杨元庆谈联想三波战略：PC和手机后下一个是什么？

　　这大概是我们完整的一个战略，前面我先多讲一点，就是把整个联想的战略给大家一个全景图。

　　问：2016年其实联想也做了非常多架构的调整、人员的变化，对于2017年，元庆您怎么会看联想的发展，尤其是在品牌方面?2017年在品牌方面会有什么规划?

　　杨元庆：先回答前面的评价，用一句俗话“是金子总要发光的”。联想这两年属于修炼期，因为任何一个企业都是螺旋式上升，没有直线上升的企业，靠着一个战略、一个业务或现有的业务、现有的战略就可以一直成长，这个不可能。一定是企业经过一段时间以后，要制订新的战略，开发新的业务。在制订新的战略、开发新的业务的过程中，必定是要经过一定的徘徊、盘旋，这样的企业才能够获得新的增长动力。对于联想来说，大概就是这样。

　　联想已经三十年了，这三十年的历程简单分段落的话，最早我们就是一家做代理的公司，给IBM、惠普来做，靠这个积累了一定的销售能力、市场能力、财务能力。

　　第二阶段就是自有品牌电脑，大概是在1984年到1990年开始。1990年到2003年，这十几年的时间其实我们就是把电脑在中国做得非常成功，但是又遇到天花板了，我们就拓展了海外的市场。在2000年到2003年的时候，我们有不同的战略，那时候希望在中国多元化发展。但实际上并不是很成功，其实是调整了这个战略专注在PC、专注在设备上面，但是向全球发展做全球化。因为这个战略也非常清楚，也非常专注，也不怕经历一定的低谷期。

　　实际上从2004年的时候买了IBM PC以后，也有相当一段时间，从2004年到2008年。比如联想电脑的市场份额不是1+1>2的，是1+1<2的阶段。因为从我们现在来看是一个非常正常的，这是一个消化期。吃了东西就要有消化，消化以后才能有能量，所以这是属于消化盘整期。从2009年开始，在完全消化以后变成了联想的核心竞争力，变成了联想的能量之后，我们开始高速发展，一直到最近的这些年在PC开始下降之前，我们这颗星都是挺闪亮的。

　　在现在PC饱和的情况下，我们在PC领域里面达到相当高的市场份额的情况下，必须要有新的战略、新的增长引擎，这就是我刚才讲的打造移动、数据中心作为新的增长引擎。我们也不怕有一定的消化期、盘整期。我们做了两个大的并购，必然要经历这样的阵痛。但是我相信在完全消化了以后，在获得了新的能量之后，这两个业务会给联想带来非常好的未来，不但是增长，而且是利润。像手机，我相信很快就能够看到。

　　你跟联想也比较长时间，你应该看到联想走路一直是非常稳的，也非常清晰，就是这么几个大的阶段。这一次其实对联想是一个更大的挑战，因为从单一业务跨越成为一个多业务的平台，所以这对于一个公司来说是一个大的挑战。我说得联想是换“操作系统”，过去是单任务的操作系统，现在要变成多任务的操作系统，所以这是非同小可的事情。但是一旦最后成功落实到位的话，联想的未来一定是可以期待的。现在大多数的员工都在相信，我们正在扎扎实实地构筑联想的未来。

　　在这样子的大的“操作系统”平台下面，更难的不是品牌的建设，而是自己内部的管理系统、运营系统的重构。用什么样的组织，用什么样的流程，用什么样的考核激励的办法来针对不同的业务，针对在发展不同阶段的业务。对联想当前的重要性是不同程度的业务，我们用什么样不同的组织、不同的流程、不同的考核和激励方式来做，这是我所讲的“操作系统”的内涵。

　　现在联想在内部有一个“3×3”的说法，就是我们把业务装到9个格子里面去。这9个格子横坐标就是战略的重要性，从核心的到增长的再到次重要。再有一个发展阶段，就是投入期、盈利性增长期还是盈利贡献期。针对不同的业务我们怎么来进行管理，这也是我们在最近这些年投入精力比较大的课题，就是研究这个“操作系统”，而不是业务本身。对于不同的业务你怎么去进行分门别类的管理，所以这大概是我们投入精力比较大的地方。

　　当然对品牌也是要重新打造的，从过去单一业务的品牌打造成多业务的品牌。这里面尤其难的就是联想现在业务涵盖太广，非常广。从消费到企业级，怎么样让消费者感觉到我们的青春活力，同时又让企业的用户感受到我们的沉稳和可依赖、可信赖，所以在这些方面其实都是给我们提出了很多挑战性的难题。但是我相信联想是有足够的能力去应对这些挑战，拿出好的解决方案和结果的。

　　问：现在VR和AR领域非常火，现在在市场上做VR的厂商很多，但是做AR的厂商相对是比较少的。联想从目前阶段来看重心是在AR方面，包括有AR手机。联想在VR、AR这两个方面的选择里面，为什么是选择了AR的方向去发展?或者怎么看待这两方面未来的发展?

　　杨元庆：你观察得很仔细，VR、AR将来都会有比较大的广泛的用途，但是我们认为AR可能前景应用的空间更加广阔一些，所以我们希望把AR能够打造成一个平台，未来计算的新平台。这个地方不仅仅有你现在看到的联想已经发布的产品和应用，比如说Tango Phone，将来可能改变你购物尤其是购大件物品的习惯，不管是买家居、买车，可能在家里面就可以像到现场一样来购买了。像眼镜，AR的眼镜也会有非常广泛的用途，尤其是商业方面的用途、垂直行业的用途，比如说大型设备的维护、维修，现在都要专业的工程师到现场才能够去做，将来就没有那么复杂了，任何一个工人带着眼镜就可以去操作，因为你可以得到后台或者是机器智能或者是专家的指点、指示，比如该动哪个螺丝或换什么东西。甚至是做外科手术都可以有前台的医生和后台的医生在联动着来执行。

　　这些方面的应用将会是非常广泛，我们的确会围绕着新的计算平台来做很多开发的工作，不仅仅是设备本身，也包括了设备所需要的操作系统以及更广泛的内容和应用生态环境，我们都会下很大的工夫。

　　当然这也并不意味着我们不看好VR，像这一次也依然推出了人家讲的是最漂亮的VR头戴，我们也将推出背包式的VR电脑。你要从实用性来讲，因为VR都是虚拟的，所以还是虚拟和现实要更加结合一点的，我们认为将来使用的场景、空间会更大一点，这大概是我们的看法。

　　我再多说两句，除了联想业务战略是非常清楚的，我们的技术战略也是非常清楚的。在未来会围绕着三个技术平台来打造联想的技术优势。

　　第一个就是刚才讲的AR作为未来的显示平台、应用平台。

　　第二个就是对话式的人机交互，就是conversation platform。

　　第三个就是针对后台设备的，软件定义的数据中心技术平台。

　　我们大概会围绕着这三个大的方向来打造联想的技术方面，所以我们每年上百亿人民币(15亿美金)的投入会集中在这些技术方向上来打造。

　　问：上次芮勇博士入职的时候，您当时曾经说过设备人工智能化的话题考虑很久，当时是怎么被这个战略触动的?这个业务对于你来说，你觉得它能够把联想带到怎样的高度，而且怎么样去落实呢?

　　杨元庆：这是一个判断，就是对未来的判断。很显然设备过去是被动地听指令，未来肯定是更加贴心、更加主动地为人服务。要能够做到这个，就少不了人工智能。在经过和你一段时间的沟通、交流之后，它能够懂你、理解你。不但能够听到你的话，而且能够听懂你的话，并且能够根据个人的习惯主动来提供服务，这必然是一个趋势。基于这样的理解，人工智能会迁入到以会话为平台的交互技术中，人工智能是当中的一部分。

　　以会话为平台，就必须要听懂人所讲的话。听懂人讲的话，就包含人工智能在里面。人工智能当然还有更宽的部分，比如图象识别、语音识别、语义理解、基于大数据的算法等等。现在没有哪家企业去做所有东西，所以我们就专注在以对话为标准的新的计算平台上。

　　联想毕竟还是会做设备，虽然我们现在也特别强调“设备+云”，但是我们的专长是设备，所以要解决的是怎么用自然语言和设备进行沟通和交流。对话除了听和说，同样也包括了读和写。大家可以看到Yoga Book在写的方面有非常大的突破，未来自然语言交互的人机界面是重点关注领域。

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