摘要：近一年来，有家品牌实体店以仅次于黄焖鸡米饭的扩张速度，出现在各大城市商贸地区。在大家都为实体店默哀的时候，它以蛮横霸道的形象出现在消费者视野中：我就是便宜!我就是好看!快来买我啊!——它就是名创优品（MINISO）
三、四好理论+表情指数
叶国富说，未来企业要生存和发展，只有两条路可走：要么通过科技创新杀出一片蓝海，要么在保证一定品质前提下，为消费者提供超低的价格。
叶国富说：“好的线下实体店往往具备产品好、价格好、环境好、服务好这4大特点，比如海底捞、外婆家，都开在黄金旺铺，装修有情调，服务到位，菜品精致，还是大众价格，如果一家餐厅做到一流的环境、一流的服务、一流的产品和五流的价格，门口没有不排队的。我去外婆家吃饭，三菜一汤，40几块钱搞定，那么好的环境、那么好的服务，过去哪儿敢想?”
任何线下店如果能做到这‘四好’，都能吸引大量流量。叶国富说，名创优品的店面是国外设计师设计的，货架是给LV生产货架的工厂生产的，服务员很和善，从不劝购，最近，名创店里新上架了一款女士背心，标价25元，而同等质量相似款式的在其他商场却标价79元左右。
叶国富曾对雷军讲，名创优品的目标是，将产品卖到同行价格的三分之一，别人卖100我卖30，别人卖30我卖10块，不能比别人便宜三倍，对顾客的冲击力就不够，就无法让顾客尖叫。
他说自己最大的爱好是逛街——通常只逛不买。他发明了一个词：“顾客表情指数”：他经常在店里观察，一名顾客买完单到走出店门那五六步的面部表情，如果一边翻腾购物袋里的商品一边面露喜色，说明买的很爽，说明你的商业模式可行，如果面无表情或者面露难色，说明他对这次购物产生怀疑。
“商业成败的核心，就是在收银台到门口这5步距离消费者脸上的表情，顾客挑选商品伸手的那一刻，就决定一个企业的生死。”叶国富说，做企业其实没什么高深的理论，最本质的就是洞察和满足顾客。
每次进店都有新产品，图为各种设计的抹布
四、干毛巾里拧水
过去几年，叶国富频繁在全球，尤其是日本考察零售业，一件事刻在他脑子里：2008年全球金融危机爆发，日元贬值，以性价比著称的丰田汽车卖得极火，当年丰田汽车一家利润比中国汽车业总利润还高，丰田老总接受记者采访时却说：这不是好现象，因为他不希望让员工认为企业赚钱很容易，然后养成惰性，忘了初心。
“这是什么境界啊！一般老板爽死了！”谈到这儿，叶国富嗨了：“丰田老总却说高利润不是一件好事，丰田有句话讲得好，企业利润要像干毛巾里拧出水来，注意，是干毛巾不是湿毛巾哟，丰田甚至会主动消减利润，避免人浮躁，无法专注品质的精进。”
日本企业潜移默化影响着叶国富的经营哲学：“日本企业几乎没人赚暴利，都讲微利。比如优衣库，一件羽绒服在中国卖399元，日本本土卖349元，日本人均收入是我们五倍，相当于日本人75块钱买一件羽绒服，你能想象在中国花70块钱买件羽绒服吗?170块都买不到。中国各种不合理的成本太高了!”
为什么中国零售业这两年哀鸿遍野?叶国富说，就是因为我们好日子、富日子过惯了，一直赚暴利、捞快钱，一件衣服本身100块成本，卖199不行，非卖1000、2000。还有，很多中国老板40多岁退休，每天去打高尔夫，日本呢，六七十岁的人还坐地铁上班。
“今天才是正常的经营环境，你怎么打，这个时候才看真功夫。”叶国富说：“我们要赚今天的钱还是赚明天的钱?是希望一锤子买卖还是让顾客永远跟着我走?这都是哲学的问题，很多中国人都没想透这件事，尽管我们有五千年的文化，但在企业经营理念上，我们真的还是小学生，所以你也知道为什么日本企业一做就做到全球。”
这几天晚上，叶国富带着团队琢磨一件事：沃尔玛那么低的利润率，怎么做成连续多年世界首富?他激励团队：“所以我们是很有希望的，不要认为我们卖得便宜，虽然现在很苦逼，但如果我们能把这套模式做到全球，那我们每个人都是很牛逼的。”
访问当日午餐，我们聊得多，吃得少，饭后，叶国富请助理把一道道菜打包，这个细节印证了他说的一句话：“勤俭持家才是人的本能，做企业也一样。”
在湖北十堰老家，还有土豪搞不懂叶国富的买卖：十块八块的小生意，有什么好做的?叶国富说：“中国企业的转型，如果不从价值观、经营哲学上转型，无论怎样转都是持续不下去的。”
版权所有： 品牌总网 闽ICP备16034782号-1 本网站法律顾问：郑明汉 律师
Copyright © PPZW.COM 2002-2024 All Rights Reserved. 在线客服：
加盟商在线QQ：
Email:qy@PPzw.com
上一篇文章：
