摘要：他们有着共同的标签：年轻、可怕的成长曲线、高估值、重……当然，最重要的还是O2O。
杨家军最初甚至不太愿意加入e代驾，虽然另外两个创始人一直在拉他，他犹豫了很久。原因很简单，直到去年他都无法预计代驾市场的天花板到底在哪里，“我跟他们说，这个事情只是个好生意，赚钱没问题，但它能做多大不好说。而且但凡它做大了，就必须要很多人，如何去管理？”
“中国有几个人口稠密、服务业拥挤的大城市，这会是O2O的最佳舞台。”创新工场合伙人郎春晖说，“但那种重型的O2O会有很多挑战，它们没有任何的模板可借鉴，资产重、规模化难度大、推广有限制、团队构建挑战大，这些都显而易见。”
“现在还是差不多进1000到2000人，就得走200到300人。”邓薇是觉得中国的互联网已经把信息分发这件事做到极致了，她在土豆网的最后一个阶段是管产品，“我们都在想如何去规划别人的葬礼视频了，可想而知。”
张旭豪有些时候甚至会有点惶恐，“特别冷，就想一下子穿上厚厚的棉袄，要不就死了。但穿上之后，又天天想着啥时候能脱下来，只穿个比基尼。”不少记者会问到他对团购的看法，同样的领域，有些关联度的商业模式，还曾发生过著名的“百团大战”。
“O2O要赚钱，就两个字：效率。”郎春晖说，“如果你能通过O2O把整个产业链的效率提升了，那么O2O上的任何一个节点都有巨大的价值。”杨家军有着类似的观点，“效率就是O2O的本质，最终我们还是要靠效率本身去盈利，而不是靠某一单挣多少钱。”
“大棉袄”和“比基尼”
所以，在设定e代驾的收费标准时，39元起步价其实并没有多高深的计算模型。邓薇也是一样，她觉得就应该把房产交易的佣金降低一半，“就跟给自己设了一个目标似的，逼着让我们把效率提高。”
饿了么CSO（首席问题官）康嘉说，团队有些时候就跟疯了一样，他们总是做一些“不着边际”的事情，还振振有词，“我们要是在今年能做到比对手送餐快五分钟，明年快十分钟，后年快二十分钟，那么对手根本没得玩。”
可这实现起来有多难！2013年整个下半年，杨家军只做了一件事，就是战略性地布局了近20个省会城市。他要尝试着把整个代驾的过程流程化，包括在一个城市配比多少个司机、当地的团队如何建立、如何得到第一批用户、如何让司机在有效的时间里拿到足够多的订单……到了年底，他手上已经有了厚厚的一沓管理准则和城市经理培训计划了。
用户提交订单之后，e代驾会根据位置推送给最近的5个司机，他们必须在手机响起的30秒内接单，这就能保证司机在9分钟左右的时间里到达现场；e代驾的考试比交通驾照难得多，他们自己也有一个12分的“代驾分”，闯红灯、多收费、不展示计价器、不穿工服都会被扣分；还有如何去“扫街”，如何最有效地把带有广告的餐巾纸、牙签盒之类的物料铺到最多的餐馆和酒吧里……
邓薇整天都在公司里讲要去重构流程，通过流程把生产要素切开了，一个一个地去做。做房源的就负责做房源，做客源的就去做客源，“我要看到我们的经纪人每天跟房东联络多少次，每天有多少次带看，赋闲时有没有去给房源拍照、拍视频，他们每天的有效工时是多少，跟客户见面时有多少次迟到了等等。”
每个经纪人进入公司之后，就会配备一部手机，爱屋吉屋的技术团队研发了一整套的监管系统，在每个节点经纪人都要“打卡”。“这样我所有的问题都清晰了，房源不够就去解决房源，局部不够就去解决局部。”邓薇说。
但这比传统的模式要先进得多，她很清楚这其中的差别。最初为了在上线之前有足够多的房源，他们成立了一个200人的团队，按照传统中介的模式，每人每天负责5个小区，前后用了10天时间才完成了上海市1万套左右的房源核实工作。而现在，他们的经纪人团队平均出单数要比行业高出5到8倍。
罗宇龙说，要是一下子穿不了比基尼，至少得先穿个旗袍吧？饿了么从去年开始拆分组织架构，从七层汇报关系减少到四层，而且整个公司的行为逻辑全面转向以数据驱动，而不是以人驱动。“小明原来是凭着自己的感觉和经验管理着100家餐厅，但数据驱动的方式不是这样的，系统会告诉他，在这些餐厅里，有两家营业额最近下滑得很厉害，你是不是可以去帮助他们。”
罗宇龙说，“那么在未来，当我们要进一步去发展四五线城市的时候，是不是还需要那么多人呢？我觉得不一定。”“现在大家还是没太摸透O2O的逻辑，他们甚至认为会觉得为了保证流程的稳定性，我们还需要有足够多的人去监管，可是技术和数据完全可以做这件事啊！”邓薇说爱屋吉屋更扁平，一个合格的经纪人就像一个“游商”，在任何一个环节都有数据帮他做出最佳选择，不需要来回地请示。
有一次，罗宇龙感慨于易到用车CEO周航说的一句话，“轻和重都不是商业的本质”，如果要改变线下服务的流程和体验，不可能轻。饿了么今年势必会覆盖更多的城市和餐馆，尤其是他们现有的2000多人送餐团队也会增加不少。
邓薇也在计划着在北京投入更多，“如果这事做成了，那么爱屋吉屋就是中国少数的几个‘劳动密集型’互联网公司的样本之一。”
版权所有： 品牌总网 闽ICP备16034782号-1 本网站法律顾问：郑明汉 律师
Copyright © PPZW.COM 2002-2024 All Rights Reserved. 在线客服：
加盟商在线QQ：
Email:qy@PPzw.com
上一篇文章：
