旗舰店营销

　　来源/财经文摘

　　旗舰店营销已成为产品塑造形象并让顾客感动的方式，在这个精心打造的圣殿中，藉由撼动人心的体验，遇见品牌、认识品牌、认同品牌，进而崇拜品牌……

　　秋后的一个下午，一对崇拜路易威登（Louis Vuitton）的日本银发夫妇，步行到了LV旗舰店，站在店门口深深地一鞠躬，接着——眼神注视着店内，凝视了三秒钟，然后，依依不舍地离开了这家闻名东京的旗舰店。

　　同样的场景，巴黎的LV总店，从清早开始，日本观光客就大排长龙，以能亲自体验LV总店为傲，名牌已经成为顾客心目中的神了。

　　镜头拉回台北中山北路商圈，时尚精品旗舰店林立，先有LV、古驰（Gucci）号称亚洲最具规模的旗舰店落成，随后圣罗兰（Yves Saint Laurent）超级旗舰店也跟进，让许多精品血拼天王天后，眼睛开始发光发亮。

　　在台湾，这股旗舰店风潮正在蔓延，不论是重金打造的亚曼尼（Armani）豪华旗舰店，还是巷口新开张的牛肉面店，都打着旗舰店招牌，显见旗舰店已经成为营销新趋势。

　　普拉达（Prada）第三代掌门人Miuccia Prada说过，“现代人们需要的，不再只是商品，而是生活态度。”

　　旗舰店营销，其实是一种心理尊崇的营销手法。人人都渴望得到尊敬与注目，旗舰店营销一方面炫耀尊贵，一方面藉由品牌崇拜，满足消费者的心理欲望。

　　而从旗舰店的演进，也可以看到通路演进的重大变革。最早是专卖店，专门贩卖单一品牌，规模小；迈入旗舰店型态之后，先是以产品齐全的大型通路，做为树立品牌形象的最佳展示样品店，再进一步到提供消费者免费试用产品及解说服务的体验店，最后才演变为表达品牌精神及发展概念的概念店，至此，旗舰店以“感动”链接消费者的生活经验，成为品牌塑造的终极营销戏码。

　　台湾《突破》2005年9月

1