阿里喵街能否戳破微信O2O泡沫

　　随着阿里O2O项目喵街的出现，成为被实体商业寄予厚望的又一平台。据阿里透露，已有近百家商企意向入驻喵街。喵街会不会也是一款华而不实的“讲故事型”产品?对于实体零售来说，喵街价值点又在哪里?

　　“喵街是向商场和商户提供的一个工具，我们在做整体产品体系时都围绕着商场、商家常态化运营的需求去设计，既有基于数据维度的功能，也有基于营销维度的功能。喵街最终能让商场、商户与它的消费者连接变得更主动、更精准以及个性化。”阿里巴巴城市生活事业部总经理郭大路表示，微信与线下零售的合作还停留在营销、活动层面，还没到成交和常态化营运层面。

　　有效的大数据

　　在购物中心及大型百货内，基本都在做基于beacon、wifi的客流监测，能统计出一天内来了多少人次，顾客的动线轨迹，在每个商户的停留时间，初步的建立一个消费者模糊画像。掌握了这些信息，零售商仍比较被动，他们不知道顾客的具体需求，无法左右顾客的动线，即便普发促销打折信息，转化率往往不尽如意。

　　阿里的大数据似乎恰巧可以发挥价值。当我们觉得衣服不够时，一个比较便捷的做法是，去淘宝天猫上浏览当季新品，筛选出一些觉得可以一试的衣服放入购物车，但往往因担心质量问题、上身效果不佳等原因，并没下定决心购买。

　　如果入驻喵街的商户通过将阿里的数据加进来，便可以知道这个顾客是谁，住在哪里，她的购物车里有哪些悬而未决的商品。如果此时商家针对这一顾客做一个相关的推送，消费者便很愿意去试一试，如果价格跟线上差不多，那么这单生意很容易就成交了。

　　“将线下的消费行为和线上的消费行为做一个连接，让商场知道他的消费者是谁，需求是什么时，就使得这些商户和商场的营销的主动性更加精准、个性化，转化率更高。”郭大路认为，通过这种模式，阿里的数据积累，有机会在实体零售商业当中得到运营。

　　商场营运的“神器”

　　在转型O2O、全渠道的道路上，一些具有规模和实力的企业已经率先部署各类智能硬件，找第三方公司开发APP，部署室内导航、停车找车缴费、免费wifi、排队叫号等智能服务。不仅前期投入成本巨大，后期也面临升级迭代的巨额投资，以及IT团队运维的力不从心。当投入和产出不成正比时，又令同行望而却步。

　　喵街相当于提供一个免费的工具，商场通过商业基础设施的智能化、电子化后，同样能实现上述智慧服务，同时省去第三方公司开发成本及后期迭代成本。

　　此外，商场实现智慧商业之后，可以和阿里已有业务进行整合，比如高德地图、蚂蚁金服、移动支付等进行大平台的整合，获得更好的购物体验，同时节省成本。

　　对于商户来说，喵街正好弥补了运营工具的空缺。喵街针对拉新、会员沉淀、老顾客回馈，分别设计了即时营销、权益营销、通用积分服务。这样来看，喵街不仅仅是“我的逛街神器”，也是商场营运的“神器”。

　　值得一提的是，消费积分对很多顾客来说形同鸡肋，由于过于零散且没有连续性，消费者的感受度很低。喵街的平台积分具有通积、通兑功能，消费者在不同商场的积分都可以在喵街上进行兑换，如此让积分更有价值，消费者更加珍惜。同时喵街的积分系统，也会让商户省去一笔开发费用。

　　省心的营销工具

　　在商场中，消费者经常能享受到满减、抽奖、摇一摇送，红包优惠券等优惠。这背后商场的企划们不仅要思考创意同时要考虑创意能不能实现，以及落地的成本问题。喵街将会根据不同节点的需求给到商场工具支持，企划们只需要考虑营销创意即可。

　　目前喵街在社交属性上较弱，只有一个关注功能，没有巨大的用户之前，喵街面临的问题是，一个很好的营销工具，但不是最好的营销平台。据了解，未来喵街将实现商家、商场、消费者的互动和连接，甚至是导购员和消费者的连接，针对不同顾客需求做出不同营销和服务。

　　微信对实体商业来说，目前最大价值相当于提供了一个免费易用的APP，实际应用还停留在营销、活动层面，虽然衍生出各种脑洞大开的概念，但并不容易落地。喵街相当于实体零售低成本的营运工具和营销工具，实用性较强，并且最大的诱惑是，它有机会将那些实体零售在微信上讲的“故事”最终落地。

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