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马云:我宁可输掉这场官司 但我们会赢得尊严和尊重


[ 中国品牌总网      更新时间:2015/11/9  ]     ★★★

        摘要:如果他指的是成千上万在阿里巴巴旗下淘宝在线集市上谋生的小商户心目中的尊重,那么他说得没错。马云旗下这个零售网站去年的商品交易总额达到3,940亿美元,是eBay的五倍。对马云而言,这些卖家是他的生命线。对卖家来说,马云是资本主义的英雄,给他们提供了一条通往中产的道路。然而,在这种社会契约的中心,是一个未予承认的事实:庞大的阿里巴巴帝国在相当程度上是构建在非法假冒产品的基础上。

 

     马云的崛起与中国本身密不可分。1999年,曾是英语老师的马云在他位于杭州的公寓里与17位同事一起创建了阿里巴巴。他的第一个创业项目是企业对企业(B2B)网站Alibaba.com,该网站让美国及其他国家和地区的公司与中国供应商建立联系。之后,他于2003年推出了淘宝。随着中国发展成为世界第二大经济体,淘宝成为中国最大的互联网购物网站。据艾瑞咨询公司(iResearch)报告,中国在线零售约有50%是通过淘宝平台完成的。

     早年的马云,并不拥有那些有助于企业家在中国获得成功的标准特征:政治人脉或精英教育背景。他勉强考入大学。然而,他的运气很好,早期结交了知名度很高的商界领袖。在外经贸部担任初级职员时,他被指派陪同参观长城的不是别人,正是雅虎联合创始人杨致远(Jerry Yang),杨致远后来成为阿里巴巴的早期投资者。日本软银集团(Softbank)创始人孙正义以及高盛集团也是阿里巴巴的早期投资者。马云已经证明自己同样擅长跟政府打交道——政府仍然拥有左右民营企业命运的巨大能力。当最近几周中国国家主席习近平访问美国和英国时,马云都是随团企业家之一。

     假货泛滥的指责从一开始就困扰着阿里巴巴和淘宝,马云自始至终声称自己是坚决支持打假的。但随着该网站的发展壮大,知名品牌的投诉也越来越多,而在2008年,美国贸易代表办公室(Office of the U.S.Trade Representative)把淘宝列入其“恶意市场”黑名单,使之与百度和海盗湾(PirateBay)等网站为伍。

     在中国,仿造绝不是什么新鲜事。早在19世纪,美国商人就会让中国作坊制作名画的廉价复制品。但是,在20世纪80年代中国开始其走向自由市场资本主义的历史性转变之后,假冒行为很快就变得更加恶劣。

     事实上,马云把他面临的假货问题视为中国经济崛起的直接产物。随着中国这个“沉睡的巨人”醒来,生产各种消费品的工厂在曾经的田地里拔地而起。由于政府不重视保护知识产权,加上中国民众开始热衷于快速致富(如今这种心态仍然非常普遍),中国成了一个造假的天堂,从假冒的运动鞋到处方药再到好莱坞盗版电影。据美国国土安全部(U.S.Department of Homeland Security)报告,在2014财政年度美国海关查获的假货中,来自中国大陆和香港的假货价值11亿美元——占查获假货总价值的88%。

     2011年,阿里巴巴曾曝出一个大丑闻,该公司内部人员被发现故意设立一些欺诈性的供应商账户,在接受了货款后却不给买家发货,涉及的商品包括笔记本电脑、平板显示器等流行的消费电子产品。该公司大约有一百名销售人员卷入了这起丑闻。马云把他的高级管理人员召集在杭州的一家酒吧里,进行自我反省,并且调查发生了什么事情。

     那些销售人员从中获利不多,或许只有200万美元,但这桩丑闻牵涉到超过2,300家假冒网店。当时的首席调查员关明生(Savio Kwan)说:“公司面临形成一种不惜一切代价追求短期经济利益的文化的风险。”Alibaba.com首席执行官(CEO)卫哲和首席运营官(COO)李旭辉为此引咎辞职,不过两人都没有被指控犯有任何不当行为。

     同年,阿里巴巴关闭了淘宝网上的一大批造假商店,由此引发由卖家组织起来的数百人在阿里巴巴总部门前举行抗议活动。马云在这桩欺诈丑闻后第一次接受福布斯采访时说:“我们很可能是中国唯一一家由高管来承担责任的公司。有人会想:‘马云,你做得太过了。’我的意思是说,太过严厉了。但我认为中国需要这样。”

     自那以后,阿里巴巴开始与各大品牌更加密切地合作打假,而这足以说服美国贸易代表办公室在2012年将淘宝从其黑名单中删除。但该机构警告说,阿里巴巴必须做出更大的改进,以避免重返黑名单。此外,对于许多西方品牌而言,该公司采取的应对措施也是不够的。开云集团最先在2014年起诉阿里巴巴侵犯商标专用权并且贩卖假货,但在这两家公司同意讨论和解协议并商讨打假计划之后,开云集团撤回了起诉。然而后来这段时间双方的磋商毫无进展,于是开云集团在不到一年后决定再次起诉阿里巴巴。

     第二次的诉讼中,开云集团提在一连串的投诉中声称,2014年,在淘宝网上2,731家不同商店在一个月内就卖出了37,000个假冒的古驰手袋。(阿里巴巴的一位发言人反驳说,开云集团的投诉“毫无依据”。)今年10月,一家名为商标工作联盟(Trademark Working Group)的组织在对全球交易平台进行的一项调查中,把淘宝确定为“仍是最大的假冒商品在线销售平台。”该组织的25家匿名成员中包括好几家美国公司巨头。

     就连通常对造假行为熟视无睹的中国政府也已经敦促马云解决这个问题。今年1月,国家工商行政管理总局公布了委托中国消费者协会进行的一项调查结果,该调查结果显示,在淘宝网上抽样检查的商品中只有37%是正品。

     接着,工商总局又以“白皮书”名义将2014年与阿里巴巴高管召开的一次座谈会的记录发布在自己的网站上。这份文件称,该部门对阿里巴巴的打假措施及其他商业行为提出了批评。遭到炮轰的阿里巴巴一时间陷入了一场“诚信危机”。

     阿里巴巴对这些调查报告予以辩驳。在与投资者召开电话会议期间,阿里巴巴副董事长蔡崇信痛斥此项产品调查“有瑕疵”而且“立论方式武断”。政府最终从工商总局官网上删除了这份会议记录。虽然阿里巴巴获胜,但该公司也同意与该机构合作,以便更好地打击假货。

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