IBM公司的E-Business概念

　　IBM这个信息产业界的蓝色巨人以其雄厚的技术力量，几十年来一直雄霸天下，龙头老大这把交椅非他莫属。在过去的几十年里，信息产业界的各种变革，总是与它相伴，现在又瞄准了网络市场，发起了又一场E-Business运动，E-Business运动的概念是什么呢，请听一下来自IBM方面的解释：E-Business是当您通过Internet融入传统信息技术系统的丰富资源库时所发生的，它是动态和互式的。它涉及的范围是巨大的，通过光纤主干网络连接专有的各企业内部网。通过共享广域网联接到公共的Internet. 通过Web技术把客户生产商、供应商和雇员连接在一起，这在以前是绝对不可能的，这种技术的运用前景是巨大的。

　　在近期内，E-Business能有效地把用户所需要的有价值的信息推到用户面前，E-Business为商家提供很多的机会和方便，例如，跨国企业已经在Internet上进行买卖产品的商业活动，他们通过因特网联系客户销售商产品供应商投资者等其他有关人员。他们在Internet上进行交易活动。近来做得更多，同样，他们也面对一些挑战，例如安全性、可伸缩性和可靠性，这是一条相当不错的做生意方法。E-Business 是一种通过web技术来增强您的核心业务能力，如改善客户服务，减少交易运行时间，从有限的资源中得到更多的结果和进行实际的销售活动。它提供了一整套的有关商业机会的把握需求规则和挑战的组合。所有的一切均由IBM公司提供唯一的答案，同时已经为一些全球知名金融企业建立了安全度互式的Web站点通过这些站点客户可以进行商业交易，做市场调查研究，得到某些问题的答案，也已经通过电子票务和基于Web的客户服务帮助，提高了一些航空公司的经济效益和客户。服务部门的服务水平。1BM公司的整个运作向E-Business，倾斜。一场轰轰烈烈的E-Business 运动就在世界各地开展起来，为了了解1BM E-Business运动的发展战略意图，我们有必要知道Lou Gerstner先生的答记者问。

记者：网络运算时代已经来临，我们应该有哪一些认识？

    Lou Gerstner：首先要亲自体验，连线上网。未曾使用Internet的人，无法感受这种网络运算革命所带来的挑战及冲击，因此，每个人都应该进入网络主页，感受Internet的魅力。其次是迅速利用群组软件，架构Internett，重新规划企业流程，并建立企业内的网络架构。这将增进企业内信息分享、加速决策过程以及提高流程效率。最后须密切注意业界网络运算最新应用趋势。Internet发展一日千里，不可预测。因此，企业应注意业界网络运算的最新趋势，不仅可以从中发现商机，更可以从中思考企业未来的策略方向。

记者：网络运算时代等同于1nternet时代吗？

    Lou Gerstner：网络运算不只是1nteret，它是计算机运算的全新模式，势必彻底地改变传统的计算机运作模式，举一个最简单的例子，在过去，计算机只不过是处理信息的设备，但今天，计算机可以是沟通的工具棗它不仅帮助人们快速地处理信息、传递信息，甚至可以帮助远在世界两端的人“面对面”地沟通。在计算机科技的发展过程中，我们已经历了由大型计算机主宰的“主机时代”，以及由个人计算机所主宰的“桌上型计算机时代”，而网络运算则是计算机运算的第三个时代。在这一网络运算架构之下，对个人、企业甚至社会都将产生很大的冲击。对个人而言，您可能会成为一位流动员工棗您并不需要每天到办公室，只要通过笔日本型计算机、移动电话等通信设备，即可获得相关的信息。对企业而言，将hkmet变成通路，让顾客在家中购物己成为轻而易举的事。至于对社会而言，建构全国医疗网、全国图书资料库，甚至把故宫博物院搬到网络上这类的梦想很快便能成真。

记者：在网络运算时代中，各企业该如何做好准备？

    Lou Gerstner：网络运算革命对企业最大的意义在于信息的公开与分享、经营领域的开创及拓展以及更多的创新及商机。因此，企业必须掌握这些趋势，利用信息科技的力量，完成这一次的转型。

记者：目前台湾地区网络购物消费习惯如何？

    Lou Gerstner：根据针对网络用户所进行的网络购物消费习惯的调查报告，台湾地区的网络用户中约有12%曾有网络购物的经验，经常选购的商品有书籍、计算机及外围软件、录音带／CD、门票／机票、一般日常用品与鲜花礼品等，其他没有进行网络购物的网络用户，所考虑的因素不外乎出于没有网上购物的习惯对网络安全的质疑、产品品质的保证、交易手续的困扰、退换货的方式及交易的规范等原因，此外，如何提供健全的网络安全、快的传输速度、更多的产品及新型服务、网络购物指南等功能，对无论有过或没有网络购物经验的网络用户来说，都是相当重要的。

记者：有关SET的规范如何？是否有相关的应用软件？

    Lou Gerstner今年六月二日正式公布的安全电子交易（secure Electronic Transaction)规范，是由IBM和VISA、Master Card等相关组织共同发展的。这涉及到数据加密及解密规范，井包含高达56位元DES部分的SET规范，能通过DES及RsA数据加密／解密技术，提供不容窥视的数据隐秘性以及使用电子印章技术实现不容篡改的数据完整性。目前，IBM已经开发出一系列的电子商业产品，如针对商家的Net．commerce、消费者适用的E-Wallet、配合银行系统的Payment Gateway以及协助认证中心（CA）处理的Net．Registry等，它们都符合SET规范，将可提供绝对安全的电子商业环境。

记者：目前，在国际网络上有许多网络银行，其安全性如何？是否有足够对消费者的保障?

    Lou Gerstner：目前，“网络银行”提供行内转帐、帐户查询、理财信息等功能，而未来将与现有的信息卡系统电子消费等系统综合，以提供客户更为满意的服务。以IBM的客户来说，目前在协助客户架构网络银行时，台湾地区IBM除了协助架设防火墙（Fire wall）以提供保险之外，还用SSL(Secure Socket Layer）技术保护其中的资料不至于外泄或遭人偷窥及窜改，并且利用Session Manager针对使用者的身份进行管理，计划在明年提供符合严谨的SET规范的网络银行，以期让消费者拥有更佳的安全性。

记者：电子商业对业者的商机如何？实际作法又如何？

    Lou Gerstner：随着电子商业盛行所衍生出的商机是相当无限的，如企业与企业间的经销通路产品型号接收定单 查询通知送货帐务管理飞机航班时刻查询累积里程查询、贵宾服务网上订位订票股票查询分析交易采购下单裤存管理等。最实际的作法莫过于快速扩展电子商业的应用，如提供综合性、模块化套装软件；运用现有行业的知识、经验、产品与国际信息厂商产品综合；快速提高软件价值、赋予产品新生命及保障客户现有投资等。

    记者：在商机无限的电子商业时代中，如何才能当上网络商城的头家，

    Lou Gerstner:在这方面，BM特别以针对商家为基准的Net Commerce为主，再配合：IBM针对台湾地区特殊商业需求所开发的Easy Merchant快速商家建置工具，为商家设立一个动态的网上目录，让他们一方面能建立足够容纳全球购物人潮的大市场，另一方面这个市场又具有相当亲和性，能根据不同的需求提供个别的服务，并兼顾网络安全交易的保障性。这些设计允许消费者立即采购，同时通过符合SET规范安全的信用卡交易立即付款，操作方式方便快捷。您也可以Net Commerce及Easy Merchant 系统发展平台，结合各项国际网络资料库及安全传输技术，协助您通过全球信息网管理货品上柜流程，提供高效率的商品目录搜寻核心，让消费者能迅速地取得产品信息；同时提供消费者商家及金融交易中心均享有电子化、即时化、系统化及普遍化的消费品质，成为电子商城的最佳头家，并进而扩展至国际舞台。

    记者：目前电子商业的认证制度是否完备，相关单位及厂商。如何推广使市场普遍，又如何在SET之外开发其他付款方式的认证？

    Lou Gerstner：所谓的电子商业认证中心（CA）所提供的功能与服务项目包括签证管理、使用者密钥产生与保管，以及CA密钥管理三大类，以SET为例，一个合法签证所需的检验步骤包括签证的关联使用者签证的有效性、CA签证的有效性以及签证链的验证，目前在台湾区，已先后有三个不同的数字签字认证机构成立，但在未来，因要建立一个国家级的电子认证中心，除了要综合政府部门的网络安全认证中心外 ，也要综合各行各业现存的认证机构，进而形成一个完整的体系。

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