杨元庆变革的联想

　　今年50岁的杨元庆1989年加盟联想，最初只是一名普通的销售人员，在计算机销售过程中事必躬亲，甚至包括用自行车给客户送货。后来，柳传志慧眼识英才，把杨元庆提升为PC业务部门掌门。

　　杨在2001年成为联想总裁，并成为中国最富有的人之一。但现在他必须带领联想这个中国科技代表企业进行自我变革。

　　“联想认为自己很传统，所以我们要通过变革转型的方式，来使得自己更加适应互联网时代的要求。”尽管在今年的联想誓师大会上，杨元庆已经公开向全体员工喊话“彻底改变自己，推动彻底快速转型”，但在随后的采访，杨元庆显示了谦逊的一面，他更尖锐地指出，联想应该把自己看成是一个传统企业，只有传统企业才要转型。

　　杨元庆仍认为联想的转型还“不够快”。他在TechWorld大会的演讲中表示，现在的联想需要快速、彻底地转型，“包括我们的销售模式要变，服务模式要变，甚至是我们的生态制造模式都要转变。”

　　杨元庆这番喊话体现杨式变革之下的诸多联想。

　　变革之一：以用户为中心

　　“各种互联看似错综复杂，但它就像一棵大树，再枝繁叶茂、盘根错节，也只有一个根、一个主线，那就是用户……从以产品为中心的公司，向以用户为中心的公司转变，从销售产品向经营客户转变，这就是我们新的使命。”杨元庆在TechWorld大会的演讲中说道。

　　从以产品为中心到以用户为中心，联想之前在产品研发等诸多流程中其实早已贯彻，但这一次，杨元庆从整个公司战略层面再次明晰联想的价值观坐标，联想将是一家“以用户为中心”的公司，联想的“为”与“不为”都将围绕着这个坐标前进。

　　杨元庆表示，在“以用户为中心”的转变中，联想要在产品和业务模式上实现彻底的转型。

　　变革之二：硬件+软件+服务平台的“三位一体”

　　“无论你是安卓，还是Windows的用户，联想提供的设备都不再仅仅是硬件，而将是硬件+软件+服务平台的结合，是‘三位一体’的设备。”这一次，联想站在用户的角度确立了转型的方向—用户需要的是整合后的卓越体验，不再只是单一的设备，所以联想要提供的也是组合好的“三位一体”的设备。

　　此前，杨元庆曾提出过优势三叠加的战略路线，第一步，从PC领域拓展到整个移动领域;第二步，从前端的智能设备，拓展到后台基础设施;第三步，为全部的硬件设备插上软件的翅膀，打造云服务业务，构成完整的联想产品体验。

　　但这些优势叠加，是从联想角度出发的，而这一次“三位一体”的优势叠加，则是从用户角度思考的结果。一个视角的变化，也可以看出联想这次的变革，开始深入骨髓。

　　变革之三：业务模式迈向“多点接触”

　　“从与用户的单点接触转向多点接触，将每一个用户转化为关系型客户。”在业务模式上，杨元庆则提出要在与用户接触的每一个环节与用户建立互动，把每一个用户转化为关系型客户。

　　杨元庆提出了从“单次购买”迈向“多点接触”，真正拥有每个接触点，与用户建立更加紧密的联系。“如果过去与用户的关系至多是个‘点头之交’，现在则是恨不得要与用户谈一场恋爱。”他说道。

　　杨还在演讲中多次提到“社交媒体”，甚至杨元庆还在微博上秀出了自己的“私房照”。在誓师大会现场，杨元庆要求联想经理层以上的员工在社交媒体中“开张迎客”，为联想产品代言，跟用户展开互动。

　　变革之四：组织架构调整，化大兵团为小分队

　　一直以来，联想按照业务功能将公司部门划分成研发、产品、供应、市场销售等部门，这样的结构下，用户反馈的链条很长。

　　为此，杨元庆说：“我们要对客户进行细分，打破大兵团的疆界，建立起快速反应，快速决策，快速行动的小分队。”

　　在日前公布的新联想组织架构中，兰奇任职联想集团总裁，Gery Smith负责个人电脑业务集团和企业级业务集团;刘军负责联想移动业务集团，贺志强则负责联想云服务业务。

　　这样的组织架构调整仅仅是第一步，杨元庆称，联想下一步还需要深入思考，让组织架构更灵活，也更加专注于各个用户细分市场。

　　变革之五：新双拳战略

　　联想在上一个财年中表现不俗，但在新财年中，联想集团制定了更为激进的策略，各条产品线的业绩目标都有了大幅度提高。其中，PC目标是销售7000万台，全球市场份额达到23%;服务器的市场份额要从现在的21.5%提升至25%;云服务实现月活跃用户1亿，营收翻番。尤其值得一提的是，今年联想手机业务要发动猛烈攻势，目标销量1亿台。

　　为了冲刺新的业绩目标，联想集团再次提出了“保卫+进攻”的双拳战略。

　　此前的双拳战略是杨元庆出任联想集团CEO以来，为联想制定的业务发展策略，主要围绕PC业务，并且主要保卫中国市场的地位，在其他区域市场进攻。

　　联想的新双拳战略也有全新的内容，联想的PC和企业级业务成为保卫型业务，以实现利润为重心;而移动业务和云服务业务是进攻型业务，成为联想未来要拿下的市场。

　　过去几年联想的业绩证明了双拳战略的成功，现在要在业务多元化之下再次成功，联想面临的挑战更大。尤其在联想需要进攻的市场上，在移动业务和云服务领域，竞争者众多，强手云集。

　　所以，杨元庆强调，联想应该把自己看成是传统企业，必须全面转型，而且杨元庆还对员工表示，变革不能只停留在口头上，而要在每一个团队的努力之中。

　　杨元庆关于“联想是传统企业”的定位，一语道出了联想的进取心态。

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