“互联网+”新业态 开启西安零售业变革

     “互联网+”是创新2.0下的互联网发展新形态、新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进。今年两会上，首次提出的“互联网+”行动计划，成为各领域创新开拓的导航，引领着各行各业的发展转型。对于面临多重考验的零售百货业来说，“互联网+”模式则成为一种变革的坐标，诸多传统实体瞄准互联网，主动融合创新，开启了西安零售业的暖春行动。

互联网＋餐饮娱乐尽在“指尖”消费

     微信扫一扫、团购、网购、WiFi全覆盖……在电子商务急速扩张的当下，消费者的日常生活已逐步被网络格式化。吃饭、旅游、看电影团购、扫微信能够获得礼品或享受打折优惠、逛景点做按摩只要看看网站、点点鼠标。常在网上订餐的张女士告诉记者，互联网不仅给了我们更直观多元的选择，也为消费者打造了更加丰富的生活，想吃什么玩什么只需在网上浏览选购即可，而且价格也更实惠，这已是一种消费趋势。

     同样，对于零售百货企业来说，一站式服务模式丰富了实体的业态，而“互联网＋实体”的思路则让零售百货业更加多元、全面。记者在采访中了解到，在手机不离手的网络时代，WiFi全覆盖已成为商场吸引客群的一个重要因素，在商场内上网聊微信已是商超百货提供给消费者的一种常态的免费服务了。另外，为加大消费者的关注度，不少商场及品牌也会开自己的微信公众号，消费者加关注即可在手机上浏览商城及品牌的所有内容。对于消费者和商家来说，互联网与零售业的结合既为消费者解决了生活需求，也让企业更直接的服务于大众。

     西安大东市工作人员赵先生表示，随着互联网的发展，“互联网＋”概念愈演愈烈，线下与线上的博弈也越来越明显。在国内许多购物中心陷入同质化时，零售百货需要在开拓更多体验项目的同时，利用互联网，进一步打造自身特色，避免千篇一律。

互联网+商品促销让消费更快更便捷

     走进商场，消费群体最集中、消费频率最快的莫过于“打折促销区”。“三五折、满当花、满则返”等各类字样比比皆是，特别是在节假日期间，商家更是利用开设特卖场等方式集中火力进行促销。然而，在网购盛行的今天，价格早已不再是实体的优势，一味的价格战对于实体来说也只是短暂的春天。

     记者在采访中了解到,不少品牌在频繁打折的浪潮中，已将焦点放在网店、微信绑定实体店的新型营销手段上。VeroModa、Only等品牌除了在季末处理上走以往的常规打折路线外，还将品牌微信二维码标注在标牌上，只要消费者看中其中一款衣服，并扫瞄二维码、关注其官方微信，就能够享受网上的价格，还可以在实体店进行试穿、消费。VeroModa导购告诉记者，单纯的折扣或返利等促销方式缺乏新意，而互联网与商品的捆绑销售却扩大了优势、给了消费者更多选择，让消费者在实体店也能享受网上的价格，还能亲自体验，一举两得。

     西安银泰城（小寨店）工作人员表示，银泰是较早将传统百货与互联网进行结合的实体，在“双十一”与天猫的合作中，他们不仅发挥了实体本身的体验优势，而且以网店的超低价格为卖点，达到双线优势互补。结果第一年不仅让天猫银泰网店的销售额相比前一年超了4倍，同时也吸引了年轻消费群体。在找准电商与实体店的共同之处后，及时为消费者开拓了一条快捷方便的服务模式。

互联网＋会员体系打造客户“私享”地

     会员是实体百货较为稳定的客群，为抓住会员客群，不少零售业也利用互联网思维模式，为会员创造了更多“私享”权利。西安怡丰城在线上线下都开设了会员中心， 所有会员不仅可在商场每层的品牌享受优惠折扣、还能获得免费礼品及服务、节假日还会有特别优惠活动，会员可在怡丰城官方网站的会员中心查看到具体活动详情。

     在此方面，万达的“互联网＋”模式则独树一帜，利用大数据网罗万达会员，打造会员体系，建造了线上线下一体的商业生态环境。西安万达商业管理有限公司主管电商的营运部副经理陈军表示：“我们的宗旨是为了增加消费者的存在感与体验感。一方面基于实体本身的优势，通过‘异业联盟’形式， 将不同业态结成共同体，形成链条式消费。另一方面用‘万汇卡’将所有万达会员集结为一体，形成‘大会员体系’。所有会员刷万汇卡或者通过报手机号的形式， 均可在任意万达广场的万汇网签约商户获得优惠并积分，还能将积分转化成现金来购物，获得更多归属感与实实在在的利益。”

来源： 陕西日报

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