自提柜开进商场 电商圈地又下一城

　　青年大街上一家商场里，地上五层是各类百货，地下一层是国际知名连锁超市，按理说在这里并不缺日用商品，想买啥也都方便。但在这里上班的营业员小李，还是成为了一楼宝岛眼镜店旁边的京东自提柜的常客。

　　细心的消费者可能会发现，最近一段时间，沈城商场、写字间、超市、运营商营业厅等地，开始出现了一种叫做京东自提柜的智能快递临时存储柜，消费者在网上下单后，可凭密码到自提柜上自助取货。因双11期间促销火爆，最近几天，沈城部分自提柜竟出现一箱难求的局面。

　　从无形到有形，从网络到实体，电商在零售领域的圈地又下一城。

　　动向

　　电商自提柜进沈城 网购收货可以更便利

　　“最近这个自提柜摆上之后，我们经常用，最低买10块钱的东西，免快递费。用起来就跟超市的储物柜差不多，可方便了。”11月15日，前述商场营业员小李说，虽然自己工作的地方就有超市，她还是“懒得去”。

　　记者当日从京东方面获悉，自提柜是其继“211限时达”、“预约配送”等物流服务之后新推出的一项服务，京东也是国内首个推出自提柜业务的电商。截至11月15日，沈阳地区可以使用的自提柜数量为13个。

　　据了解，消费者在下单时，在支付与配送方式一栏选择“上门自提”，在配送方式中选择相应自助提货柜并保存即可。当订单状态显示为“上门自提”或收到“提货短信”后，凭借订单号和提货码到相应自助提货柜后，输入订单号和提货码或者直接扫描提货二维码进行身份验证就可以开箱提货。支付环节上，既可以在线支付，也可以现场刷POS机支付。

　　目前沈城的13个自提柜，分别布放在百联购物中心、阳光百货、特易家超市、联通营业厅及部分写字间、大学校园等地。

　　“赶上家里没人，单位又不让上班时间收快件，以前有包裹都要和快递员约时间送货，现在直接放自提柜里就行了，感觉现在网购是越来越方便了。”明城国际一位业主说。

　　体验

　　部分自提柜满柜 开箱验视环节被忽略？

　　变在家等快递变为自己取快递，沈城网购族是否能够接受这样的转变？15日记者对京东自提柜业务进行了一番体验，在购物下单环节，记者发现当天沈城13个自提柜中，和平区以及大东区各有一个自提柜显示已经满柜。记者咨询工作人员后得知，因双11期间订单量大，两个自提柜均已放满包裹。

　　记者在一家商场的自提柜体验时发现，如果下单时选择在线支付，提货时最快只需要三秒即可完成开箱取货的过程。不过，在收货环节记者发现一个问题，自提柜只有24小时摄像头值班，并且公布了联系电话，但现场并没有工作人员。当自助取完货后，无法像传统快递员送货上门时那样开箱验货。在电商的退换货服务中，都有收件时开箱验货的条款，而自动的快递自提柜模式则没有设置这一环节。如果消费者开箱之后发现商品有问题该怎么办？

　　对此，京东客服人员表示，通过自提柜收货确实没有当面验货这一环节，消费者在将包裹取回家后，如果发现有问题可以联系客服方面协调处理。

　　热议

　　网友说：现在做什么也没有花钱方便

　　@Hello涌涌 京东自提柜进沈阳了，现在做什么也没有花钱来的方便。

　　@不二很忙 自从有了自提柜，买包泡面也不能凑单了！

　　@最后一盏烛火 去京东自提柜取件，见门口的长椅上有顺丰的小哥坐那填单子，上前一打听，告诉我里面没京东自提柜，啥都没有，害我绕到反方向的门口填访客表后让保安带路穿过大楼又回到那个门口，门后就是自提柜，快递小哥心太脏了。

　　@小文爷 京东的自提柜已经洋气瞎了我的狗眼，全自助，支持二维码和借记卡刷卡支付，顿时觉得就买了五十几块钱的东西，不配用它……

　　@J_平克曼 后知后觉发现京东在对面小区放了一个自提柜，这个实在太人性化了，回家路上扫下二维码就能拿货了。再也不用干“东西寄到公司再搬运回家”这么麻烦的事了，而且免运费，时效可以做到当天送！

　　布局

　　从电脑里走出来 各路电商线下布局忙

　　各大电商今年在沈阳线下的动作频频，给广大消费者最直观的感受是，电商从电脑里走了出来，进入到市民的生活中来。

　　年初，天猫开始在沈城拓展终端的包裹代收点，并取名为菜鸟驿站，截至目前，沈城27家物业小区设立菜鸟驿站，帮助业主免费代收天猫购物时产生的包裹。年中，顺丰开始在沈城布局嘿客网购体验店，市民可以直接到店中通过网络选择商品，再由顺丰配送，消费者可到店直取也可等货上门，截至15日，沈城嘿客体验店已拓展至17家，而开店数量还会进一步增加。加上此次，京东在沈推出自提柜业务，可以说，电商在零售领域的圈地又向前迈进了一步。

　　今年双11期间，沈城市民仅在天猫一家电商平台的消费额就达到4.3亿元。以2013年沈阳全年社会消费品零售总额计算，平均到每一天的零售总额为8.73亿元。这也就意味着，在今年11月11日这一天，沈阳全部市民将几乎一半的消费都花在了一家电商平台上。

　　这种背景下，电商在线下的每一个布局，都可能是实体商业要面临的一次新挑战。

来源： 沈阳日报

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