构的网页网站，供您选择。

我们更注重您站点的内容，我们将为您提供与您在线生意密切相关的有价值信息，使您的站点更吸引人。

如今提供网页制作服务的公司多如毛牛，您能找到哪一家公司能体贴客户，为客户提供有价值的站点内容吗？只此一家！

“你们的电子商务解决方案中的关键词设计是什么意思？这对我很重要吗？”

    答：关键词决定了您网络市场的定位，决定了您站点的访问客是谁，您的客户是谁。关键词对您的在线生意起着至关重要的作用。详情请参阅本站点中的“关键词对您的在线生意意味着什么？”一文。我们将通过科学定量的分析方法，为您正确抉择适合您电子商务的关键词。

“我注意到在你们网站中提供网页递交及排名服务，而在你们的电子商务解决方案中又提到排名服务，这是否是一种服务？”

    答：是的。我们网页登录及排名服务是为已经有电子商务网站的客户而设计的，但对于尚未有网站的客户，我们将其归为电子商务解决方案的一部分。我们始终认为，网页登录及排名是一个电子商务站点在其推广过程中非常重要且较困难的一项工作。我们无法想象作为一个全面专业的电子商务解决方案不包括网页登录及排名服务。许多客户简单地认为开展电子商务就是建网站，这是一种误解。我们觉得有必要也有义务让客户全面地了解运作一个成功的电子商务需考虑方方面面。

“我不知道你们的在线广告计划用意何在？它对我有什么意义吗？”

    答：如果您的预算较充裕，在线广告是网站推广的又一手段。因为您的目标客户分散在网络各个角落，他们的网上行为很难统一。他们经常出没的地方，就是您广告应该做到的地方。我们为您制定在线广告计划，目的就是让您了解，您的目标客户主要的去处是些什么地方，您的广告应该何时何处以何种形式出现，何种效果最好。在线广告可以纳入您的成本，但更应理解成是一种投资。我们的目的是让您的广告后的收益大于您的广告投入。

“你们提供的新闻组、电子邮件组、电子公告牌的信息是否也是为了我的电子商务营销？”

    答：是的，网络中的新闻组、电子邮件组和电子公告牌同样是您在线营销的重要阵地。所有与您在线生意有关的新闻组、电子邮件组和电子公告牌的信息，您都应该了解，并知道如何运用这些阵地来营销您的电子商务。我们还将告诉您如何适宜有效地发布商业信息，帮助您编写营销邮件。

“我认为有必要对我的竞争对手进行监控，问题是你们能为我做到什么程度？效果如何？”

    答：您现有电子商务具有很强的竞争性，并不意味着您能领先多久，在飞速发展的网络世界，您应做好充分的思想准备。我们能容忍我们暂时的落后，但我们决不能忍受落后我们的竞争对手。我们将告诉您，您的主要竞争对手的状况、现有的促销手段、即将实行的营销计划、有何新的优势出现、现有价格政策等，及时向您发出预警，使您能快速地作出相应的调整。对您竞争对手进行监控，其目的就是维护您在竞争对手中领先优势，保持您强有力的竞争性。

“你们的中英、中法翻译的水平如何？”

    答：毋庸怀疑，这是归国留学生办的网站。我们脱离汉语思维为您进行翻译，我们译文口味会很符合西方人的阅读习惯。更进一步，我们会让母语人效对母语，尽请放心。

“对你们的电子商务解决方案，你们能向我承诺什么？”

    答：我们有把握有信心，坚定地向您承诺，服务质量：如果我们的服务质量和效果不能令您满意，我们不收分文！ 完成时间：完成完整的电子商务解决方案，时间不超过8周。“我看不出编写营销邮件会有什么技术含量，营销邮件不就是一份宣传我产品的电子邮件吗？”

    答：研究表明，不专业的营销邮件无法实现网上销售。我们要告诉您，营销邮件却有很强的技巧，营销邮件应体现出您突出的专业性。更为重要的是，营销邮件通常都是一次性发送给您的预客户，失败的营销邮件不可能进行修复，也就意味着永远失去该客户。衡量一份营销邮件的好坏标准是如何最大程度地提高您潜在客户的回应率！

“雇佣你们的服务，我的现实问题可得以解决。而在你们的方案中有电子商务及互联网营销知识培训，请问这种培训对我的工作有何实际帮助？”

    答：我们倡导与客户一起工作。在培训期间，我们将为您详细阐述运行电子商务及互联网营销过程中，我们该掌握的基本知识和重要技能。针对您的个案，为您详尽分析存在问题及如何解决，并强化实际运作能力。简单地说，我们的培训就是让您在今后的电子商务运作中有很强的实战能力，能起到最实际的效果。

“对于你们各类电子商务解决方案，请问你们的收费标准怎样？”

    答：关于我们各类电子商务解决方案的服务费用，我们会在收到您申请表单后的1至2个工作日内，按照您的具体要求，通过电子邮件或传真或电话及时地通知您。我们的服务费用与我们提供的服务一样，富有竞争性。

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