摘要：“通常大家希望这里有仪式感，实际上真没什么仪式感。”张勇说。他的办公室在阿里巴巴集团西溪总部园区3号楼的6层。这里是这家中国最大互联网公司的大脑地带。从现任CEO张勇到包括陆兆禧、彭蕾、邵晓峰、王帅等集团高管的办公室一字排开。在这一层楼停留足够长时间，你就能看到这些中国互联网世界最有权势的人在其中出入。在他们办公室的对面，是高管支持团队的办公区，以及一间间的会议室，包括多次出现在关于阿里巴巴报道中的“光明顶”。
“传统商家应该联合起来给他发个奖杯”
2013年9月，张勇被任命为阿里巴巴集团COO时，一些商家曾在小范围内私下议论。“我们有很多的猜测，是不是遇到了什么问题，老逍做COO之后是不是权力会变小。因为我们觉得天猫总裁是封疆大吏，COO能做什么？马云和老陆（陆兆禧）都这么强。”UTC行家电子商务总经理曹轶宁说。
张勇此前做淘宝商城和天猫的经历，不但让他在淘宝内部声望甚高，也为他赢得了一批商家拥趸。曹轶宁就总喜欢说自己是逍遥子的粉丝。安踏董事局主席丁世忠、海尔集团轮值总裁周云杰等传统行业大亨也同张勇多有交往。
“我觉得传统企业应该要感谢老逍，无论是大商家还是小商家。”曹轶宁说。
2009年时，曹轶宁开始在杭州组建UTC行家的电子商务团队，并在当时的淘宝商城上面开店。“当时我们做电子商务，传统企业都嘲笑我们说，你们去淘宝卖货，是不是地面店卖不掉啊？”曹轶宁回忆说。今天已经没有一家线下渠道商会再说出这句话。
“我真的觉得，传统企业发展电子商务，真正应该感谢的人是老逍，我们传统企业应该联合起来给老逍发一个奖杯。很多中小卖家很感谢阿里巴巴、淘宝和马云，传统零售业和制造业转型做电子商务，应该感谢天猫、老逍和马云。”曹轶宁说。
张勇喜欢跟商家互动，了解商家的想法。早年在商家圈子里流传着一个说法，商家跟腾讯电商的人开会，基本上是商家在讲腾讯在听；跟京东开会，大家是互相交流；而跟阿里巴巴的人开会，基本上是阿里的小二在讲，商家们在听。但张勇在同商家开会时，却一反阿里的风格，“他更愿意听，听的过程中，他会不停地问问题。”曹轶宁说。
他第一次见到张勇，正是在淘宝同商家的一次会议上。张勇带着当时还在负责淘宝技术架构的张建锋（行癫）一起过去。张建锋回答商家们提出的各种问题，张勇则在一旁听着。只是到后来，张勇被迫当上了天猫的代言人之后，他才开始代表天猫发表一些讲话。今天，张勇可能是阿里巴巴高管中公开发言和接受采访最多的一位。不过，由于他每次都只是谈论战略和业务，从不会因为大胆言论引发争议，也不会谈论自己，仍给媒体留下低调的印象。
除了天猫本身的体量，张勇能够赢得传统行业做电子商务的商家的支持，一个原因是他总是反复强调电子商务应该作为公司的整体战略，而不是公司电子商务部门的战略。这种强调也影响了商家的思维方式。“传统企业刚开始做电商时，很可能把电商当成一个下水道，但真正开始做电子商务，需要改变的地方很多，包括公司的架构。所以老逍跟我们开会时，会直接说这个问题在你们老板身上，需要你们整个企业做出变化。”曹轶宁说。张勇甚至会主动问曹轶宁，是否需要他自己出面，“去跟你们老板讲这些”。
现在将电子商务作为公司战略已经是几乎所有传统行业公司的共识。“电子商务是集团战略，是我自己在分管。”安踏集团董事局主席兼CEO丁世忠说。丁世忠执掌着中国最大的体育用品企业。安踏体育在2014年全年销售额达到89.2亿元，净利润17亿元。“我们在线下的江湖地位是第一。我们也认为我们在线上的江湖地位也要做到第一。这是一个重要的问题。”丁世忠说。
另外一个原因是双十一。双十一最直接地把电子商务的威力展现在了传统商家眼前，“硬生生地把电子商务模式通过这个事件很清晰地展示给我们商家看”。UTC行家从2009年开始参与双十一。有一年的双十一，UTC行家备了一万个拉杆箱的货在仓库里。当时，正好代理品牌的代表去参观，曹轶宁把他们拉到仓库，指着那一万个拉杆箱说，这只是我们一天销售的量。“老外那时候不知道双十一是什么，但马上跟我们签了10年的代理协议。”
2014年的双十一，天猫当日交易额高达571亿元。
张勇出任CEO之后，马上进行了一次巡回的商家拜访，从阿里巴巴集团的各个业务中挑选出几个代表，“走了一圈”。“其实我做业务以后就一直比较喜欢跑客户。做CEO以后，第一还是听一下商家的声音。”他说。
在一周时间内，他跑了包括北京、上海、临安、广州、深圳、厦门等城市。拜访的商家，包括安踏这样的行业巨头、淘宝村里的商户以及做跨境电商物流的正在崛起的公司。
“他们原先就是坐在家里做生意，像百货公司一样。店大，不怕找不到客户。但张勇现在考虑的一个最主要的问题是，主动去了解，在未来的发展当中，更多的企业和更多的品牌，在天猫战略当中的位置是什么？”丁世忠说。他和张勇在厦门安踏总部谈了两个小时，互相聆听对方的建议。“他很明确：阿里巴巴希望跟各个行业当中领先的企业合作，因此首先要了解需求。过去他们是提供平台，让品牌进去销售。现在逍遥子给我提了一个跟过去不一样的情况，他想为各个行业的领导品牌，量身定做在天猫的发展战略。”
4年之前，张勇担任天猫总裁时，也曾带着团队到厦门去拜访丁世忠。丁世忠一贯低调，很少出席活动，同炙手可热的互联网企业家们几乎没有交往，但在此后却和张勇成为好朋友，并且也曾到杭州阿里巴巴总部拜访。“阿里巴巴是非常大的公司，但让我印象深刻的是，他做事情执行力非常高。我们交流过的事情，他的速度和执行力相当高。比如他跟我们所承诺的事情，第一个礼拜都能够给我们反馈。细节的地方，他会给我发一个微信，告诉我工作的进度。”丁世忠说。
在5月底一次被称为“施政纲要”的演讲中，张勇也反复强调商家的重要性。他的说法是，整个公司要回到初心，“让天下没有难做的生意”，“今天做生意的方法变了，如果我们想继续跟随我们的愿景，让天下没有难做的生意，那么我们首先要了解我们的客户在做什么生意，他们有什么痛，我们怎么样帮助他们去解决这个痛。”
“我们必须要从只关注C（个人消费者）走向同时关注C和B（商家），特别是现在这个阶段，我们需要更注重于B，只有注重B，我们才能把我们的惯性扭转过来，我们才有不同的思考，去服务于我们的客户、服务于我们的市场。”张勇在“施政纲要”演讲中说。
对于大部分互联网公司而言，张勇的这种说法有点像是冒天下之大不韪。在过去，所有的互联网企业家和互联网思想家都在反复强调个人用户的重要性，而且认为其重要性无论怎么强调都不为过。个人用户代表着流量，因此也代表着价值产生的可能，互联网公司甚至要通过免费和补贴的方式来吸引他们。张勇却说：“互联网经营通常是用户为先，就是消费者为先，但其实在我们这个时代，两者应该是平衡的。我们过去一直强调消费者，这时候反而要更强调客户和商家，从他们的视角来看电子商务和互联网对他们的影响，以及他们能发生的变革。”
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