杭州第一个“Medical Mall” 落户501城市广场

     此次新解百集团和百大、迪安诊断合作，构建的是这样一个“D2B2C”私人家庭健康管理服务平台，对会员（即C端）提供家庭医生式的健康管理服务和全程医疗跟踪服务，对医生及入驻的专业化健康服务机构（即D端）提供优质客群和公共诊疗配套服务。

     举足轻重的杭州零售大佬要开诊所？这样的“跨界”，听起来是不是有点疯狂？可这正是眼下新解百集团在做的事情。

     上周，杭州解百发布公告称，将与百大集团、迪安诊断合作成立浙江颐和国际健康管理有限公司，注册资本6000万元。

     据了解，这个公司接下来的首要工作就是打造一个健康管理中心，一个将链接顶级医疗资源，为高端人士提供建立个人健康档案、预约诊疗、健康培训等的医疗服务平台。

     “这个项目预计于明年9月到10月间在501城市广场亮相，如果运营成功或成为一种可复制的新型商业模式。”新解百集团高层毕铃透露，这也将成为他们从传统零售业向“大服务业”战略转型的一步。

在生病之前——给VIP提供“健康管理”服务

     像订购新一季的时装一样预约体检和诊疗，像享受高端定制的旅行一样接受专为你安排的医疗服务……你有没有想到过，有一天商场的VIP服务竟然可以延伸到医疗方面？或者更确切地说是“健康管理”。

     这些服务的最终目的在于“治未病”，在疾病未成之前，做一切努力去保持健康。

     此次新解百集团和百大、迪安诊断合作，构建的是这样一个“D2B2C”私人家庭健康管理服务平台，对会员（即C端）提供家庭医生式的健康管理服务和全程医疗跟踪服务，对医生及入驻的专业化健康服务机构（即D端）提供优质客群和公共诊疗配套服务。

     通俗地来说，这个服务平台主要向客户提供的是轻病、慢病的管理，将会设立美容、齿科、运动康复、疼痛管理、睡眠管理、心理咨询等专科诊所，从为客户体检到建立个人健康档案，深度解读体检报告，量身定制医疗方案的全套“健康跟踪服务”。

     “家庭医生”是这次“健康管理中心”提出的一个核心服务。

     家庭医生熟悉客人的身体状况、药物过敏史和需要关注预防的疾病，他可以24小时待命为你服务。更重要的是他的工作“做在生病之前”，他要对客人进行前端的健康管理和干预，发现一些隐藏的疾病征兆，也要对客人进行全程的健康管理和健康服务，简单说，就是教会客人如何“更健康地生活”。

医生“拎包入驻”，链接全球顶级医疗资源

     除了给客人提供家庭医生式的健康跟踪管理服务，这里还链接了全国乃至新加坡、日本等国家顶级的医疗健康资源，你可以预约到最专业的专科医生的门诊、手术。对于高端顾客而言，这里一站式的医疗资源、差异化的服务体验和良好的私密性，将超乎想像地满足他们对于医疗服务的多元化需求。

     对于一批已经完成了学术积累、有创业冲动的医生来说，这个项目也提供了一个绝佳的机会。

     这里将配备好CT、核磁共振、检测实验室等重型专业医疗设备，杭州大厦积累多年的稳定的高端客人资源，好的专科医生完全可以利用自己的“碎片时间”，只需“拎包入驻”即可，几乎无需承担成本和风险，就可以在这个平台上实现自己的专业价值。

Shopping Mall里的Medical Mall——

新的商业模式

     这个服务平台最早或于明年9月到10月间，在新解百集团的新项目——501城市广场落地。跨越三个楼层的健康管理中心，将和美容、SPA、养生等业态的商业有机结合，一站式满足人们在健康方面的需求，在未来运营的过程中，还将引入与医疗相关的高端商业保险等产品。

     这样的商业模式，在国外早已有类似的雏形，比如新加坡等发达国家就有Medical Mall，在以各种私立医院、诊所为主力店之外，还有相对完善的商业配套。

     “我们对于这个项目最初的设想是以服务为主，但它最终也可以反哺商业。”毕铃表示。

     在501城市广场里的健康管理中心，可以是自营和招租相结合的形式，除了引进医疗资源的入驻以外，商场里未来还会开设药房，售卖医疗康复器械等，还将举办各种与健康相关的培训活动等，而这里的会员体系或和杭州大厦打通，未来可能推出会员的消费积分兑换健康体验等消费形式。

     毕铃表示，如果这个项目运营成功的话，将成为一种新的商业模式，可以以更低的成本复制到其他的商业项目中去。

医疗服务平台，为传统零售业增加更多服务值

     “对于零售业来说，这是一种跨界，但并不偏离其核心实质。”新解百集团董事长童民强说，作为以百货起家的零售企业，投资运营“大健康”项目，其实是将零售业的外延扩大了，从传统售卖的有形商品扩大到了与生活有关联的商品和服务。

     “现在到了一个服务大融合的时代，零售业要发展就需要走向一个新的阶段。”毕铃说，医疗资源，尤其是高端医疗资源的紧缺，是社会存在的客观情况，而对于高端客户而言，嘈杂的就医环境、繁琐的排队等号，以及与普通人无差别的就医体验，都是他们的“痛点”，这些“痛点”是医院目前无力去解决的，但却是以服务立身的零售业所擅长的。

     “‘大健康’产业可以作为我们集团的‘第二产业’，或者将来还有可能成为‘主业’。”童民强说。这个产业可以覆盖的内容其实远比你想到的要多，与健康相关的有商业价值的东西，未来都可能成为新解百集团的新“蓝海”，比如体育赛事的经营等。而产业与产业间越来越紧密的联系与互动，也将带来新的商机，谁说这个“大健康”产业，未来发展下去不会和教育、旅游等项目相融合呢？

来源： 每日商报

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