深度分析：曾经火爆的社区O2O为何沉寂？

     两年前各种社区O2O创业公司如雨后春笋一般冒头，一时间创业者们都在谈论未来的智慧社区生活。究竟是何种原因而今社区O2O无论从资本圈还是创业圈都渐渐被淡忘了!

     现在这样谈O2O创业确实有点马后炮的嫌疑，但当时身边很多朋友开始着手缔造自己社区O2O生态体系的时候，笔者确实抱着强烈的怀疑，倒不是因为对未来有什么有信心的行业预言，作出这样的判断仅仅是基于一点：他们要做的东西实在太多太多了。做得多意味着精力不能集中，作为一个创业企业如果精力太过分散就意味着会被过长的战线给虚耗而死。

第一：供需关系

     从商业的本质上而言就是一种供需关系，商家为用户提供用户需要的产品。这当中有两个重点：第一、用户是否有这样的需求，第二、如果有，你的解决方案有没有满足用户的需求。而大部分社区O2O的项目都忘了他们是来解决问题的只是沉溺在自己所谓的“闭环”“生态体系”当中去了。

其实现有的几乎所有项目都是包括三个模块：

     第一 社区论坛：社区论坛主要是为增加邻里之间的互动，增进邻里之间的感情，说白了就是为社区用户提供一个交流平台。我们回来再来思考一个问题：社区用户是否需要真的很迫切需要一个在社区内部交流的平台呢?交流是人的天性，而且社区作为一种地缘关系，社交需求必然是存在的，那现在市场上的产品有没有解决问题呢?

     恕笔者直言，现有的大部分社区O2O的平台仅仅只是做了一个移动端的论坛，仅此而已，这和用户建一个QQ/微信群有多大区别?一定程度上还不如微信/qq的体验好。

所以结论就是：有需求但是满足不了。

     第二 社区电商：无疑这才是做社区O2O商业模式的核心，社区用户通过这一模块产生交易从而使得平台获取利润。同样我们来考虑两个问题：第一、用户到底有没有通过一个社区平台的购物需求?现在我们都喜欢谈懒人经济，懒是人的天性通过最方便的方式获得商品或者服务。第二、现在市场上所谓的社区O2O平台，有没有解决懒人购物的问题?业主为何要选择过社区O2O的APP去购买商品呢?解决了用户的什么痛点，用户体验更好?更加实惠?更加方便?

     答案是并没有，而且衣食住行各个方面现在都有独角兽在耕耘，资本市场引发的补贴大战也让用户以更低的价格获得产品或者服务，而且无论是用户体验还是服务品质以及对供应商的把控上，毫无疑问大而全的社区O2O都差一大截，用户为何还要去选择他们?

结论就是：需求真实存在，但替代方案更好。

     第三 物业管理：这不难理解，作为社区O2O，是针对社区用户，在社区用户与平台之间始终挡着一堵墙，那便是物业公司。要进社区首先要解决的就是物业公司，答应给物业公司利润分成都成为了社区O2O项目进社区的重要举措。

     首先物业公司和用户是否需要这样一套体系呢?笔者认为是需要的，首先就是物业互联网化的需求，其次是用户也需要一个入口去完成与物业公司的连接(详情参考笔者的另一篇文章“回归物业服务本质——从物业1.0到物业2.0”)。但这最多算是物业2.0。

     其次现在的产品有没有解决用户和物业的需求呢?就目前的情况而言还是解决了一部分，例如物业通知，账单等都可以通过平台去推送或查询。但这并没有什么卵用，因为这些解决方案带来的是与原有系通的冲突或者巨大的学习成本，就拿账单来说，现有的就笔者基础的平台根本无法解决与原有物业管理系统的数据互通和同步，而且物管为了使用这套蹩脚的系统还得重新学习。

     所以目前这一模块的解决方案并不完美，甚至都不值得去用。

第二、使用场景

     如果你身边有社区O2O的创业朋友，或许你经常会听到类似的话：作为一个平台我们可以满足用户在社区中的需要，他们还会经常为你描述一个业主未来生活的一天，貌似只要在社区，业主都会忍不住使用他们的产品。但实时是这样的么?

     此类产品主要是针对年轻群体，而年轻群体现在基本上都是在过着朝九晚六的生活，晚上回到家看看剧洗洗就睡了，没有时间去看你的app怎么样。在上班期间基本不会去使用一个社区O2O的app，一来是没什么用，而来，现在其他app已经占据了他很长的使用时间。周末，要么就是约朋友去外面玩，要么就宅在家休息。这两种情况都不会使用所谓的社区app。

     当然在这个过程中有一个信息是作为业主不得不看的:那就是物业的通知，但仅此而已。

     所以综上：所谓综合类社区O2O平台的使用场景很有限，使用频次非常低，其商业价值固然也高不到哪里去。

总结

     看到这里或许有读者要开始问了，为什么他们不去做的更好呢?笔者认为，主要基于三点原因：

     第一、作为一个初创企业没有那么多时间啊和精力去完善好每个细节，而且是在他们还在做大而全的综合类平台，光线下活动就已经浪费了他们大量的时间和精力了。

     第二、所做的事情，每件拎出来都可以形成一套庞大的产品，简而言之，大而不深。

     第三、过度关注所谓的生态系统和闭环而忽略了创业的本质就是为了用户解决问题的。

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