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增加黏性,找到用户的刚需和痛点,才能获得用户


[ ppzw 品牌总网    更新时间:2015-6-10  ]     

导读打劫的时代已经入侵!今天传统生意原有的生存环境已经发生颠覆性的变化,对于生意和生活的影响已经显而易见!转型才有活路!否则,意味着一场灾难,甚至是灭顶之灾!这已经不是危言耸听!


 

解读“互联网+”的核心

“互联网+”是用互联网的哲学、思维去指引产品,或者指引传统行业改变体验、改变用户看待产品的方式、改变连接方式、改变商业模式,产生资源的重新配置,产生化学或者核反应的效果。很多人分不清“术”和“道”,真正的道是用互联网思想指导你如何做产品、建立商业模式,互联网的形式不重要,最重要的是理解互联网的核心。


 

连接的改变,将重塑商业模式

大家都在谈一个词:“连接”。今天商业模式最核心的本质,背后的力量都是连接。你要考虑的是:你的产品如何加入到连接的网络里面?这个东西可以是人、企业、产品,只有你理解了连接,你就会明白。我们今天看到很多现象,所有的颠覆都是连接的关系被改变了。


 

今天我可以没收你任何东西,但是没收你手机,你就要拼命了。手机基本上已经把每个人连接在一起,在线时长远超PC,十几个小时都是正常。手机是移动设备,把人连起来之后,网更大了,产生了更多的信息。微信为什么牛?因为真正把人连在一起。


今天有两种思路做创业和产品,一种是站在过去看现在,一种是站在现在看未来。我们老喜欢总结,这是站在现在看过去,有案例和数据可以分析,但是问题是:这些案例和数据已经过去了。当你要创业、创新的时候,你一定要去做未来的事情,未来的事情有两种:要么别人没做过,要么同样的事物换一种别人没想到的方式去干。你只要做一件大家今天都不看好、但可能明天后天会起来的事情,你才可能会成功。


未来有两个趋势,一种是万物互联,或者有人叫它O2O,也就是用互联网把很多服务业进行改造。还有一种趋势是物联网,物体组成的因特网,把很多物理器件都变成智能设备,和云端连接在一起,也就是你今天看到的东西都能被智能化、移动化、云端化,即万物互联。每个设备都是智能的,采集数据,做出判断,然后在云端汇总成大数据,形成结果,又反馈到智能设备。


以后设备都只会变成连接,把客户、用户和厂商重新建立了连接,因为连接的改变,重塑商业模式。


 

你到底是拥有用户关系,还是客户关系?

当你要做互联网的时候,你有了用户,后续的牌都可以打,用户至上。没有用户概念,如何去连接?没有用户,所有的连接和大数据都是空谈,也无法建立商业模式。很多人一上来就说,在互联网里面怎么赚钱?没有钱是万万不能的,但是刚刚上来,你就想挣钱,就想做客户,而没有用户的话,谈互联网思维都白谈。你到底是拥有用户关系,还是客户关系?


这是一个巨大的变化,一方面你不挣钱,然后每天还要和用户发生很多的关系。很多传统企业只会做一些小变化,只是增加了跟客户的互动,本质还是没有改变。那么,为什么要把客户转成用户呢?你只有拥有了用户,才能往后走,没有用户,哪来粉丝?有了用户的参与感,社群才能做起来。


离用户越近、黏度最高的厂商,最有价值。当你买了书,你关心的是谁写的、写了什么内容,你会关心是谁出版的吗?你会关心是纸张从哪里来的吗?没有出版商,没有纸张,确实书本没有办法出来,但是他们在价值的末端。用户和客户的区别,虽然只是一字之差,但是概念天差地别。


增加黏性,找到用户的刚需和痛点,才能获得用户


 

传统的思维是:我提供某种服务,就要收费。但是,微信提供免费的通讯服务,每年还要投入大量资金,它虽然没有找你收费,但是它在上面做什么不好呢?未来,腾讯在微信还能做更多的事情,所有你想到和想不到的,都可以做。大家想想,你今天无论是传统公司转型互联网,还是传统行业和互联网结合,或者你进入互联网创业,你都要去解决你的第一步。



任何伟大的战略都是从小点开始切入的。战略就是找到用户的痛点和刚需,然后去解决它。

什么叫体验呢?超出预期的情感冲击。朋友圈,大家经常都在晒体验,如果都是美好生活,也是超过预期的情感冲击。海底捞的很多段子,也是来自超预期体验,体验的基础是什么呢?产品!体验是第二,它增加黏性,找到用户的刚需和痛点。


在分析很多公司的时候,不要分析它今天成功之后做了什么产品,而是要看它第一个产品是怎么做的,这种产品分析才有价值。


先用一个免费的产品连接用户,这些人可能不是你的客户,但是你可以依赖用户产生价值。免费不是一个忽悠人的模式,它是一个非常重要的建立用户的模式。免费商业模式有一句话:羊毛出在猪身上。



O2O不仅只有“网”,重要还有“联”


O2O进入4.0时代,如果像一般对手那样,目光仅仅局限于“线上线下结合”显然是不够的,网络这个东西,除了让本地化商家来加盟登陆,更重要的是得把他们用某种机制链接起来。不只是商家与消费者之间的联系,还有商家与商家之间的联系。


把本地化消费商业,从一个平台核心连接多个商户,商户再连接消费者的这种星芒模式,转变为在商圈平台这个大平台之上,商户与消费者之间、商户与商户之间、消费者与消费者之间多维度、多形式联结的网状结构。这是其他竞争对手做不到的。


这就是“拍拍旺O2O地区联盟商圈”;这就是“中国品牌商圈地区商业利益共同体”;这就是“中国品牌商圈地方品商会所”;这就是“中国品牌总网品牌城市服务中心”。


拍拍旺做好“连接器”,充当资源整合平台  

 在O2O商业生态中,经营互联网的人往往只重视经营平台和引入流量,没办法提供具体的本地生活服务;而经营中小商户的老板能够做好本地生活的服务和产品,但没有能力经营平台和打通数据。两者在操作层面存在一定程度上的脱节,所谓O2O并没有做到无缝连接,名难符实。拍拍旺,是线上资源数据和线下产品服务的连接器。


“中国品牌总网O2O品质生活电商平台”独辟蹊径,向线下延伸,为线下商家提供接口,引领企业线上线下协同发展,搭建一个完整的营销价值生态链CRM平台,“帮商家做营销,帮用户谋实惠”。助力传统实体零售业走上了信息化管理与数字化营销的道路。


拍拍旺:我们卖的是销售机会+价值用户!


电商吞噬店商的时代,有很多传统零售店或品牌终端店,他们不再拥有曾经的门庭若市,门庭冷落与惨淡经营已是常态。拍拍旺,致力于为实体商业提供销售机会并创造用户,发展其为自己平台的产品商与服务终端。在中国,这样的商家大约有1-1.5千万家,他们可能面临关门大吉,或已奄奄一息,或正在煎熬度日又想开拓其他生意,以寻找生机。拍拍旺以“销售机会+用户创造”发展这样一个庞大商家为其本地商业终端与服务体系,这也是绝妙的生意!这些加盟会员店,自己要推广平台与产品,这本身是一个巨大营销力量,同时,他们通过体系化平台进行用户服务,这又是一个庞大的服务队伍。这就是整合的魅力。


拍拍旺给出的解决方案是用平台技术、移动支付等多种方式,来进行这种多维关联。让会员消费者为商家提供长期收益、让单店变连锁。这是一个生态型的协同平台,其背后,是对先进大数据、LBS、移动支付等先进互联网技术的应用和线上线下资源的全面整合。


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李嘉诚说:当一个新生事物出现的时候,只有5%的人知道时赶紧做,这就是先机!!!

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