耐克“三管齐下”发力电商 计划5年内突破70亿美元

    记者从外媒近日的报道中了解到，耐克正在调整它的连锁店来更好地配合在线销售，努力在吸引更多的网购消费者。

    耐克公司的高管们在本月初把电商事宜提上日程——向投资者们宣扬自己的宏伟目标，到2020财年，公司的电商交易额将从现在的10亿美元增长到70亿美元，提高600%。目前电商交易额仅占2%的总销售额，总销售额达306亿美元，耐克计划在接下来5年把电商交易额比例提升到14%。

    预计到2020年，耐克的总销售额将达到500亿美元，这就意味着电商几乎占公司总增长值的1/3。客户直销部门的负责人Christiana Shi表示，耐克会通过三管齐下的策略来完成这一宏伟的目标。

    首先，耐克公司会针对国内外手机和平板电脑购物者推出移动商店。其次，耐克正在努力把网上商店推广到更多国家的市场上。最后，耐克实施一系列多渠道零售措施，把实体店和网店紧密联系起来，让消费者无论是在网上还是在实体店都可以购买到同样的耐克产品。

    推动实体店产品与网店产品同步，是耐克优先要完成的事情。几年前耐克曾与实体店失望离开的顾客进行交谈，询问为什么他们没有购买任何产品。“他们离开的最大原因是没有发现想要的产品，”Shi说。“这让我们明白必须尽快推动所有实体店产品与网店产品同步化。”

    耐克正在全力推动更多实体店与移动设备结合来完成交易，并且可以帮助购物者们在网店找到实体店脱销的产品。实体店营业员还可以让购物者们注册Nike Plus忠诚账号，来赢取奖励，所有在实体店下的订单都可免费送到消费者家门口或者储物柜。在实体店完成订单交易的Nike Plus会员可以免费退货，这有利于促进交易的完成。Shi说：“我们是在告诉消费者，买三个不同尺码的鞋吧，买三种不同颜色的鞋吧，如果你不喜欢可以将它们退回来。我们明白如果消费者拿到他们想要的产品会很开心，下次自然还会过来买。”

    耐克也在努力争取国外的网购消费者，同时它在国外也有经营实体店。目前，耐克在许多国家开设了电商网站，其中包括美国、澳大利亚、中国、日本、韩国、巴西和十多个欧洲国家。这周耐克把电商网站推广到了加拿大、瑞士和挪威。

    耐克公司在2015年网络零售商500强中排名第61位，同时还在最新公布的2016年B2B电商300强中排名第12位。

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