记者调查:
游乐园每天都会拒绝很多不符合游玩条件的游客
身高、体重等可以明确控制;隐形条件,如果游客刻意隐瞒,园方也束手无策
扬子晚报记者在采访中了解到,对于游乐项目可能出现的危险,目前全国的游乐园是做足了“安全预防措施”,苏州的游乐界更是如此。
苏州乐园的有关负责人在接受扬子晚报记者采访时就表示,对于这些惊险刺激的游乐项目,他们都设置了一些“前提条件”,规定只有符合一定条件之后,才可以玩的,并把这些“前提条件”制作成专门的警示告示牌,设置在项目入口处,进行醒目告示。与此同时,工作人员在游客前来游玩时,还会再进行一次口头告知。
例如对于过山车、空中飞人这些非常刺激的项目,苏州乐园就规定:“患有劲椎病、心脏病、高血压、晕车、晕船、孕妇以及因身体瘦小或者体形肥胖,保险杠无法压住的游客,1.4米以下的儿童和1.95以上的游客,还有55周岁以上的长者不便参与”。
正因为如此,苏州乐园每天都会因此而拒绝一部分不符合条件的游客。仅过山车一个项目,如遇高峰期,每天会拒绝掉一两百人次,即使是旅游淡季,至少每天也会拒绝掉20人左右。
不过,该负责人坦承,对于这些规定中的硬性条件,比如身高、体重、年龄,他们可以控制。一般来说,只要一眼就可以看出是不符合游玩条件的游客,他们的工作人员都会立刻制止。但对于一些不能一眼看出来的隐性疾病,该负责人则表示,如果游客故意隐瞒,他们也真的是没办法。“现场查验游客是否有不适合游乐项目的疾病,很难具体开展,游乐场只能以告示警告游客。”
也正是因为如此,游乐园的工作人员还会因此和游客发生争执,甚至引发投诉。该负责人告示扬子晚报记者,她们就曾经遇到过一位年过六旬的游客,一定要玩把刺激的过山车,当工作人员上前阻止时,他表示非常不理解,“我的身体,比你们这些年轻人都好,为什么不让玩?”此外,他还表示一定要拨打投诉热线。后来,经过当值工作人员、领班、经理一层层进行劝说,最后给与他免费再看一次4D电影的优惠,方才做罢。
游乐园呼吁:请游客理解和配合游乐园工作人员的工作,玩游乐项目要“量力而行”
“在每轮游客游玩之前,我们的工作人员都会再进行一边口头告知。在告知后,一些游客就会交头接耳,这时候,我们的工作人员都会上前仔细听,如果听到游客说‘不敢’或者是‘劲椎病能上吗’之类的话,我们的工作人员就一定会上前劝阻,以防万一。”
对此,苏州乐园的有关负责人呼吁,希望广大游客在游玩游乐项目,特别是那些惊险刺激的游乐项目时,能理解和配合游乐园工作人员的工作,看清楚告示牌,能如实向工作人员咨询或者说清楚自己的身体状况,可能有哪些疾病隐患,适合不适合游玩。
该负责人再次提醒,现在很多惊险刺激的游乐项目,由于运转速度比较快速和激烈,游戏者的体位也会发生快速变化,这会明显加快人体的生理反应,体弱的人就会引起心慌、呕吐,原本患有心血管疾病的游客,还可能危及生命。对一些有禁忌病症的游乐项目,游客一定要对自己负责,“量力而行”,切莫心存侥幸。
苏州乐园的过山车项目前,竖立了醒目的告示牌