借好“互联网+”东风 移动医美强势来袭

    中国电子商务研究中心 我要投稿 产品服务　　(中国电子商务研究中心讯)设想有一天,你突然想去开个双眼皮。你打开手机,浏览各种项目介绍、医生介绍,还有真实案例和效果展示,经过与几个做过双眼皮的网友交流经验,你最终选择了某个医院的某个医生。趁着午休的时间,你去到那里割了双眼皮,然后拍张照放到网上,让网友们看到你变美的过程,还与她们积极互动……以前,我们很难想象出这种场景,如今,有了医美APP,这或将变成我们日常生活中再普通不过的事。

　　据介绍,医美行业作为新兴的产业形式,已经成为仅次于地产、汽车、电子通讯、旅游之后的“第五大消费热点”。2014年我国医美市场容量已达到5530亿元。预计到2018年,中国整形市场规模达到8500亿元,发展势头不容小觑。

　　借达人切入纯女性社区运营

　　拥有最多达人的医美时尚社区美黛拉,于2015年1月上线。上线前已经完成了数百万美元的A轮融资。现有145万激活用户,36万注册用户。

　　“一支半玻尿酸丰了下巴,大家都夸我美”、“做了全切+开眼角,EX还能认出我吗”……十天之内,这样的发帖量在美黛拉有近1万。目前美黛拉的微整分享帖数排行第一,是最活跃、帖子质量最高的微整社区。

　　在美黛拉,男生被不允许注册。这个网易时尚原班人马的创始团队,想打造的是一个纯女性社区,营造一个温暖安全的氛围。“以往大家对于整容这种事是很不愿意分享的,但是在纯女性社区,大家就会比较容易开口,逐渐建立一种亲密的闺蜜式社区关系。”美黛拉联合创始人张丹萍这样对记者说。

　　美黛拉还邀请了大量网络红人、时尚达人注册,这些舆论领袖一样的用户,有着非常重要的引导示范作用,吸引着更多用户来分享医美体验。

　　利用真实案例大数据建立信任

　　由于医美行业的特殊属性,以及信息不对称产生的供需矛盾,搭建客户与医美医院沟通的桥梁、解决信息不透明的医学美容App应运而生。解决大量医美用户在下单前的认知问题,打消她们的疑虑,才能帮助她们进入消费环节。

　　“如何回答用户的问题,我们一个是交给社区,通过虚拟货币的激励机制,鼓励用户之间的交流分享。还有就是邀请医生来回答这些问题。另外,我们有客服,客服都是从行业内邀请的,比较资深。”张丹萍说,“市场允许我们做的时间越久,拉的时间越长越好,我们能够形成大数据。”

　　锐对话

　　“只要有一个差评,这个项目基本就毁了”

　　新快报:美黛拉为何现在还未进行任何销售?

　　张丹萍:目前我们最关注的是社区的活跃度和质量,这个数据最能代表我们的业务逻辑。只要有很多人来发帖,就说明我们这个是个值得信任的平台。大部分同行没有死守着做社区,刚开始做就直接切销售。但是我们和他们想的不一样。信息不对称用户选择难是最大的痛点,我们把社区做扎实了,这是解决售前非常高的门槛。

　　淘宝创造了所谓的“差评”,建立了一个很好的生态体系。这个生态是要运营一段时间才有作用的。但是医美是不允许有这个时间。只要有一个差评,这个项目基本就毁了。要是不把我们要卖什么理顺,这对平台其实是一个伤害。

　　新快报:你对移动医疗这个行业的愿景是怎样的?

　　张丹萍:其实我们一直没有说我们是个整形的App,我们说的是医学美容。医学美容是个更大的概念,很多女孩不接受整形,但是激光祛斑祛痘,热玛吉提拉紧致,她们是很愿意尝试的,也不觉得自己接受了一个“整形”项目。所以医美行业小的仪器类项目会增多,大手术会减少。互联网具有短平快的特点,因为互联网的介入,这个领域价格会趋于合理。行业信息越来越透明,大家的安全感越来越强,越来越愿意尝试,手术的频次也会增加。

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　　同类App一览

　　●新氧

　　北京新氧科技有限公司旗下的新氧美容App创办于2013年8月,是美容整形社交平台。新氧定位于社区+点评+电商模式,提供整容、微整形、激光美肤的在线交流问答、点评和特卖服务。积累了60万篇用户日记、1000万私信咨询量,5000家整形医院和万名整形医生资料。新氧不收取中介费和佣金,通过新氧在线支付的订金100%返还给医院。2014年1月,新氧获得了经纬的数百万美元的A轮融资;2014年12月,获得挚信资本和经纬的2000万美元B轮融资。

　　●更美

　　更美(原名完美诊所)成立于2013年2月,隶属于上海荣浪科技有限责任公司,是一款美容APP,收录着全国知名的整容美容医院和机构。用户可以通过该平台实现找医院,找医生,在线咨询,查看关于整形的相关资讯。更美目前合作医院达600家,本着先谈好三甲医院,再谈公立医院的原则。更美2014年2月获得经纬中国数百万元的天使投资;2014年7月获得数百万美元A轮投资,由红杉资本领投,经纬中国跟投。

　　●真优美

　　真优美隶属于北京东方时光科技有限公司,成立于2014年1月,创始人蒋智。真优美是一个手机上的整容美容服务平台,提供整形机构,医师预约和对接服务等。真优美目前有两端App,即To C端“真优美”,To B端“医商通”,其App采用“一对多”咨询的方式,将求美者消费决策前的查、问、约流程打通,完全匿名的问答机制主打安全牌,定位比较符合医美这一决策周期长、失败成本高、客单价高、消费频率相对较低的领域消费者的心理需求。(来源：新快报 文/庞倩影）

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