摘要：连续三年表现优异的英国时装品牌Burberry今年跌出了“前六”，取而代之的是销售额一直在下滑的两家手袋品牌Gucci和Coach。“开云集团为旗下的Gucci和Coach制定了品牌电子商务未来的发展方向，即便效果还未从现在从收入增长上显现出来。”
更多的奢侈品牌转向电商
“尽管时尚奢侈品牌都有电子商务业务，但Coach在它的竞争者中无疑是多渠道零售最强的。”L2研究和咨询主管Maureen Mullen称。Coach在电子商务的覆盖品类、官网的易用度、线上和线下渠道的融合度都排名靠前。过去4年里，品牌价值和市场占有率不断下滑的主要原因是Coach的核心竞争对手Kate Spade和Tory Burch正越来越得年轻顾客们的喜爱，Coach希望借助在数字化营销，在竞争中取得更多的优势。
各品牌L2 Digital IQ Index各指标对比(来源：L2)
而根据巴黎银行同米兰市场分析公司ContactLab最近的一项对奢侈品电子商务的研究来看，Gucci为线上购物提供了最全的产品目录，网站体验排名位列第一。
各品牌L2 Digital IQ Index各指标对比(来源：L2)
有意思的一点，Coach 2012年入驻天猫，开设旗舰店;而今年4月23日，Burberry也宣布正式入驻天猫。但两者在天猫上的表现均不尽如人意：Coach在天猫商城上的官方旗舰店仅“驻足”1个月就撤离;Burberry在天猫上也是经营惨淡。同中国电商不太成功的合作，也许提醒了这些奢侈品牌在自己的电商平台上为中国消费者做一些“汉化”。
在传统门店实现的数字化购物体验
奢侈品牌设计装修数字化旗舰店，一是为了进行自身形象的宣传，更是为了吸引了巨大的客流量。流动型顾客依然是消费的主流，而高科技门店提供的极致服务和新奇体验，会在门店这个特定的“场域”里刺激顾客的冲动消费。Gucci与纽约的Coach都在改造门店，在提高平均销售价格的同时，也希望在数字化的门店市场抢占一定份额。Burberry则早在前几年就完成了这一改造。在伦敦的旗舰店内，数字互动屏随处可见。
来源: 好奇心日报
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