苏宁张近东：零售转型难在定位抉择

     在京参加“两会”的苏宁云商董事长张近东近日接受了北京商报记者专访，张近东表示，苏宁转型已经走过蹒跚期，进入直道加速阶段。谈及转型过程中的经验，张近东表示传统企业转型要考虑清楚四点，比如转型是做网上零售还是平台，是以移动互联为重点还是PC端为重点。

　　被指“无互联网基因”最焦虑

　　去年来京参加“两会”时，张近东强调，不管成为先驱或先烈，苏宁转型都可以给其他零售企业借鉴。当时的张近东，有壮士断腕的豪情与决绝。今年的张近东意气风发，这背后是苏宁转型已见端倪——苏宁云商2014年全年营业总收入达到1091.16亿元，较上年同比增加3.63%，归属于上市公司股东净利润为8.61亿元，较上年同期增长131.53%，止住前三季下滑态势。

　　2014年是苏宁互联网转型的战略执行年，也是苏宁互联网转型集大成的一年——苏宁的送货速度越来越快了，苏宁卖的东西越来越多了，苏宁的服务更加贴心了，苏宁越来越年轻了。

　　张近东表示，苏宁的这些变化并非duang地一下冒出来的，而是多年来坚持转型的结果，用这次“两会”很火的说法就是，苏宁对互联网转型是很任性的。转型是很痛苦的，张近东坦言，在过去两年，外界不理解苏宁转型、指责苏宁没有互联网基因时他最感焦虑。

　　转型互联网需定位精准

　　苏宁是最早拥抱互联网、推行O2O的零售企业，从某种意义上讲，苏宁已经完成前任总理当初的寄语——苏宁要超过沃尔玛。如今，苏宁不仅是围绕消费者提供产品的企业，而且是围绕消费者提供全品类产品、供应链和金融等服务的全方位企业。

　　张近东表示，“对于苏宁的发展，苏宁要感谢中国互联网的开拓者，比如阿里、彦宏（李彦宏）、化腾（马化腾）。过去互联网是颠覆、取代，现在是共赢、渗透融合，这个合作已经有了，我们每年在百度投很多广告，我们也在卖雷军的产品。我觉得这个合作是必然的，市场一定是融合的”。

　　苏宁在转型过程中也是吃了苦头的，遇到过一些问题。现在很多传统零售企业也在转型，结合苏宁走过的路，张近东认为，传统零售企业转型要考虑清楚四方面：首先，到底是做网上零售还是平台，因为零售商与提供公共服务的平台是完全不一样的；其次，到底做全品类还是聚焦一些品类；再次，做市场怎样渗透，是从区域、中间市场做起还是线上线下匹配；最后更具挑战性的问题是，做互联网以移动互联为重点还是PC为重点，这其实是两种不同的营销模式问题。

　　用数据说话

　　张近东今年的嗓音比往年清亮了很多，张近东笑言，现在有了大数据，用数据说话就好了，不用再用嗓子说那么多话了，所以嗓子就好了。

　　张近东坦言，数据挖掘是苏宁在真正围绕互联网转型，是真正能够保持公司持续增长的重要因素。商品很重要的一个问题就是没有通过大数据形成一个单品的竞争，而雷军他们真正掌握了互联网的思维，掌握了消费者的个性，获得了成功。苏宁已通过会员、客户、供应链、物流云、零售云等几大云端建立起数据网络，现在已逐步开始运用。

来源： 北京商报

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