摘要:十一期间,从北向南,走访五道口、海淀和亚运村商圈,再由西向东,穿过五棵松、前门、东四、西单和簋街等北京核心商圈,阿里支付宝的贴牌广告,腾讯微信支付,以及手机百度到店扫码优惠,几乎随处可见。BAT,这三个传统的中国互联网巨头,已经从后台走向前台,在O2O大战中亲自参战。
有人说,十一黄金周,就是中国特色的O2O大战的缩影。今年十一,在中国互联网兵家必争之地的北京,O2O的主角却在美团、点评、糯米等传统团购服务商之外,出现了不一样的身影。十一期间,从北向南,走访五道口、海淀和亚运村商圈,再由西向东,穿过五棵松、前门、东四、西单和簋街等北京核心商圈,阿里支付宝的贴牌广告,腾讯微信支付,以及手机百度到店扫码优惠,几乎随处可见。BAT,这三个传统的中国互联网巨头,已经从后台走向前台,在O2O大战中亲自参战。
阿里和百度推出的到店扫码付款,势头迅猛,事实上扮演了传统团购颠覆者的角色——在传统团购中,用户需要预先支付,往往以价格作为唯一决策标准,因此商家动力不足,消费时容易差别对待用户,从而伤害了用户体验。
而对用户而言,到店扫码付款更是异常方便。BAT任何一家,都拥有上亿级别的用户——几乎每一个消费者的手机里都装有手机百度、微信和支付宝。因此,任何商家只要有到店付的服务,对用户而言,他们随便打开某家BAT的应用,就可以轻松完成支付并享受优惠。
到店扫码付,BAT,俨然成为了十一期间,O2O领域激烈争夺新的代名词。无论中国最大的团购网站美团多么希望保持独立——为此它甚至不惜得罪早期投资人阿里巴巴,最终它可能不得不接受一个事实:生活服务O2O不是它的战争,而是BAT这几大超级玩家的。
“烧钱”的生意
美团的师傅、美国Groupon的遭遇已经证明了一点:以团购为主的商业模式很难成为一门独立的生意。该公司曾经是资本市场的宠儿,但上市以来市值已经蒸发了将近90%,目前只剩大约24亿美元。同样在美国,另一家知名O2O公司Yelp的市值也蒸发了80%,只剩十几亿美元,大众点评的模式就是模仿Yelp。
通常认为,团购模式的人力成本过高,是它的一大缺陷,实际上是烧钱的比拼,没有忠诚度形不成竞争力。同时它又无法形成有效的先发优势,比如规模效应,以抵御后来者的竞争,这样的结构注定无法看到盈利的希望。看看现在的佣金率就足以说明问题——已经下降到2%甚至更低,未来可能会接近于零,这将死死压制住美团的营收(更不用说盈利)空间。
相反,在BAT那里,由于它们拥有雄厚资本,海量用户,已经成熟的商业变现体系,以及在3600行的布局,使得它们在成本分摊和交叉变现方面享受得天独厚的优势。
以阿里为例,它拥有数亿的活跃用户,而且是基于交易习惯的,这些用户同时也会是O2O的用户,这将提供交叉销售的机会,而其在医药、文化等领域的布局,则是美团所没有的。
又比如百度,不但拥有多个超级入口,也在地图环节的拥有巨大优势。凭借这些优势,百度迅速通过糯米、去哪儿、外卖等在美团所进入的领域获得不错的份额甚至领导地位,比如旅行,同时在医药、金融、教育等美团没有进入的细分领域进行了布局。
消费者“用脚投票”
千团大战,让一大批团购平台坍塌,最大好处是教育了消费者,如何在吃饭之前挑选他们最满意的“优惠”。但到店付已经将团购的弊端一览无余。消费者不需要被限定只吃固定的几个菜品,不用反复验证码,只需要到店付,扫一扫,而享有同样、甚至更高“优惠”。经历了十一黄金周这场大的到店付洗礼,消费者可能轻松改变过去的团单、乃至代金券的消费习惯。即便在美团的强项团购领域,BAT也正通过新的玩法实施颠覆。这是为什么BAT三家将到微信扫码、支付宝扫码和手机百度扫码,铺到各个商圈的理由。这种到店支付享优惠的方式,避免了顾客事前计算优惠、抢购团单、补零等繁琐操作,也不用顾忌“面子”问题,用户何乐不为?