三问嘿客！我是谁、为什么、怎么做？

     大凡正能量的行为有2种，一种是燃烧自己点亮了别人，这是道德向信仰的升华，是最高境界；一种是方便了别人成就了自己，这是互利，是正确的商业之道；其它诸如忽悠了别人而自己渔利、甚至自损三千的自然不在正能量之列。

     在商言商，嘿客，你究竟准备做哪般？ 好了，言归正传。

一问：我是谁？

     之前大家一直吐槽和诟病的就是走进嘿客，茫茫然不知所措，只好小心滴问客服，然后啊啊便离开。所以，看似简单，确是复杂了。

     所有项目现在来看也就是“快件自寄自取”比较靠谱，其它像“商品预购”，通过海报、PAD展示等让人感觉很突兀，中国人现在的消费习惯是要么到实体店选购，要么网上下单家里等快递，这种海报+PAD的方式会让中老年人有种传统+高科技骗人的感觉。说实话，即使在国外通行的目录式销售在国内都有待验证；扫二维码？反正我是觉得麻烦；

     “网购线下体验”、“JIT服务”是方向是未来，但关键是你的线上能力，丰富的商品、可比的价格、买家的评价等，都不到位，什么体验都是空话；

     至于“金融服务”、“便民服务”等增值、引流项目则是大树主干长出后生出的分支，现在说只是想象；

     革命要有火种，你的客户、你的粉丝是谁？他们要什么？总之现在连很多专业人士都没看懂，看似简单，不够简单，不够极致。O2O没有什么神秘，你可以不让人尖叫，但不可以让人尴尬和不懂。

二问：为什么？

     完善末端物流？布局社区O2O？还是一箭双雕合二为一？快递自提引流，社区O2O开花。个人认为不可简单而论，现在经常讲“闭环”，那是要有落地的生态逻辑，落空了就成了“上环”。

     从市场端来看，快递自提据说目前占比不到20%，而且可能校园占据相当比例（可以理解为非社区O2O目标客户），规模尚小，末端物流问题其实更多是体现在物流、电商一端。所以，目前快递自提引流有限，而末端物流是需要一套相对独立的解决方案，像阿里、亚马逊合作店模式就是比较务实。再看社区O2O，一是目前市场有多大？二是落脚点虽然也是在末端物流（也可以将它看做新消费的入口），但关键点在哪里？目前来看似乎不在这里。所以这里1+1就不一定大于2。做个APP可以快速试错，一次开500家、2000家店 !？难怪粉丝纠结。也是任性。

三问：怎么做

     别人的是已经说了太多，对不对口味还不知道，再指手画脚，就成了芙蓉妹妹。兵来将挡，水来土掩似乎是不经济的做法。落地思考、策略规划、系统方案等等，总之，还是决心不够大。

     因此也反观之前种种唱衰者，感觉还都是爱你的！嘿客，且行且珍惜！

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