曾庆俐：生活+共赢生态圈 用户是核心

 　5月26日，以“合作聚能，为生活+冕”为主题的“生活+”联盟共赢生态圈联合发布会在青岛海尔洲际酒店举行。生活+共赢生态圈是以用户为核心，聚焦其“衣食住行玩”全生活场景，并联出的多场景生态。圈内商家均为各类目翘楚品牌。海尔、罗莱、顾家、百草味、百雀羚、RIO等6大品牌成为首批生态圈成员，聚划算作为电商平台也参与到这一战略合作进行共创。发布会上，海尔电商事业部CEO曾庆俐对“生活+”进行了战略发布。他从“为什么”、“是什么”、“怎么做”三个维度对“生活+”战略合作进行了解读。

　　为什么要做生活+?

　　应时代而生

　　曾庆俐认为，互联网从诞生开始，就充分体现平等、开放、协作、共享的精神。互联网思维、互联网+都是在这个基础上产生。平等、开放决定了民主、个性化，而协作、共享又体现了群体化、场景化，它们充分反映了互联网以人为本的特质，也决定了各品牌得用户者得天下。

 
　　那么互联网带来了什么?曾庆俐认为，互联网带来了三大颠覆性改变：零距离、去中心化、分布式。互联网带来的“零距离”颠覆了泰勒的科学管理理论，为了满足用户需求，驱动企业必须由大规模生产转向大规模定制。互联网带来的“去中心化”颠覆了马克思·韦伯的科层制，无论员工还是企业都必须听命于用户。互联网带来的“分布式”则颠覆了法约尔的一般管理理论，因为“世界就是我的研发部”、“世界就是我的人力资源中心”，全球资源可以为我所用。

　　“基于以上互联网的特性和变化，我们会发现用户及行为场景也变了。”曾庆俐说，“用户发生了三大变化：第一行为特性，第二角色转换，第三群体特征变化。”用户的行为特性改变表现为参与式、分享式、去中心化、行为舒服便捷、享用而非占有。而这些行为特性的变化，使用户参与到企业的创造中来，用户的角色从一名顾客转变为创客。同时移动社群和中产的崛起，使电商企业不再是“得屌丝者得天下”。

　　德鲁克说：“企业的唯一的宗旨就是要创造用户”。“如今用户变了，商业模式就要变化。两个核心词：‘回归’与‘连接’。回归人性和商业的本质，用最简洁方式触发多场景生态，这打破了企业的连接。因此，生活+应时代而生。”曾庆俐说。

　　生活+是什么?

　　伴你生活的场景式生态圈

　　尼可罗.迪.贝纳尔多.德.马基亚维利说：“如果一件事情不能使参与这件事的所有人都得利，那么这件事情就不能成功。”

　　曾庆俐在演讲中说，生活+是以用户为核心，聚焦“衣食住行玩”全生活场景，打造一种生活的品质与态度，并联出的多场景共创共赢的生态圈。它的前提是尊重用户的多重属性。

 
　　对用户来说，生活+生态圈全由各类目的top品牌来聚盟，代表了品质，是一种生活的态度和不将就的姿态。同时，未来已来，产业的升级换代，为用户引领智慧生活。而“一店会员、多店特权”的超级VIP概念，又满足了用户对实惠的需求。比如一个用户，既是海尔的用户，也是聚划算的用户，同时是罗莱的用户，又喝着RIO的鸡尾酒，吃着百草味的坚果，这样的生活更加便捷，更加全流程地舒适，既符合当下经济时代的发展，又解决了用户围绕着衣食住行玩全流程的痛点。

　　对生态圈成员来说，有品、有智、有惠的美好生活体验，使用户从顾客变为粉丝，体验变口碑，实现用户流量入口的增加，用户黏性的增加。

　　对平台方来说，将优质品牌合作聚能，共创跨界合作新模式，也是贯彻赋能商家方针的重要举措。可以说，生活+打造的是一个共创共赢的生态圈。

　　生活+怎么做?

　　五大方面合作聚能

　　曾庆俐表示，“生活+”将从5个方面为用户打造一个共创共赢的生态圈。

　　首先，联合打造超级会员，使用户从某个品牌会员升级为“生活+”超级会员，让每个用户拥有“一店会员、多店特权”的生活+超级会员特权。为什么很多用户取得了很多品牌的VIP身份却没有用，只有航空的VIP用得多，因为它体现的是服务。这也是生活+要带给用户的价值。其次，从传统的联合营销转向场景生态营销，每年打造大型经典案例将品牌联合场景化，提升用户体验;第三，在满足用户需求之后，带来的是品牌赋能，资源共享、品牌共建;第四，在数据挖掘方面更开放，因为每个用户都具备多重属性，每个品牌掌握的用户数据都是片段性的。以前我们做了很多用户深度的挖掘，但没有解决宽度的问题。基于全生活场景，这个宽度可以得到无边界延展。第五，平台未来的发展一定会支持更多的创新和孵化，因此我们和平台方一起创新一个模式，一起做的是未来!

 
　　曾庆俐认为，任何一个可持续发展的生态，都是非线性、自演进的。因为用户的消费场景不断延展，在这个基础上会出现很多问题，而自演进解决了这个问题。

　　最后，他引用乔治.吉尔德在《企业之魂》中的一句话作为整个发布的结语：“财富不存在于物质当中，而存在于思想当中。”互联网时代零距离、去中心化、分布式的特征颠覆了产业现实，生后+通过消除边界、资源共享，给用户带来生活品质的提升，将努力成为互联网时代下生态营销的典范。

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